RetailCRM

RetailCRM — платформа для eCommerce та рітейлу. Допоможе навести порядок у замовленнях, утримувати та повертати клієнтів, продавати у соцмережах та месенджерах, налаштувати програму лояльності та створити сайт.

Що можна робити за допомогою RetailCRM

Автоматизувати процес продажу:

• Обєднувати онлайн- та офлайн-продажі
• Агрегувати комунікації з клієнтами з соцмереж та месенджерів
• Комплектувати замовлення, керувати переміщенням товарів між складами та магазинами
• Виставляти рахунки по email та SMS, фіскалізувати платежі по 54-ФЗ, зберігати чеки оплати та повернень
• Розраховувати вартість доставки, відправляти заявки у службу доставки, сповіщати клієнтів про місцезнаходження замовлення, керувати курєрами, друкувати наклейки та супровідні документи
• Працювати з товарним каталогом та слідкувати за залишками на маркетплейсах

Генерувати повторні продажі та підвищувати середній чек за допомогою інструментів CRM-маркетингу:

• Сегментувати клієнтів за поведінкою, RFM-показниками, LTV, середнім чеком, тегами тощо
• Збирати листи у візуальному конструкторі без знань HTML, перетягуючи готові блоки та додаючи в них власний контент
• Робити розсилки через Email, SMS
• Відслідковувати ефективність каналів CRM-маркетингу

Запустити програму лояльності:

• Налаштовувати правила участі та рівні привілеїв для клієнтів
• Нараховувати бонуси двома способами: у фіксованому вигляді, наприклад, 1 бонус за кожні 10 гривень або у вигляді відсотка від покупки
• Запускати готові механіки: welcome-бонуси та день народження

Аналізувати результати в розрізі:

• Замовлень
• Клієнтів
• Товарів
• Комунікацій
• Фінансів