FOQUZ

Онлайн сервіс Foquz призначений для проведення автоматизованих опитувань цільової аудиторії. Він дозволяє не тільки вивчати потреби та збирати думки клієнтів, але також дає можливість працювати зі скаргами та негативними відгуками.

Продукт спочатку орієнтований на специфіку ресторанного та доставкового бізнесу. Він також містить шаблони для салонів краси, спортклубів, фітнес-центрів, страхових компаній, банків та інших бізнесів. Всі шаблони можна гнучко налаштовувати, адаптуючи їх під вимоги конкретної компанії.

Foquz складається з трьох контурів:

• конструктор анкет;
• модуль розсилки;
• сервіс управління негативом.

Конструктор опитувань Foquz дозволяє створювати анкети різного рівня складності. Можна змінювати дизайн за своїм розсудом на основі готових шаблонів або за допомогою власних зображень, будь-яка зміна може відразу бути побачена на попередньому перегляді.

Опитування створюються в адаптивній верстці, тому вони коректно відображаються на екранах мобільних пристроїв.

Модуль розсилки Foquz дозволяє поширювати опитування різними каналами. Підтримується відправка анкет по e-mail і через месенджери, вбудовування на сторінки сайта, показ в push-сповіщеннях, генерація короткого посилання на опитувальник та QR-код.

Опитування можуть розсилатися вручну або автоматично за фактом якої-небудь події. Тригером може стати замовлення, доставка або будь-яка інша подія. Для створення листів передбачений набір готових шаблонів.

Система дозволяє оперативно реагувати на кожний негативний відгук, щоб вирішити конфлікт на самому початку. За допомогою продукту можна проаналізувати всю ланцюговку та виявити проблемний відрізок в розрізі бізнес-процесів та персоналу, щоб прийняти управлінські рішення.