HappyFox

HappyFox — це хмарний сервіс для підтримки користувачів з інтуїтивно зрозумілою конструкцією, доступом до заявок з мобільних пристроїв, швидкими фільтрами та сортуванням заявок за категоріями та статусами. За допомогою сервісу можна швидко переглядати детальні дані за заявками з історією, відповідати на заявки, додавати примітки та інше.

HappyFox представляє собою службу підтримки та довідок. Вона вирішує питання клієнтів, має вбудовану базу знань, форум та портал підтримки кінцевих користувачів.

Основні можливості HappyFox:

• Підтримка електронної пошти, голосового та текстового чатів, соціальних мереж та мобільних каналів.
• Працює на мобільних пристроях під iOS, Android та Windows.
• Соціальна інтеграція з Facebook.
• 35 підтримуваних мов.
• Перетворення повідомлень електронної пошти в заявки.
• Поглиблені звіти.
• Розумні правила для автоматизації.
• Управління SLA.
• Консервовані дії.
• База знань і FAQ.
• Користувацькі поля.
• Розширений пошук.
• Злиття заявок.
• Форум спільноти.
• Інтеграція з онлайн-чатами.
• Звіти за розкладом.
• REST API.
• Групові контакти.