JIRA Service Desk

JIRA Service Desk стає онлайн-сервісом для керування заявками, підтримки та автоматизації сервісної служби з зрозумілим самообслуговуванням, SLA та відстеженням роботи в реальному часі. JIRA Service Desk пропонує гнучку платформу підтримки та базу знань, із великою кількістю налаштувань та масштабуванням.
Функції JIRA Service Desk:
- Швидке вирішення проблем клієнтів.
- Всі інструменти доступні «з коробки».
- Встановлення сучасних SLA та звіти про результати.
- Сучасний, потужний та простий користувацький досвід.
- База знань.
- Самообслуговування.
- Зрозумілий портал для клієнтів без необхідності навчання.
- Інтеграція в JIRA.
- Налаштовувані черги.
- Аналітика.
- Потужні можливості пошуку та фільтрації.
- Автоматизована сортування.
- Більше тисячі надбудов.
- Користувацькі поля.
- Повідомлення електронною поштою.
- Підвищена безпека.
- Імпорт даних із інших систем.
- Інтеграція за допомогою REST API.