Okdesk
Okdesk – функціональна та зручна система обліку заявок (Help Desk) для автоматизації всіх процесів сервісної b2b підтримки, включаючи виїзне обслуговування (field service) і сервісне обслуговування всередині компаній.
Розроблена на основі кращих практик понад 15000 компаній в Росії та СНД.
Допомагає не губити жодного звернення, контролювати виконання заявок, слідкувати за дисципліною співробітників та настроєм клієнтів/заявників.
Ключові переваги Okdesk:
- Облік та автоматизація рішення клієнтських заявок
- Мобільний застосунок для заявників та виконавців (iOS та Android)
- Telegram бот для заявників
- Єдине Help Desk + CRM рішення (база клієнтів, контактних осіб)
- Геолокація та заявки на карті (field service management)
- Сервісна специфіка (календарне планування, прайс-лист робіт, облік обладнання, договорів, сервісних періодів, абонентських платежів, обєкти обслуговування, ППР і регламентні роботи, чек-листи)
- Друковані форми
- “Клієнтський портал” для реєстрації заявок від клієнтів
- Вбудовані дашборди за KPI та трьохрівнева панель звітів для контролю SLA. Готові інтеграції з BI системами та шаблони звітів у MS Power BI.
- Галузеві інтеграції
- Гнучкі налаштування (ролі та права доступу, процеси, атрибутивна модель і т.д.)
- Зручний та простий інтерфейс
- Дивовижно швидка технічна підтримка
Хочете повністю автоматизувати сервіс, післяпродажне та виїзне обслуговування Ваших клієнтів? Підключайтеся до сотень компаній, які обрали Okdesk прямо зараз!
Відгуки
CRM система виявилася цілком робочим інструментом. Функціонал відповідає заявленому, особливих проблем в експлуатації не помітив.
Ця CRM – просто бомба! Нарешті, порядок у клієнтах та угодах. Все чітко, швидко, ефективно! Рекомендую кожному, хто цінує свій час і гроші! 👍🚀
Відмінна CRM-система! Зручний інтерфейс і багатий функціонал позитивно вплинули на ефективність роботи відділу продажів. Рекомендую!
Ця CRM – справжній прорив! Все чітко, зручно, клієнти під контролем. Рекомендую!
Нормальна CRM, працює.
Нарешті порядок у клієнтській базі! CRM система – це просто знахідка! Все чітко, зрозуміло, і головне – результативно! Робота з клієнтами стала набагато ефективнішою, а продажі зросли! Рекомендую всім! 🎉
Ця CRM – топ! Все чітко, зрозуміло, і клієнти під контролем. Рекомендую.
Okdesk – це надійний помічник у веденні бізнесу! Система вирізняється зручним інтерфейсом, широким функціоналом та швидкою технічною підтримкою. Рекомендую Okdesk для оптимізації роботи з клієнтами та підвищення ефективності!
Отличная CRM система! Удобная, понятная, помогает организовать работу.
Okdesk – средняя crm-система. Удобный интерфейс, но мало функций.