FOQUZ
Онлайн сервіс Foquz призначений для проведення автоматизованих опитувань цільової аудиторії. Він дозволяє не тільки вивчати потреби та збирати думки клієнтів, але також дає можливість працювати зі скаргами та негативними відгуками.
Продукт спочатку орієнтований на специфіку ресторанного та доставкового бізнесу. Він також містить шаблони для салонів краси, спортклубів, фітнес-центрів, страхових компаній, банків та інших бізнесів. Всі шаблони можна гнучко налаштовувати, адаптуючи їх під вимоги конкретної компанії.
Foquz складається з трьох контурів:
- конструктор анкет;
- модуль розсилки;
- сервіс управління негативом.
Конструктор опитувань Foquz дозволяє створювати анкети різного рівня складності. Можна змінювати дизайн за своїм розсудом на основі готових шаблонів або за допомогою власних зображень, будь-яка зміна може відразу бути побачена на попередньому перегляді.
Опитування створюються в адаптивній верстці, тому вони коректно відображаються на екранах мобільних пристроїв.
Модуль розсилки Foquz дозволяє поширювати опитування різними каналами. Підтримується відправка анкет по e-mail і через месенджери, вбудовування на сторінки сайта, показ в push-сповіщеннях, генерація короткого посилання на опитувальник та QR-код.
Опитування можуть розсилатися вручну або автоматично за фактом якої-небудь події. Тригером може стати замовлення, доставка або будь-яка інша подія. Для створення листів передбачений набір готових шаблонів.
Система дозволяє оперативно реагувати на кожний негативний відгук, щоб вирішити конфлікт на самому початку. За допомогою продукту можна проаналізувати всю ланцюговку та виявити проблемний відрізок в розрізі бізнес-процесів та персоналу, щоб прийняти управлінські рішення.
Відгуки
Як користувач, який нещодавно почав працювати з – – -, я вражений його зручністю та ефективністю. Інтерфейс інтуїтивно зрозумілий і плавний, що полегшує навігацію.Широкий спектр функцій охоплює всі мої потреби в управлінні клієнтами. Зокрема, автоматизація завдань та відстеження взаємодії дозволяють мені економити час і фокусуватися на тому, що справді важливо.Що мені особливо сподобалося, так це надійність та безпека – – -. Я впевнений, що дані моїх клієнтів захищені на найвищому рівні. Додатково до цього, відмінна служба підтримки швидко реагує на будь-які запитання чи проблеми, що забезпечує спокій та впевненість у моїй роботі.Загалом, – – – це неперевершена CRM-система, яка значно підвищила продуктивність моєї команди та покращила взаємодію з клієнтами. Я високо рекомендую – – – будь-якому підприємству, яке шукає комплексний та потужний інструмент управління клієнтськими відносинами.