HappyDesk

HappyDesk — високонавантажена система для збору та обробки клієнтських звернень зі штучним інтелектом. Продукт компанії ISS, яка має 9-річний досвід у сфері систем зворотного звязку для бізнесу та держави. Безкоштовна підтримка та особистий менеджер.

HappyDesk — це рішення «під ключ» для малого, середнього та великого бізнесу. Інструмент для розвантаження співробітників підтримки від рутинної роботи, підвищення якості обслуговування та управління іміджем компанії. Основні особливості HappyDesk:

• Багатоканальна підтримка клієнтів — WhatsApp, Telegram, E-mail, Web-віджети.
• Інтеграція з внутрішніми системами компанії.
• Необмежена кількість лімітів для дотримання SLA.
• Робот на першій лінії: зменшення навантаження на співробітників, а також помилок через людський фактор.
• Власний web-віджет для сайту.
• Готові шаблони відповідей.
• Гнучкі налаштування всередині системи.
• Інтуїтивний інтерфейс.
• Система сповіщень.
• Контроль за якістю обслуговування.
• Миттєве формування звітів будь-якого рівня деталізації.
• Повна функціональність у безкоштовний період.
• База знань з готовими відповідями.
• Клієнтський портал.
• Інтеграція з телефонією Mango Office.
• Можливість пересилати повідомлення співробітникам, не зареєстрованим у системі.