Groove

Groove — це сервіс, який дозволяє малим чи великим командам залишатися на тій же сторінці та забезпечити клієнтам повноцінну підтримку.

Основні характеристики Groove:

• Призначення запиту на підтримку співробітникам.
• Додавання особистих нотаток до тікетів.
• Показники відстеження ефективності.
• Відстеження команди та тікетів.
• App Store для додаткових функцій.
• Персоналізовані повідомлення електронної пошти.
• Історія підтримки та детальна інформація про клієнтів.
• База знань.
• Налаштовувана підтримка віджетів.
• Простота створення статей.
• Та інше.