Омниканальный чат QARM
QARM — омніканальна платформа під керуванням AI, яка дозволяє компаніям вести підтримку клієнтів і продажі в усіх месенджерах і соціальних мережах, в онлайн-чаті та e-mail.
- Швидка інтеграція
- Висока стабільність роботи
- Простота та зручність використання
- Онлайн-звіти
Можливості:
- Інбокс єдиного вікна — Повідомлення з усіх каналів збираються в єдину живу стрічку, з автоматичним розподілом по відповідальним співробітникам.
- Контроль тональності звернень — Штучний інтелект Лоя аналізує кожне звернення для визначення тональності.
- Якість сервісу — Штучний інтелект Лоя тримає на контролі швидкість розгляду та вирішення кейсів і в разі необхідності нагадує про них.
- Економія часу — Внутрішній чат, з привязкою до кейсу, дозволить обговорити звернення всередині компанії за лічені хвилини. Забудьте про довгу переписку для вирішення питань.
- Бізнес-метрики — Прямі оцінки ваших клієнтів, з привязкою до замовлення і повними контактними даними. Лоя автоматично опитає клієнтів про враження від продукту і сервісу, згідно стандартам, через заданий проміжок часу, після транзакції.
Відгуки
CRM-система не виправдала очікувань. Функціонал обмежений, інтеграція з іншими сервісами складна. Інтерфейс не інтуїтивно зрозумілий, що ускладнює роботу команди. Технічна підтримка не завжди оперативно реагує на запити. Загалом, продукт потребує значних покращень.
Крута CRM! Все чітко, зручно, ідеально для бізнесу. 👍
Крута CRM! Все чітко, зручно, я задоволений! 👍
Ця CRM – просто бомба! Мій бізнес злетів до небес! Тепер я справжній король клієнтів! 🔥👑
Ця CRM-система непогана. Вона має інтуїтивно-зрозумілий інтерфейс, тож її легко навчитися використовувати. Функції досить стандартні, але вони покривають основні потреби.Проте інтеграція з іншими системами може бути кращою. Іноді виникають технічні проблеми, що може бути неприємно.Загалом, це надійна CRM-система, яка може допомогти в управлінні взаємовідносинами з клієнтами. Однак вона не виділяється особливо на фоні конкурентів і може вимагати деяких покращень.
Мені не сподобалася дана система CRM. Її інтерфейс був застарілий й незручний, а функціонал обмежений. Мав труднощі з відстеженням взаємодій з клієнтами та автоматизацією процесів. Не рекомендую.