Зміст:
- Що таке фулфлімент?
- Які завдання виконує фулфілмент?
- Кому потрібен фулфілмент?
- ТОП 10 фулфілмент операторів України
- Переваги та недоліки фулфілменту
- Як вибрати фулфілмент-партнера?
- Скільки коштує фулфілмент-сервіс?
- Скільки часу зазвичай займає фулфілмент замовлення?
Що таке фулфілмент?
Фулфілмент-сервіс (від англ. fulfillment) — це, коли дії по обробці замовлень та відправлення їх кінцевим клієнтам віддаються на аутсорсинг. Відбувається від оформлення замовлення і до доставки клієнту.
Тобто, фулфілмент компанії повністю відповідають за прийом і обробку замовлень; отримання оплати; комплектацію та пакування продукції; зберігання її на складах; передачу відправлень споживачам; реверсивну логістику.
Основна функція фулфілменту — зберігання товарів. Продавець передає на склад весь свій асортимент, або його частину. Далі компанія-оператор працює з цими товарами згідно ваших домовленостей. Тобто, використовуючи вашу фірмову упаковку, комплектує замовлення,далі відправляє товар згідно поштового оператора, що ви вказали. Програми складського обліку надають оператору всі дані про товар та його комплектацію, що полегшує роботу продавцю, бо йому не потрібно надавати додаткових інструкцій..
Також, існує ще один варіант, коли постачальник, можете відправляти товари відразу в фулфілмент, без вашої участі. У результаті така схема нагадує дропшипінг. Для повної автоматизації продаж, деякі оператори надають послуги з прийому платежів.
Які завдання виконує фулфілмент
- зберігання та пакування товарів;
- комплектація замовлення;
- прийом платежів;
- відправлення замовлення клієнту;
- прийом повернень.
Кому потрібен фулфілмент?
Системи фулфілменту можуть бути корисними для різних видів бізнесів, особливо для тих, які займаються електронною комерцією та торгівлею товарами.
Ось кілька категорій підприємств, для яких фулфілмент може бути особливо корисним:
- Онлайн-магазини:
- Бізнеси, які продають товари в Інтернеті, можуть використовувати фулфілмент для ефективного виконання та відправки замовлень своїм клієнтам.
- Малий та середній бізнес:
- Малим та середнім компаніям може бути важко обслуговувати великий обсяг замовлень та управляти складським простором. Фулфілмент дозволяє їм зосередитися на розвитку бізнесу, не витрачаючи час на логістичні питання.
- Стартапи:
- Нові компанії, що стартують, можуть використовувати фулфілмент, щоб швидко розпочати виконання замовлень без власного складу та інфраструктури.
- Виробники та дистриб’ютори:
- Компанії, які виробляють або розповсюджують товари оптом, можуть використовувати фулфілмент для обслуговування клієнтів роздрібного сектору.
- Міжнародна торгівля:
- Бізнеси, які продають товари по всьому світу, можуть використовувати фулфілмент для оптимізації логістики та скорочення термінів доставки.
- Компанії зі змінним обсягом продажів:
- Фулфілмент може бути корисним для бізнесів з сезонними коливаннями або не стабільним попитом, оскільки вони можуть з легкістю адаптувати свою потужність до потреб.
- Компанії, які шукають оптимізацію:
- Бізнеси, які шукають підвищену ефективність та оптимізацію процесів логістики, можуть використовувати фулфілмент для автоматизації та поліпшення управління запасами.
висновок
Це лише кілька прикладів. Загалом, фулфілмент може бути вигідним для будь-якого бізнесу, який хоче полегшити управління запасами та ефективно виконувати замовлення своїх клієнтів. Такий сервіс полегшує та оптимізує роботу вашого бізнесу. Нижче ми описали популярних фулфілмент операторів України, їх можливості та функціонал.
ТОП 10 фулфілмент операторів України
LP–sklad – аутсорсинг склад в Україні з досвідом в товарці з 2011 року. Самий простий та зрозумілий тариф з єдиним платежем за відправку. Можна почати вже з 1 замовлення, немає мінімалки! 100 безкоштовних відправок для тесту.
Основні переваги LP – SKLAD:
- швидке підключення та прозора звітність. На базі CRM системи LP-CRM ви зможете бачити всі відправлення. Замовлення може приймати ви або віддати на аутсорсинг.
- Не потрібно платити за зберігання та обробку повернень. Простими словами, ви відправляєте ваш товар на склад і вас більше нічого не цікавить, ви не платите за зберігання товару незалежно скільки він зберігається.
- відправка 5 грн. Математика проста, якщо ви здійснюєте 1к відправок – це 5к грн, а зі своїм складом ця цифра буде 20-50 к грн. Не важливо скільки ви робите відправок, зі своїм складом витрати будуть в 1,5 – 2 рази більше. На додаток, фулфілмент LP-SKLAD вставить батарейки в ваш товар та покладе сертифікати й інструкції.
- LP-SKLAD надійний партнер з досвідом роботи 10 років. Безпечний склад під охороною з можливістю роботи з будь-якими об’ємами, починаючи з 1 відправки. Своє відділення Нової Пошти.
- Контрагенти для роботи з Новою Поштою. Актуально для тих у кого великі обороти та ліміти на фопах. Фулфілмент допоможе закрити ліміти Нової Пошти своїми силами за 2% від обороту.
CAT Cargo Logistics Ukraine – логістичний провайдер, що належить до міжнародної Групи КАТ, головний офіс розташований у Франції.
В Україні працюють з 2006 року, пропонуючи логістичні послуги.
Основні переваги CAT Cargo Logistics Ukraine :
- Лідер логістичної галузі з автомобільного сектору, а ще для цілої низки галузей.
- Гарантує якісне, вчасне та безпечне обслуговування.
- Фулфілмент пропонує комплексні пакети логістичних сервісів, що що підвищують конкурентоздатність клієнтів.
- Логістичні рішення CAT Cargo Logistics Ukraine адаптовані до вимог Клієнтів.
- Висока якість послуг на рівні світового лідера.
- Локальні рішення інтегровані до міжнародної мережі Групи КАТ.
- Постійне покращення стандартів обслуговування клієнтів, безпеки та захисту навколишнього середовища – застосування сертифікатів ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
- Групи КАТ пропонує свою фінансову стабільність .
- Фулфілмент сервіс пропонує повнокомплектні та збірні міжнародні перевезення посилок та палет у мережі Групи КАТ.
- Митно-брокерські послуги фулфілмент оператор бере на себе.
Sender – як і будь-який фулфілмент оператор надає послуги прийому, зберігання, відправлення товару по Україні. Завдяки CRM системі Sender у особистомі кабінеті ви зможете знайти повну аналітику продаж, відстежити відправлення та вести фінансовий та складський облік.
Основні переваги Sender:
- низькі та прозорі тарифи завдяки атоматизації більшості процесів. Ви платите тільки один обов’язковий платіж – плату за обробку замовлення.
- Завдяки доступ до внутрішньої системи, що ми надаємо, де відбувається облік всіх замовлень, товарів, фінансів у вас є можливість відстежити кожен процес роботи. Ймовірність помилки за рахунок автоматизації процесів – мінімальна.
- Фулфілмент Sender доставляє ваші замовлення поштовими операторами такі як: Нова Пошта, УкрПошта, МістЕкспресс та на точки видачі Розетка.
- Також в оператора є можливість самовивозу замовлення клієнтами на складі, а також здійснюють кур’єрську доставку по місту Києву.
- Після початку роботи за вами закріплюється персональний менеджер. Контакти менеджера завжди доступні в особистому кабінеті
Агро-Союз-Термінал – має у своєму розпорядженні власні складські площі поблизу м. Дніпро і головних шляхів сполучення.На складах оператора підтримується необхідний режим температури, вологості та освітлення для зберігання продукції. Для зручності компанія забезпечить зручні під’їзні шляхи, просторі стоянки для ТЗ, рампи, потужні навантажувачі. А сучасне обладнання з програмним забезпеченням для маркування та обліку вантажів підвищить ефективність і швидкість роботи та мінімізує помилки.
Основні переваги Агро-Союз-Термінал:
- Прозорі ціни та вигідні комерційні пропозиції.
- Комплекс логістичних послуг з прийнятною ціною на них.
- Безпечне та правильне зберігання продукції клієнтів на складах.
- Повна матеріальна відповідальність логістичного оператора за ваш товар.
- Фулфілмент гарантує дотримання термінів поставок замовлень кінцевим споживачам.
- В роботі використовується новітнє програмне забезпечення, що зводить до нуля виникнення помилок.
- Має прозору звітність і можливість відстеження стану товару і показників ефективності вашого бізнесу.
MTP Group – фулфілмент допоможе позбавитися від витрат на оренду і обладнання складу, заощадить на наймі працівників. Завдяки тому, що компанія бере на себе всі складські та логістичні процеси дозволить вам розвивати ваш власний бізнес та масштабувати його. Завдяки фулфілмент сервісу вас не буде цікавити де розмістити, де зберігати та, як упакувати товар для відправлення кінцевому споживачу.
Основні переваги MTP Group:
- Власна CRM система, що покращить роботу зі звітністю, аналітикою та відстеженням замовлень та роботу фулфілменту.
- Існує декілька схем роботи, які ви можете обрати.
- Товари зберігаються в спеціально обладнаному складі.
- Якщо надходить замовлення, то компанія здійснює збір, упакування та відправку день в день, без вашої участі та за вашими вказівками.
- Щодня компанія надає звіт по відправленим товарах та які залишки є складі, ви завжди будете в курсі справ.
- Фулфілмент компанія заощадить ваші кошти на складських приміщеннях.
- Після початку роботи за вами буде закріплений персональний менеджер, який може надати вам будь-яку інформацію та звітність.
- Функція автопрозвону та SMS розсилок підвищить ваші продажі.
- Компанія фулфілмент здійснює прийом платежів від кінцевих споживачів.
FLF ФУЛФІЛМЕНТУ – однією з переваг є жива техпідтримка в telegram та по телефону. Таким чином можна об’єднати в telegram чат співробітників фулфілмент оператора і власних менеджерів. Низькі тарифи тому, що компанія не витрачає космічні засоби на оренду.. А ще, на території знаходиться Нова Пошта, що значно економить кошти на перевезення відправлень до відділення та пришвидшує доставку.
Основні переваги FLF:
- Послуги з пакування та відправлення посилки, в незалежності від тарифу – 8,99 грн
- Правильно продумана логістика.Все поруч та під рукою для якісного сервісу.
- Величезний обсяг послуг.
- Нова пошта на території.
- Зберігання трьох палет – БЕЗКОШТОВНО!
- При надходженні замовлення вони пакуються та відправляються день в день.
- Можливість контролювати ситуацію онлайн
EXPRESS MOTO – пропонує рішення для B2B та B2C сегментів. Компанія пропонує оптимальну доставка, післяпродажне обслуговування клієнта, контроль запасів товару, відвантажень для покупців роздрібних та інтернет-крамниць.
Основні переваги EXPRESS MOTO:
- Професійне управління логістикою, як для електронної комерції так і для роздрібних мереж.
- Відстеження даних посилок та товарів у режимі реального часу.
- Оптимізація товарних запасів. Компанія повністю забезпечує приймання та перевірку товару, упаковка та, при потребі, перепакування, маркування, збирання замовлень, перевезення.
- Доставка по обласним центрам, кур’єрська доставка додому, доставка у роздрібні крамниці.
- Call-центр обробки замовлень.
- Обслуговування повернень з документацією .
- Логістичний супровід від моменту отримання товару до доставки та розвантаження у місці призначення.
Mybox Fulfillment – має повний перелік аутсорсингових послуг. Дозволяє розширюватись та масштабуватися інтернет – магазинам, бо бере на себе всі процеси зберігання та доставки споживачу.
Основні переваги Mybox:
- Замовлення збираються, комплектуються, упаковуються та відправляються протягом одного робочого дня.
- Наявність API-інтеграції будь-якої системи без «Абонентської плати».
- Оплата здійснюється тільки за використовувані ресурси: складська площа зберігання та обробка товарів.
- Облік товарних запасів та контроль ведеться щоденно.
- Зручне відстеження статусу обробки замовлень.
- Працюють з різним асортиментом товарів і вагової категорії.
- Особистий кабінет з аналітичними звітами по вашому складу і товарними запасами.
Юніпост – універсальний фулфілмент для інтернет-магазинів. Він візьме на себе всю систему організації та зберігання товарів,візьме на себе обробку замовлень, комплектації посилок та навіть роботу з накладними платежами.
Аутсорсинг на всіх етапах замовлення: починаючи від оформлення замовлення і до вручення посилки. Гарантує вчасне отримання посилок в незалежності від її типу.
Основні переваги Юніпост:
- Безпечне зберігання товарів на складі Юніпост.
- Повний облік залишків товару.
- Вчасна доставка та прийом платежів для вашої компанії.
- Контакт-центр вже на старті буде допомагати та надавати всю необхідну інформацію.
- Синхронізація замовлень з Маркетплейсамі Prom.ua та Rozetka.ua від початку першого дня роботи.
- Виконує відео-фіксацію прийому товару.
- Приймання товару від коробки і до палети з перевіркою його якості.
- Упаковка та комплектація товару згідно ваших вказівок.
- Онлайн доступ до залишків товару.
- Обробка повернень з документацією.
WareTeka Warehousing — сервіс, який допомагає знайти оптимального 3PL-провайдера з урахуванням нюансів роботи бізнесу,для того, щоби віддати на повний або частковий аутсорсинг складську логістику
Основні переваги WareTeka:
- Великий вибір 3PL-операторів.
- Велика мережа складів, яка вміщує в себе приміщення для зберігання різних категорій товарів — від продуктів широкого вжитку до небезпечних вантажів.Тому склад для вашої продукції буде підбиратися з урахуванням всіх нюансів та потреб.
- Зручне транспортне сполучення з складами.Це, в свою чергу, дозволяє налагодити ланцюжок постачання товарів наших клієнтів по всій території Україні.
- У компанія завжди перевіряє актуальність даних про стан ринку логістичних служб, що дозволяє оптимально підібрати поштову службу згідно з урахуванням потреб бізнесу
- WareTeka може проаналізувати ваш бізнес та надати консультацію з питань організації логістики компанії.
- Налаштований особистий кабінет для обміну інформацією з 3PL-операторами без необхідності інтеграції.
Переваги та недоліки фулфілменту
Переваги:
- вирішує більшість логістичних питань;
- заощаджує час;
- не потрібно орендувати склад;
- дозволяє сконцентруватися на інших завданнях, наприклад, просуванні;
- помітно полегшує роботу продавця за великої кількості замовлень.
Недоліки:
- склад має бути географічно близький до продавця;
- неможна особисто контролювати процеси;
- у моменти високої навантаженості, наприклад, чорну п’ятницю, можуть виникати помилки в роботі;
- невигідний для продавців із невеликою кількістю замовлень;
- якщо оплату за замовлення приймає посередник, то переказ грошей продавцю затягується.
Як вибрати фулфілмент-партнера?
Оцінюйте потреби свого бізнесу, розміри товарів, обсяги замовлень, місце розташування фулфілмент-центру, вартість послуг та рецензії користувачів.
Скільки коштує фулфілмент-сервіс?
Вартість фулфілменту залежить від ряду факторів, включаючи розмір товарів, обсяг замовлень, місце розташування та включені послуги.
Скільки часу зазвичай займає фулфілмент замовлення?
Це залежить від конкретного фулфілмент-провайдера, але багато замовників очікують обробки та відправки замовлень протягом декількох днів.