UserVoice

UserVoice — це сервіс для підприємств усіх розмірів, які регулярно взаємодіють з клієнтами, щоб прийняти які-небудь скарги або надати швидку допомогу за продуктом чи послугою. В рамках UserVoice кожна компанія може легко оптимізувати процеси, щоб допомогти співробітникам забезпечити найкращий хід обслуговування маси клієнтів.

У організації UserVoice є унікальний шанс стати вигідним як для менеджерів з продуктів, так і для менеджерів служби технічної підтримки. Перші можуть використовувати додаток для глибокого зворотного звязку з користувачем і аналітики, а також подальшого створення найзручніших рішень, у той час як менеджери технічної підтримки можуть масштабувати свою службу за допомогою різних інструментів сервісу.

Основні характеристики UserVoice:

• Підтримка масштабування.
• Глибокий та ефективний зворотний звязок з користувачами.
• Служба може вбудовуватися безпосередньо на ваш сайт або в мобільний додаток.
• Нестандартна конструкція.
• Зворотний звязок і форум підтримки.
• Підтримка запитів.
• База знань.
• “Інспектор” — точно знає, хто і що каже.
• “Миттєві відповіді” — автоматизована система самообслуговування за загальними питаннями.
• Підтримка аналітики.
• Вбудовані віджети.
• Аналітика задоволеності клієнтів.
• SDK для iOS і Android.
• Користувацька аналітика.
• Аналітика зворотного звязку.
• Обєднання доменних імен.
• SSL-шифрування.
• Декілька типів модерації.