Freshdesk

Freshdesk — це сервіс, який дозволяє прискорити підтримку клієнтів, автоматизувати деякі трудомісткі завдання, в тому числі з допомогою розподілу заявок. Це рішення допомагає компаніям, зацікавленим у зниженні людино-годин, які хочуть зосередити своїх співробітників лише на найважливіших завданнях.

Основні характеристики сервісу Freshdesk:

• Проста, швидка установка.
• Багатоканальна підтримка — електронна пошта, телефон, чат, соціальні мережі та ін.
• Портал самообслуговування для автоматизації допомоги своїм клієнтам.
• Портал спільноти для збору своїх прихильників.
• Багатопрофільна підтримка глобальної компанії.
• Підтримка кількох мов та часових поясів.
• Опитування для визначення ступеня задоволеності замовника.
• Розумна автоматика для економії часу агентів.
• Інтегрована гральна механіка для мотивації своїх агентів.
• Потужні звіти про вашу службу підтримки.

Freshdesk — повноправне хмарне рішення для підтримки клієнтів, яке пропонує всі функції для виняткової підтримки. На відміну від конкуруючих продуктів з високими цінами та незрозумілими умовами, Freshdesk пропонується за доступною ціною і безкоштовно для трьох агентів.

Також з мобільних пристроїв можна отримати швидкий огляд служби з доступом до всіх заявок з фільтрацією та сповіщеннями. Freshdesk дозволяє змінювати пріоритети, агентів, статуси та інші параметри, автоматизує рутинні дії, блокує спам і може допомогти вашому кол-центру.