RedHelper

RedHelper — це сервіс, який пропонує не лише можливості чату з відвідувачем сайту, де менеджери можуть відповідати на питання користувача, але й слідкувати за його діями на сайті. Оператор може спостерігати за ходом його візитів та поведінкою, щоб дізнатися, коли знадобиться допомога, а також виділяти необхідний елемент або наводити курсор — напрямляючи клієнта до здійснення покупки.

Системи онлайн-консультації все частіше використовують компанії на своїх сайтах, щоб підвищити довіру до ресурсу і конверсію. Саме з цієї мети було розроблено RedHelper.

Звісно, на безкоштовному тарифі RedHelper не так багато можливостей, але нижче найцікавіші функції сервісу за Pro-підпискою:

• Онлайн чат і офлайн форма заявки.
• Збереження і відновлення листування при повторних заходах або після закриття браузера.
• Асинхронність роботи, сервіс працює на своєму сервері.
• Активні продажі.
• Історія діалогів.
• Можливість налаштувати привітальне повідомлення.
• Оцінка оператора.
• Повідомлення для утримання клієнта.
• Збір контактів при відсутності відповіді.
• Опція старту чата за допомогою QR-коду, інтеграція у соцмережі.
• Одночасне консультування декількох клієнтів.
• Повідомлення та статуси.
• Кобраузінг (моніторинг дій відвідувача та підсвітлення).
• Перенаправлення чата іншому оператору.
• Друга лінія.
• Шаблони відповідей.
• Передача додаткових вкладень.
• Статистика роботи.
• Робота з однієї системи на різних ресурсах.
• І багато іншого.