Admin24 — Service Desk

Як Admin24 — Service Desk допоможе покращити обслуговування клієнтів:

• Робота з заявами в одному вікні. Заяви можна отримувати через електронну пошту, телеграм та веб-форми на сайті.
• Зменшити швидкість відповіді. За даними наших клієнтів — при використанні Admin24 клієнт отримує відповідь швидше, оскільки швидкість обробки скорочується в 1,3 рази.
• Зменшити витрати на підтримку. Співробітники зможуть обробляти більше заяв.
• Не втратити жодного клієнта. Заяви не будуть загублені, а швидкість вирішення та зворотний звязок залишать клієнта задоволеним.

Переваги Admin24 — Service Desk:

• інтеграція з соцмережами — спілкування з клієнтами в Telegram, Вконтакте та Однокласники;
• інтеграція з Бітрікс24 — робота з заявами в звичному інтерфейсі корпоративної системи;
• облік клієнтів і клієнтський портал — історія заяв і доступ клієнтам;
• автоматизація підтримки — обробка заяв та відправка сповіщень клієнтам відбувається швидше;
• звіти і SLA — аналіз якості роботи та забезпечення потрібного рівня обслуговування;
• багатоканальна підтримка — отримання заяв через соцмережі, електронну пошту та веб-форму.