Copiny

Copiny — це сервіс, який поєднує в собі дуже різноманітні інструменти підтримки клієнтів, зокрема форму зворотнього звязку, спеціалізований форум підтримки, базу знань та приватні повідомлення. Готовий і функціональний центр підтримки за лічені хвилини інтегрується з вашим сайтом.

Що включає в себе Copiny?

• Форма зворотнього звязку для постійного збору відгуків та питань відвідувачів.
• Автопошук схожих тем.
• Декілька типів відгуків.
• Спеціалізований форум підтримки.
• Форум для підтримки клієнтів.
• Ефективна база знань по продуктах та послугам.
• Розміщення в Facebook та Вконтакте додатків підтримки клієнтів.
• Аналітика та звіти.

Сервіс Copiny призначений не тільки для простого збору питань та ідей клієнтів, він формує клієнтську спільноту. Завдяки платформі у відвідувачів є можливість додавати безліч питань, повідомляти про проблеми, пропонувати ідеї та голосувати за звернення інших користувачів. У сервісі є авторизація через мережі Google, Яндекс, Вконтакте, Twitter, Mail.ru. За кожною з таких користувацьких заявок на сервісі відкривається сторінка, де співробітники компанії разом з іншими клієнтами можуть залишати коментарі та надавати допомогу один одному. Крім того, Copiny надає віджет для сайта.