Основні функції управління контактами
- Централізована база даних
- Сегментування та групування
- Автоматизація робочого процесу
- Відстеження взаємодій
- Звіти та аналітика
Додаткові функції для ефективного управління контактами
- Інтеграція соціальних медіа
- Управління контентом
- Управління проектами
- Обслуговування клієнтів
- Мобільна доступність
Вибір правильної CRM-системи
Вибір правильної CRM-системи має вирішальне значення для ефективного управління контактами. При оцінці різних варіантів підприємства повинні враховувати такі фактори:
- Розмір та галузь компанії
- Стратегія управління контактами
- Бюджет
- Інтеграція
- Підтримка та оновлення
Вибір правильної CRM-системи може значно покращити управління контактами, підвищити продуктивність та збільшити продажі.