Яндекс.Бизнес

Яндекс.Бізнес — CRM-система для малого бізнесу, здатна автоматизувати роботу з клієнтами і налаштувати рекламну кампанію всередині служб Яндекс. Рекламна кампанія працює за принципом пріоритетного розміщення компаній. Запущена кампанія через сервіс Яндекс.Бізнес дає користувачу можливість розмістити свою організацію на перших позиціях результатів пошуку в Яндекс.Картах, Яндекс.Дзені, Яндекс.Послугах і в пошуковику, виділяти організацію особливою позначкою на картах і створити більш інформативну картку компанії, яка включає в себе акції та спеціальні пропозиції, вітрину з товарами та їх цінами. Бюджет кампанії залежить від обраних параметрів і термінів, інструмент сам вибирає місця для розміщення рекламної інформації.

Особливості CRM-системи:

• Безкоштовний онлайн-запис клієнтів — дозволяє здійснювати запис клієнтів через сайт організації, соціальні мережі і служби Яндекс. Налаштувати онлайн-запис можна за 15 хвилин, записані клієнти автоматично завантажуються в список-календар, сервіс надсилає підтвердження запису, робить нагадування і просить залишити відгук.
• Журнал запису клієнтів — автоматично зібраний список записів, який дозволяє переглядати завантаженість співробітників. Записи можна створювати та редагувати вручну, у кожного запису є статус. Використовуючи журнал записів користувачі може знайти клієнта за номером телефону, імям або надаваною послугою, провести аналітику (дохід, популярність послуг, кількість клієнтів тощо) і встановити обмеження на перегляд співробітниками певних даних.
• Розумна клієнтська база — збирає інформацію про потенційних клієнтів, які цікавилися організацією користувача. Клієнти в базі сегментуються, що допомагає проводити аналітику.