Zoho CRM

Zoho CRM — хмарне рішення для автоматизації відділів продажів та маркетингу. За допомогою Zoho CRM компанії можуть вести угоди з клієнтами та контрагентами, конвертувати ліди та отримувати деталізовані звіти про продажі. CRM-система допомагає збільшити продажі, автоматизувати бізнес-процеси, зберігати дані про клієнтів та угоди, приймати ефективні рішення на основі аналізу даних. Zoho CRM підійде як для малих компаній, так і для великих корпорацій.

Zoho CRM має декілька інструментів для автоматизації роботи відділів продажів, маркетингу та служби підтримки — управління лідами, угодами, менеджмент контактів та автоматизація робочих процесів. Управління лідами дозволяє захоплювати та знаходити потенційних клієнтів за допомогою форм, дзвінків, ідентифікувати їх, створювати контакти та направляти менеджерам для подальшого спілкування. Управління угодами дозволяє відслідковувати етапи спілкування з клієнтами, фокусуватися на найбільш перспективних варіантах, вивчати минулі активності та визначати майбутні можливості, виставляти рахунки та будувати воронки продажів. Менеджмент контактів допомагає отримувати детальну інформацію про клієнтів та налаштовувати з ними звязок через телефонію, чат або інші засоби звязку.

Автоматизація в Zoho CRM дозволяє позбавити співробітників від рутини, налаштовуючи правила по обробці даних, створенню завдань та сповіщенню клієнтів. Керівники та співробітники можуть налаштувати створення автоматичних звітів, які будуть формуватися після закриття угод або закінчення робочого дня. Звіти містять інформацію про прибуток, ефективність контактів з клієнтами та обробку лідів.

Особливості Zoho CRM

• Управління лідами, угодами та контактами
• Автоматизація продажів
• Будівництво процесів продажу та встановлення правил
• Налаштування каналів спілкування з клієнтами (телефон, email, соцмережі тощо)
• Аналітика та звіти
• Виставлення рахунків
• Прогнози за допомогою штучного інтелекту