Excitel

Excitel — це сервіс для дзвінків з сайту через інтернет для великих та малих видів бізнесу.

Для використання сервісу достатньо підключити кнопку дзвінка на сайті. Після цього оператор/менеджер сайту може приймати дзвінки через браузер або додаток на компютері/телефоні.

Функції Excitel:

• безкоштовні для клієнтів дзвінки з сайту до служби підтримки;
• необмежена кількість хвилин спілкування через інтернет;
• переадресація викликів;
• встановлення робочих годин;
• голосова пошта;
• додавання аудіо-вітання для дзвінків;
• налаштування відображення кнопки (розташування, колір, текст на кнопці);
• активний чат під час розмови;
• відображення інформації про дзвонящого клієнта;
• статистика дзвінків;
• запис розмов;

Переваги сервісу Excitel:

• Дзвінки новим способом звязку — за допомогою дзвінків з сайту, без використання телефонного звязку. Для здійснення дзвінка з сайту клієнту не потрібно встановлювати жодних програм або обладнання.
• Економія витрат на послуги звязку (дзвінки з сайту для клієнтів безкоштовні завжди, і для власника сайту вони також безкоштовні у випадку використання дзвінків через інтернет).
• Економія часу клієнтів (клієнт витрачає менше часу у пошуках інформації, зателефонувавши консультанту).
• Збільшується кількість оброблених замовлень клієнтів (консультант може обробляти в 2-3 рази більше замовлень, розмовляючи з клієнтом по телефону, ніж переписуючись з ним у чаті).
• Збільшується довіра та лояльність клієнтів (вони розуміють, що в будь-який момент, якщо раптом щось стане незрозумілим, можна натиснути на кнопку на сайті та поговорити з консультантом).