Sherlock Platform

Sherlock Platform – це багатоканальна чат-платформа для продажу, підтримки та маркетингу.

Соціальні мережі та месенджери – одні з найкращих засобів комунікації з споживачами та клієнтами. Проте в цих сервісах немає підтримки важливих бізнес завдань. Наприклад:

– Організація черги та розподіл запитів з одного корпоративного аккаунту між кількома співробітниками
– Обєднання діалогів з усіх особистих аккаунтів у корпоративній базі
– Створення та ведення єдиної клієнтської бази та збереження історії листування
– Інструменти для ведення ділової переписки: підтримка типових шаблонів, планування наступного контакту та багато іншого
– Пошук діалогів з клієнтами на основі типу контакту, статусу діалогу та інших факторів
– Інтеграція з зовнішніми інформаційними системами
– Повний контроль якості обслуговування клієнтів та інша аналітика

Для вирішення цих завдань і розробили платформу Sherlock.