Freshworks CRM (ранее Freshsales)

Freshworks CRM — CRM-система для оптимізації роботи з лідами, збільшення залученості покупців, відстеження угод та роботи з новими клієнтами. У CRM-систему інтегрований штучний інтелект, що допомагає спеціалістам отримувати інформацію про клієнтів та оптимізувати адміністративну роботу та роботу з звітами.

Працюючи з Freshworks CRM користувач отримує комплексне рішення для ведення продажів, яке дозволяє залучати потенційних споживачів, вести контекстні розмови, укладати угоди на основі аналітичних даних та підтримувати відносини з клієнтами. У Freshworks CRM для взаємодії з клієнтами вбудовано: телефонія, чат, функція інтеграції з поштовими клієнтами.

Для організації маркетингової діяльності в Freshworks CRM компанії отримують повноцінне уявлення про клієнтський досвід: його поведінка, рівень залученості та інше. Для спілкування з аудиторією CRM-система дозволяє налаштувати автоматизованого чат-бота на сайті, сегментувати за критеріями споживачів, створювати персоналізовані поштові розсилки та отримувати аналітичні дані про взаємодії споживачів з сайтом (кліки, ліди, відповіді тощо).

Особливості Freshworks CRM:

• Відстеження пошти, відкриття листів.
• Кампанії з продажами.
• Персоналізація шаблонів.
• Повідомлення.
• Планування листів.
• Синхронізація календаря.
• Розширені функції відправки листів та телефонних дзвінків.
• Призначення номерів.
• Автоматичні логи викликів.
• Персоналізація голосової пошти.
• Запис викликів.
• Історія дзвінків.
• Відстеження сайту та додатка.
• Графік активності.
• Сегментація за поведінкою.
• Сегментація команди.
• Зустрічі, завдання та нотатки.
• Масові дії.
• Доступ на основі ролей.
• Фільтрація та сортування угод.
• Налаштування процесу продажу.
• Дашборд продажів.
• Аналіз угод.
• Візуальні звіти з продажів та доходів.
• Перенос даних з Insightly, Zoho, Pipedrive та Salesforce.