IntraService

IntraService IntraService IntraService IntraService IntraService IntraService

IntraService — це універсальна та функціональна Service Desk-система, яка має функції обліку заявок, керування активами, потужною базою знань, облік трудовитрат, а також гнучкою системою повноважень та сумісністю з ITIL. Вона автоматизує прийом заявок та запитів і легко інтегрується в робочий процес як всередині компанії, так і при необхідності підтримки зовнішніх клієнтів.

Які модулі та функції вбудовані в IntraService?

  • Прийом заявок через e-mail, за допомогою вашого сайту та по телефону.
  • Інтеграція з Active Directory.
  • Налаштування сповіщень через Email та SMS.
  • Гнучка структура повноважень.
  • Інтерфейс з підтримкою декількох мов.
  • Оргструктура та база знань у вигляді дерева.
  • Імпорт бази користувачів за допомогою Excel та експорт, включаючи заявки.
  • Список заявок зі статусами.
  • Картка заявки.
  • Встановлення пріоритетів заявкам.
  • Створення категорій та внесення заявок в них.
  • Призначення на завдання виконавців та спостерігачів.
  • Опція прикріплення файлів та скріншотів.
  • Вказівка терміну виконання.
  • Автозакриття заявок.
  • Гнучкі бізнес-процеси з налаштуванням.
  • Фільтрація заявок та сортування.
  • Облік трудовитрат з функціями виставлення рахунків.
  • Привязка активів.
  • Історія змін.
  • Сервісна модель з класами обслуговування.
  • Створення розкладів для співробітників.
  • Ескалація заявок.
  • Формування звітів.
  • Призначення окремих підрозділів для роботи з сервісами з привязкою розділів.
  • Форматування документів під HTML.
  • Додавання водяного знака на зображення.
  • Налаштування типів активів, привязка до сервісів та перегляд заявок за ними.

Відгуки

Кристина

Відмінна CRM-система! Дякую за зручність і ефективність.

Рома

Удобная и эффективная CRM. Помогает управлять клиентами и повышать продажи.

Pin It on Pinterest

Увійти

Зареєструватися

Скинути пароль

Будь ласка, введіть ваше ім'я користувача або ел. адресу, ви отримаєте лист з посиланням для скидання пароля.