Ретаргетинг у Google Ads: що потрібно знати

Ретаргетинг у Google Ads – це потужний інструмент, який дозволяє знову звертатися до користувачів, котрі вже взаємодіяли з вашим вебсайтом або додатком. Замість того, щоб витрачати бюджет на залучення абсолютно нової аудиторії, ретаргетинг дає можливість нагадати про себе тим, хто вже проявив інтерес до вашої продукції або послуг. У цій статті ми розглянемо ключові аспекти ретаргетингу в Google Ads, стратегії, налаштування та найкращі практики, які допоможуть вам отримати максимальну віддачу від ваших рекламних кампаній.

Що таке ретаргетинг і як він працює?

Ретаргетинг (також відомий як ремаркетинг) – це метод онлайн-реклами, який дозволяє показувати рекламу користувачам, які раніше відвідували ваш вебсайт, використовували ваш мобільний додаток або взаємодіяли з вашим контентом в Інтернеті. Основна ідея полягає в тому, щоб переслідувати цих користувачів рекламою, нагадуючи їм про ваш бренд та заохочуючи їх до завершення цільової дії, наприклад, покупки, реєстрації або заповнення форми.

Механізм роботи ретаргетингу в Google Ads:

1. Збір аудиторії: Google Ads використовує тег ремаркетингу (код JavaScript), який розміщується на вашому вебсайті або в додатку. Цей тег збирає інформацію про користувачів, які відвідують ваш ресурс, і додає їх до спеціальних списків аудиторій ремаркетингу.
2. Створення списків ремаркетингу: Ви визначаєте, які саме користувачі повинні потрапити до певного списку ремаркетингу. Наприклад, ви можете створити список користувачів, які переглядали конкретні сторінки товарів, додали товари в кошик, але не завершили покупку, або відвідували сторінку з контактною інформацією.
3. Налаштування рекламної кампанії: Ви створюєте рекламну кампанію в Google Ads і націлюєте її на створені списки ремаркетингу. Ви можете використовувати текстові оголошення, графічні банери або відеорекламу, щоб звернутися до користувачів зі списків ремаркетингу.
4. Показ реклами: Коли користувач зі списку ремаркетингу відвідує вебсайт, який є частиною рекламної мережі Google (Display Network) або здійснює пошук в Google, йому показується ваша реклама.
5. Оптимізація: Ви відстежуєте ефективність ваших кампаній ремаркетингу, аналізуєте дані та вносите корективи, щоб покращити показники та досягти поставлених цілей.

Чому ретаргетинг важливий?

Ретаргетинг є важливим компонентом успішної цифрової маркетингової стратегії з кількох причин:

• Підвищення впізнаваності бренду: Регулярний показ реклами користувачам, які вже знайомі з вашим брендом, допомагає закріпити його в памяті та підвищити впізнаваність.
• Повернення потенційних клієнтів: Ретаргетинг дозволяє повернути на ваш вебсайт користувачів, які не завершили покупку або іншу цільову дію.
• Збільшення конверсій: Нагадування про товари або послуги, які користувач переглядав, може стимулювати його до завершення покупки.
• Персоналізація: Ви можете налаштувати рекламу для різних сегментів аудиторії, пропонуючи їм саме ті товари або послуги, які їх цікавили.
• Ефективне використання бюджету: Ретаргетинг часто є більш ефективним, ніж залучення нової аудиторії, оскільки він націлений на користувачів, які вже проявили інтерес до вашого бренду.

Типи ретаргетингу в Google Ads:

Google Ads пропонує кілька типів ретаргетингу, кожен з яких має свої особливості та переваги:

• Ремаркетинг на основі списків: Це найпоширеніший тип ретаргетингу, який дозволяє створювати списки користувачів на основі їхньої поведінки на вашому вебсайті або в додатку. Ви можете налаштувати правила для додавання користувачів до списків, наприклад, на основі відвіданих сторінок, часу перебування на сайті або здійснених дій.
• Динамічний ремаркетинг: Цей тип ретаргетингу використовує дані про товари або послуги, які переглядав користувач, щоб показувати йому рекламу з конкретними пропозиціями. Наприклад, якщо користувач переглядав певний телефон на вашому вебсайті, йому буде показана реклама саме цього телефону. Динамічний ремаркетинг потребує наявності товарного фід (Google Merchant Center).
• Ремаркетинг на основі відео: Цей тип ретаргетингу дозволяє показувати рекламу користувачам, які переглядали ваші відео на YouTube або інші відеоплатформи. Ви можете націлюватись на тих, хто переглянув певне відео, підписався на ваш канал або взаємодіяв з вашими відео (наприклад, поставив лайк або залишив коментар).
• Ремаркетинг на основі списків клієнтів: Ви можете завантажити списки електронних адрес або телефонних номерів ваших клієнтів до Google Ads і показувати їм рекламу. Цей тип ретаргетингу корисний для залучення існуючих клієнтів до нових акцій або продуктів. Важливо: перед завантаженням списків клієнтів переконайтеся, що у вас є згода цих клієнтів на використання їхніх даних для реклами.
• Пошуковий ремаркетинг (RLSA): Цей тип ретаргетингу дозволяє змінювати ваші ставки та оголошення в пошуковій мережі Google для користувачів, які вже відвідували ваш вебсайт. Наприклад, ви можете запропонувати їм спеціальну знижку або більш релевантний текст оголошення.

Налаштування ретаргетингу в Google Ads: покрокова інструкція

Налаштування ретаргетингу в Google Ads вимагає виконання кількох кроків:

1. Встановлення тегу ремаркетингу:
   1. Увійдіть у свій обліковий запис Google Ads.
   2. Перейдіть до розділу Інструменти та налаштування > Менеджер аудиторій.
   3. Натисніть Джерела аудиторій і виберіть Тег Google Ads.
   4. Дотримуйтесь інструкцій, щоб встановити тег на всі сторінки вашого вебсайту. Ви можете зробити це самостійно або за допомогою розробника. Також можливо використання Google Tag Manager для спрощення процесу встановлення тегів.
2. Створення списків ремаркетингу:
   1. У розділі Менеджер аудиторій перейдіть до вкладки Списки аудиторій.
   2. Натисніть кнопку + і виберіть Відвідувачі вебсайту.
   3. Задайте назву списку, правила для включення користувачів (наприклад, відвідування певних сторінок, час перебування на сайті, здійснені дії) та термін зберігання користувачів у списку (від 1 до 540 днів).
   4. Повторіть цей процес для створення інших списків ремаркетингу, які відповідають вашим цілям.
3. Створення рекламної кампанії з ретаргетингом:
   1. Створіть нову рекламну кампанію в Google Ads або використовуйте існуючу.
   2. Оберіть ціль кампанії (наприклад, продажі, потенційні клієнти, трафік на вебсайт).
   3. На етапі налаштування таргетингу виберіть Аудиторії і додайте створені списки ремаркетингу.
   4. Налаштуйте ставки, бюджет та інші параметри кампанії.
   5. Створіть рекламні оголошення, які будуть показуватися користувачам зі списків ремаркетингу.
4. Відстеження та оптимізація:
   1. Регулярно відстежуйте показники вашої кампанії ремаркетингу, такі як CTR (click-through rate), коефіцієнт конверсії, вартість конверсії та ROAS (return on ad spend).
   2. Аналізуйте дані та вносьте корективи в налаштування таргетингу, ставки та оголошення, щоб покращити ефективність кампанії.
   3. Проводьте A/B тестування різних оголошень та стратегій таргетингу, щоб знайти найбільш ефективні рішення.

Стратегії ретаргетингу для різних сценаріїв:

Ефективність ретаргетингу залежить від правильного вибору стратегії, яка відповідає вашим цілям та поведінці вашої аудиторії. Ось кілька прикладів стратегій ретаргетингу для різних сценаріїв:

• Покинутий кошик: Націлюйте рекламу на користувачів, які додали товари в кошик, але не завершили покупку. Показуйте їм зображення товарів, які вони додали в кошик, нагадуйте про безкоштовну доставку або запропонуйте невелику знижку, щоб стимулювати їх до завершення покупки.
• Перегляд товарів: Націлюйте рекламу на користувачів, які переглядали певні товари на вашому вебсайті. Показуйте їм рекламу саме цих товарів, підкреслюючи їхні переваги та особливості.
• Відвідування сторінки з контактною інформацією: Націлюйте рекламу на користувачів, які відвідували сторінку з контактною інформацією, але не заповнили форму або не звязалися з вами. Запропонуйте їм безкоштовну консультацію, демонстрацію або іншу цінну пропозицію, щоб заохотити їх до звязку з вами.
• Підписники на розсилку: Націлюйте рекламу на підписників вашої розсилки, щоб просувати нові товари, акції або спеціальні пропозиції. Це допоможе вам підтримувати звязок з вашими клієнтами та стимулювати повторні покупки.
• Лояльні клієнти: Створіть окремий список ремаркетингу для ваших лояльних клієнтів і пропонуйте їм ексклюзивні знижки, подарунки або інші привілеї. Це допоможе вам зберегти їхню лояльність та заохотити до подальших покупок.

Найкращі практики ретаргетингу:

Щоб отримати максимальну віддачу від ретаргетингу, дотримуйтеся цих найкращих практик:

• Сегментуйте аудиторію: Створюйте різні списки ремаркетингу для різних сегментів аудиторії на основі їхньої поведінки та інтересів. Це дозволить вам показувати їм більш релевантну та персоналізовану рекламу.
• Персоналізуйте оголошення: Адаптуйте текст та зображення оголошень до потреб та інтересів кожного сегменту аудиторії. Використовуйте динамічний ремаркетинг, щоб показувати користувачам рекламу з конкретними товарами, які вони переглядали.
• Обмежте частоту показів: Не показуйте рекламу занадто часто, щоб не дратувати користувачів. Встановіть обмеження на частоту показів, щоб реклама була помірною та ненавязливою.
• Тестуйте різні формати оголошень: Використовуйте різні формати оголошень, такі як текстові оголошення, графічні банери та відеореклама, щоб знайти ті, які найкраще працюють для вашої аудиторії.
• Використовуйте негативні аудиторії: Виключіть з таргетингу користувачів, які вже здійснили покупку або іншу цільову дію. Це допоможе вам заощадити бюджет та зосередитися на користувачах, які ще не прийняли рішення.
• Враховуйте етап воронки продажів: Націлюйте рекламу на користувачів, які знаходяться на різних етапах воронки продажів, з різними пропозиціями та повідомленнями. Наприклад, для користувачів, які тільки знайомляться з вашим брендом, можна показувати рекламу з інформацією про ваші переваги, а для користувачів, які вже переглядали товари, – рекламу з конкретними пропозиціями та знижками.
• Аналізуйте та оптимізуйте: Регулярно відстежуйте показники вашої кампанії ремаркетингу, аналізуйте дані та вносьте корективи, щоб покращити її ефективність.

Помилки, яких слід уникати при використанні ретаргетингу:

Ретаргетинг може бути дуже ефективним, але важливо уникати деяких помилок, які можуть знизити його ефективність:

• Надмірне переслідування користувачів: Занадто часті покази реклами можуть дратувати користувачів і призвести до негативного ставлення до вашого бренду.
• Неправильне сегментування аудиторії: Націлювання реклами на занадто широку аудиторію або на неправильні сегменти може призвести до неефективного використання бюджету.
• Показ нерелевантної реклами: Реклама, яка не відповідає інтересам та потребам користувачів, не буде ефективною.
• Ігнорування даних: Нехтування аналізом даних та оптимізацією кампанії може призвести до низьких показників.
• Відсутність мобільної оптимізації: Більшість користувачів переглядають вебсайти з мобільних пристроїв, тому важливо, щоб ваша реклама була оптимізована для мобільних.

Висновок:

Ретаргетинг в Google Ads – це потужний інструмент, який дозволяє вам повторно звертатися до користувачів, які вже проявили інтерес до вашого бренду. Правильне налаштування, сегментування аудиторії, персоналізація оголошень та постійна оптимізація допоможуть вам отримати максимальну віддачу від ваших рекламних кампаній та досягти поставлених цілей. Використовуйте різні типи ретаргетингу, розробляйте стратегії для різних сценаріїв та дотримуйтеся найкращих практик, щоб підвищити впізнаваність бренду, повернути потенційних клієнтів та збільшити конверсії.