Okdesk

Okdesk – функціональна та зручна система обліку заявок (Help Desk) для автоматизації всіх процесів сервісної b2b підтримки, включаючи виїзне обслуговування (field service) і сервісне обслуговування всередині компаній.

Розроблена на основі кращих практик понад 15000 компаній в Росії та СНД.

Допомагає не губити жодного звернення, контролювати виконання заявок, слідкувати за дисципліною співробітників та настроєм клієнтів/заявників.

Ключові переваги Okdesk:

• Облік та автоматизація рішення клієнтських заявок
• Мобільний застосунок для заявників та виконавців (iOS та Android)
• Telegram бот для заявників
• Єдине Help Desk + CRM рішення (база клієнтів, контактних осіб)
• Геолокація та заявки на карті (field service management)
• Сервісна специфіка (календарне планування, прайс-лист робіт, облік обладнання, договорів, сервісних періодів, абонентських платежів, обєкти обслуговування, ППР і регламентні роботи, чек-листи)
• Друковані форми
• “Клієнтський портал” для реєстрації заявок від клієнтів
• Вбудовані дашборди за KPI та трьохрівнева панель звітів для контролю SLA. Готові інтеграції з BI системами та шаблони звітів у MS Power BI.
• Галузеві інтеграції
• Гнучкі налаштування (ролі та права доступу, процеси, атрибутивна модель і т.д.)
• Зручний та простий інтерфейс
• Дивовижно швидка технічна підтримка

Хочете повністю автоматизувати сервіс, післяпродажне та виїзне обслуговування Ваших клієнтів? Підключайтеся до сотень компаній, які обрали Okdesk прямо зараз!