JIRA Service Desk

JIRA Service Desk стає онлайн-сервісом для керування заявками, підтримки та автоматизації сервісної служби з зрозумілим самообслуговуванням, SLA та відстеженням роботи в реальному часі. JIRA Service Desk пропонує гнучку платформу підтримки та базу знань, із великою кількістю налаштувань та масштабуванням.

Функції JIRA Service Desk:

• Швидке вирішення проблем клієнтів.
• Всі інструменти доступні «з коробки».
• Встановлення сучасних SLA та звіти про результати.
• Сучасний, потужний та простий користувацький досвід.
• База знань.
• Самообслуговування.
• Зрозумілий портал для клієнтів без необхідності навчання.
• Інтеграція в JIRA.
• Налаштовувані черги.
• Аналітика.
• Потужні можливості пошуку та фільтрації.
• Автоматизована сортування.
• Більше тисячі надбудов.
• Користувацькі поля.
• Повідомлення електронною поштою.
• Підвищена безпека.
• Імпорт даних із інших систем.
• Інтеграція за допомогою REST API.