Deskero

Deskero — це інструмент для покращення обслуговування клієнтів, який пропонує широкий спектр додаткових функцій, що спрощує налаштування робочого процесу та бізнес-потреб.

Deskero допомагає керувати багатоканальною підтримкою, організовувати запити з різних джерел, включаючи електронну пошту, чат та соціальні мережі. Платформа дозволить подбати про всі запити, економлячи час.

Основні характеристики Deskero:

• Спрощений робочий процес.
• Багатоканальний: електронна пошта, чат, Twitter, Facebook, веб, SMS.
• Відповіді «в один клік».
• Імпорт з E-mail.
• Правила призначення тікетів.
• Макроси.
• Зворотний звязок.
• База знань.
• Експорт бази знань у соціальні мережі.
• Онлайн-чат (у режимі реального часу).
• Соціальний моніторинг.
• Додаткові користувацькі портали.
• Конфігурація рівнів обслуговування.
• Відкритий Rest API.
• Розширене виконання сценарію.
• Звіти та аналітика.