Найкращі CRM системи для бізнесу: ТОП-23

Топ CRM для росту вашого бізнесу: Огляд та порівняння.

Виберіть CRM-рішення під ваші задачі

№1

CPAshka

CPAshka - CRM для дропшипінгу в Україні. Автоматизує облік дропшиперів, замовлень та виплат. Оптимізуйте свій дропшипінг бізнес з CPAshka!

Головні плюси

  • Облік дропшиперів. Автоматичний розрахунок виплат, бонуси, штрафи для кожного дропшипера.
  • Зручна аналітика. Контролюйте ефективність, виявляйте лідерів, оптимізуйте витрати.
  • Автоматизація рутини. Забудьте про ручне введення даних та довгі розрахунки.
  • Інтеграція з платформами. Легко підключайте ваші маркетплейси та служби доставки.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • CPAshka: CRM для дропшипінгу
  • Автоматизація дропшиперів
  • Українська CRM система
  • Зручний інтерфейс CPAshka
CPAshka
№2

LP-CRM

LP-CRM – українська CRM для товарного бізнесу, e-commerce та сфери послуг. Автоматизуйте продажі, керуйте клієнтами та збільшуйте прибуток з цією простою та ефективною системою.

Головні плюси

  • Зрозумілий інтерфейс. Легка навігація, швидкий доступ до потрібних функцій.
  • Автоматизація продажів. Підвищує ефективність роботи відділу продажів.
  • Українська підтримка. Кваліфікована допомога рідною мовою.
  • Інтеграція з сервісами. Зв'язок з поштою, месенджерами, IP-телефонією.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • LP-CRM: українська CRM
  • E-commerce автоматизація
  • Зручний інтерфейс
  • Підтримка українською
LP-CRM
№3

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (раніше Infusionsoft) – CRM та маркетинг-автоматизація, створена для підприємців. Автоматизуйте продажі, маркетинг та сервіс, щоб рости швидше. Все в одному місці!

Головні плюси

  • Автоматизація маркетингу. Персоналізовані кампанії, збільшення продажів, економія часу на рутині.
  • CRM + все в одному. Управління клієнтами, продажами та маркетингом в єдиній платформі.
  • Підтримка підприємців. Спеціалізована підтримка та інструменти для малих бізнесів.
  • Зростання прибутків. Оптимізація воронки продажів та підвищення лояльності клієнтів.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • Keap: CRM для малих
  • Автоматизація маркетингу
  • Все в одному рішенні
  • Підтримка підприємців
Keap (ex-Infusionsoft)
№4

NetHunt CRM

NetHunt CRM інтегрується з Gmail, перетворюючи вашу пошту на потужну CRM. Керуйте лідами, воронками продажів та автоматизуйте процеси, не виходячи з Gmail. Чудовий вибір для малого та середнього бізнесу.

Головні плюси

  • CRM у Gmail. Керуйте продажами, маркетингом та підтримкою клієнтів прямо у вашій пошті Gmail.
  • Автоматизація продажів. Налаштуйте воронки та завдання для збільшення прибутків.
  • Зручна інтеграція. Легко підключайте інші сервіси Google та додатки.
  • Централізована база клієнтів. Вся інформація про клієнтів в одному місці, доступна миттєво.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • NetHunt CRM в Gmail
  • Ліди та воронки
  • Автоматизація пошти
  • Зручна інтеграція
NetHunt CRM
№5

Streak CRM

Streak CRM – CRM, інтегрована прямо в Gmail. Керуйте продажами, підтримкою клієнтів та іншими процесами, не покидаючи пошту. Налаштовуйте власні пайплайни для оптимізації робочого процесу. Ідеально для малого та середнього бізнесу!

Головні плюси

  • Інтеграція з Gmail. Працюйте з CRM безпосередньо у вашій пошті, зручно та швидко.
  • Кастомні пайплайни. Налаштуйте воронку продажів під потреби вашого бізнесу.
  • Автоматизація листування. Надсилайте листи автоматично за розкладом, економте час.
  • Відстеження взаємодій. Легко моніторте всю історію спілкування з клієнтом.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • Легкість впровадження
  • Streak: CRM в Gmail
  • Кастомні пайплайни
  • Автоматизація продажів
Streak CRM
№6

Nutshell

Nutshell: CRM + email-маркетинг для B2B команд. Простий у використанні інструмент, що допомагає будувати міцні відносини з клієнтами та автоматизувати продажі. Ідеальний вибір для зростання вашого бізнесу!

Головні плюси

  • Легкий у використанні. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, швидке навчання для всієї команди.
  • Автоматизація продажів. Оптимізуйте воронку продажів та закривайте більше угод ефективніше.
  • Email-маркетинг включено. Надсилайте персоналізовані листи прямо з CRM, збільшуйте залученість клієнтів.
  • Підтримка B2B команд. Функціонал, створений спеціально для потреб та викликів B2B бізнесу.

Характеристики

  • Топ CRM для B2B
  • Зручний інтерфейс
  • Автоматизація продажів
  • Email-маркетинг
  • Підтримка Nutshell
Nutshell
№7

SugarCRM

SugarCRM – гнучка CRM-система з відкритим кодом, ідеальна для B2B-продажів. Налаштовуйте під потреби вашого бізнесу, інтегруйте з іншими системами та контролюйте дані. Відмінний вибір для тих, хто шукає кастомізоване CRM рішення.

Головні плюси

  • Повна адаптація. Підлаштуйте SugarCRM під потреби вашого бізнесу, а не навпаки.
  • Відкритий код. Інтегруйте з будь-яким іншим ПЗ, розширюйте функціонал.
  • B2B орієнтованість. Спеціалізовані інструменти для ефективних B2B продажів.
  • Зростання без меж. Легко масштабуйте SugarCRM разом із розвитком компанії.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • SugarCRM: B2B лідер
  • Відкрита архітектура
  • Гнучкі налаштування
  • Підтримка інтеграцій
SugarCRM
№8

Close

Close – CRM для сейлз-команд, орієнтована на дзвінки та email-розсилки. Ідеальна для активних продажів, пропонує автоматизацію рутинних задач і покращує комунікацію з клієнтами. Оптимізуйте свій sales-процес з Close!

Головні плюси

  • Продуктивність продажів. Збільшує кількість угод завдяки автоматизації дзвінків та email.
  • Інтеграція комунікацій. Здійснюйте дзвінки та надсилайте листи прямо з CRM.
  • Інтуїтивний інтерфейс. Легкий у використанні, команда швидко адаптується.
  • Детальна аналітика. Отримуйте звіти для покращення стратегії продажів.

Характеристики

  • Топ CRM для росту
  • Close: CRM для продажів
  • Дзвінки та email
  • Автоматизація продажів
  • Зручний інтерфейс
Close
№9

Copper

Copper – CRM, розроблена для Google Workspace, з глибокою інтеграцією в Gmail. Керуйте угодами та контактами безпосередньо з вашої пошти. Чудовий вибір для команд, що активно використовують інструменти Google.

Головні плюси

  • Інтеграція з Gmail. Економія часу на перемиканні між платформами, уся інформація в одному місці.
  • Автоматизація продажів. Copper допомагає автоматизувати рутинні завдання, покращуючи ефективність команди.
  • Відстеження угод. Зручний моніторинг прогресу угод та ефективний прогноз продажів.
  • Просте налаштування. Легкий старт без потреби в послугах розробників чи складних інструкціях.

Характеристики

  • Топ CRM рейтинги
  • Інтеграція з Gmail
  • Автоматизація продажів
  • Керування контактами
  • Зручний інтерфейс
Copper
№10

KeyCRM

KeyCRM – українська CRM для бізнесу. Об'єднує замовлення з усіх каналів, комунікації, складський облік та аналітику в одному місці. Оптимізуйте продажі та покращуйте клієнтський сервіс!

Головні плюси

  • Всі канали в одному вікні. Об'єднайте замовлення з маркетплейсів, месенджерів та іншого в єдиному інтерфейсі KeyCRM.
  • Комплексна автоматизація. Автоматизуйте рутинні задачі, від обробки замовлень до відправки SMS.
  • Зручна аналітика. Отримуйте звіти про продажі, прибуток та ефективність каналів в KeyCRM.
  • Українська підтримка. KeyCRM - це швидка підтримка українською мовою та адаптація до потреб ринку.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • Українська підтримка
  • Усі канали продажів
  • Зручний складський облік
  • Аналітика та звіти
KeyCRM
№11

Creatio (Sales)

Creatio (Sales) – низькокодова CRM-платформа для автоматизації продажів та маркетингу. Керуйте клієнтським досвідом, оптимізуйте процеси та збільшуйте прибуток за допомогою інтелектуальних інструментів. Чудовий вибір для масштабування бізнесу!

Головні плюси

  • Гнучка автоматизація. Автоматизуйте будь-який бізнес-процес, адаптуючись до змін ринку.
  • Швидка розробка. Низький код спрощує створення додатків та інтеграцій.
  • Єдина платформа. Управління продажами, маркетингом та сервісом в одному місці.
  • Персоналізований досвід. Створіть унікальний досвід для кожного клієнта.

Характеристики

  • Топ CRM для росту
  • Creatio - лідер
  • Автоматизація процесів
  • Гнучке налаштування
  • Низький код, швидкість
Creatio (Sales)
№12

Insightly

Insightly - CRM для малого та середнього бізнесу з потужними можливостями управління проєктами. Інтеграції з популярними сервісами автоматизують продажі та маркетинг, спрощуючи роботу команди та підвищуючи продуктивність.

Головні плюси

  • Управління проєктами. Контроль задач, термінів і ресурсів в одному місці для успіху проєктів.
  • Повна інтеграція. З'єднайте Insightly з іншими інструментами для безперебійної роботи.
  • Зручність для SMB. Функціональність CRM, адаптована під потреби малих та середніх підприємств.
  • Оптимізація продажів. Більше угод завдяки відстеженню клієнтів на кожному етапі продажу.

Характеристики

  • Топ CRM для SMB
  • Інтеграції Insightly
  • CRM + проєкти
  • Огляд Insightly
  • Вибір CRM 2024
Insightly
№13

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud – лідер CRM, що допомагає будувати ефективні воронки продажів та отримувати глибоку аналітику. Оптимізуйте взаємодію з клієнтами та збільшуйте прибуток вашого бізнесу! Ідеально підходить для великих підприємств.

Головні плюси

  • Лідер ринку. Провідна платформа з широким функціоналом та підтримкою.
  • Масштабованість. Росте разом із вашим бізнесом, адаптуючись до потреб.
  • Розширена аналітика. Детальні звіти для кращого розуміння продажів.
  • Автоматизація продажів. Оптимізує воронку продажів, підвищує ефективність команди.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • Воронки продажів
  • #1 аналітика
  • Salesforce - лідер
  • Зручний інтерфейс
Salesforce Sales Cloud
№14

SalesDrive

SalesDrive – CRM для e-commerce, що спрощує управління інтернет-магазином. Інтеграція з маркетплейсами, службами доставки, платіжними системами та складським обліком. Оптимізуйте продажі та обслуговування клієнтів з SalesDrive!

Головні плюси

  • Інтеграція з маркетплейсами. Керуйте продажами з різних платформ в одному місці, економлячи час.
  • Автоматизація доставки. Спростіть логістику та відстежуйте замовлення в реальному часі.
  • Зручне керування складом. Контролюйте запаси, уникайте дефіциту та надлишків.
  • Вбудовані платіжні рішення. Приймайте онлайн-платежі швидко та безпечно, збільшуючи конверсію.

Характеристики

  • Рейтинг CRM для росту продажів
  • SalesDrive: CRM для e-commerce
  • Інтеграції з маркетплейсами
  • Автоматизація продажів SalesDrive
  • CRM для інтернет-магазинів
SalesDrive
№15

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales – CRM-система від Microsoft для автоматизації продажів. Інтегрована з іншими продуктами 365 та Copilot, забезпечує глибокий аналіз даних, підвищує продуктивність команди та покращує взаємодію з клієнтами.

Головні плюси

  • Глибока інтеграція. Легко працює з іншими інструментами Microsoft, як Office 365.
  • Copilot. Штучний інтелект допомагає продавати більше та швидше.
  • Персоналізація. Налаштуйте систему під унікальні потреби вашого бізнесу.
  • Масштабованість. Зростайте разом з Microsoft Dynamics 365 Sales.

Характеристики

  • Топ CRM для росту
  • Зручність та аналітика
  • Інтеграція з 365
  • Copilot для продажів
  • Автоматизація процесів
Microsoft Dynamics 365 Sales
№16

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) – CRM із вбудованою телефонією, email та ШІ. Керуйте продажами ефективніше, автоматизуйте рутинні завдання та отримуйте цінні інсайти для зростання вашого бізнесу. Все в одному інструменті!

Головні плюси

  • Вбудована телефонія. Дзвоніть клієнтам прямо з CRM, економте час та гроші.
  • ШІ-помічник. Аналізує дані, дає підказки, допомагає продавати.
  • Зручний інтерфейс. Легко навчатись та швидко знаходити потрібне.
  • Email-маркетинг. Надсилайте листи, відстежуйте результати, збільшуйте продажі.

Характеристики

  • Топ CRM для зростання
  • Freshsales: Все в одному
  • AI-помічник для продажів
  • Вбудована телефонія/email
  • Легкий у використанні CRM
Freshworks CRM (Freshsales)
№17

Agile CRM

Agile CRM — CRM-система, яка об'єднує продажі, маркетинг та сервісне обслуговування в єдиному інтерфейсі. Спрощує управління клієнтами та автоматизує бізнес-процеси для кращих результатів.

Головні плюси

  • Все в одному місці. Керуйте продажами, маркетингом та сервісом з єдиної платформи, Agile CRM.
  • Автоматизація рутини. Автоматизуйте повторювані задачі, звільняючи час для стратегії.
  • Зручний інтерфейс. Інтуїтивно зрозуміла навігація для легкої роботи команди.
  • Покращення співпраці. Об'єднайте команди продажів, маркетингу та підтримки в Agile CRM.

Характеристики

  • Огляд CRM для бізнесу
  • Agile CRM: Все в одному
  • Інтегроване рішення
  • Автоматизація бізнес-процесів
  • Зручний інтерфейс CRM
Agile CRM
№18

Zoho CRM

Zoho CRM – це хмарна CRM-система для автоматизації продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів. Оптимізуйте бізнес-процеси та підвищуйте ефективність команди з Zoho CRM.

Головні плюси

  • Всебічна автоматизація. Автоматизуйте продажі, маркетинг та підтримку в одному місці, заощаджуючи час.
  • Зрозуміла аналітика. Отримуйте чіткі звіти та прогнози для прийняття обґрунтованих рішень.
  • Персоналізація. Налаштуйте Zoho CRM під потреби вашого бізнесу, адаптуйте поля та процеси.
  • Доступна ціна. Економте кошти з гнучкими тарифними планами, адаптованими до вашого бюджету.

Характеристики

  • Рейтинг CRM систем
  • Zoho CRM огляд
  • Автоматизація бізнесу
  • CRM для продажів
  • Хмарне рішення
Zoho CRM
№19

KeepinCRM

KeepinCRM – проста CRM для малого та середнього бізнесу. Керуйте клієнтами, задачами, угодами, складом та фінансами в одному місці. Ідеальне рішення для оптимізації бізнес-процесів!

Головні плюси

  • Легкість впровадження. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, швидке налаштування для миттєвого старту.
  • Комплексне рішення. Керуйте клієнтами, задачами, угодами, складом та фінансами в одному місці.
  • Доступна ціна. Оптимальне співвідношення ціни та функціональності для малого та середнього бізнесу.
  • Підтримка українською. Якісна підтримка вашою рідною мовою для швидкого вирішення питань.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • KeepinCRM: просто та зручно
  • Клієнти, угоди, задачі
  • Склад та фінанси в CRM
  • Для малого та середнього бізнесу
KeepinCRM
№20

monday sales CRM

monday sales CRM – гнучка CRM на платформі monday.com, створена для оптимізації роботи команд продажів. Налаштовуйте процеси під потреби вашого бізнесу, відстежуйте ліди та збільшуйте прибуток. Ідеальне рішення для компаній будь-якого розміру!

Головні плюси

  • Адаптивність. Підлаштовуйте CRM під потреби саме вашої команди.
  • Інтеграція. Легко поєднуйте з іншими інструментами monday.com.
  • Зручний інтерфейс. Інтуїтивно зрозумілий дизайн для швидкої роботи.
  • Покращення продажів. Збільшуйте ефективність команди та закривайте більше угод.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • monday sales CRM
  • Гнучкість monday.com
  • Для команд продажів
  • Автоматизація продажів
monday sales CRM
№21

Bitrix24

Bitrix24 – це CRM та робочий простір в одному! Керуйте продажами, спілкуйтеся з клієнтами через контакт-центр та організовуйте проекти. Все необхідне для ефективної роботи вашого бізнесу.

Головні плюси

  • Все в одному місці. Керуйте продажами, задачами та комунікаціями з однієї платформи Bitrix24.
  • Зростання продажів. Оптимізуйте воронку продажів та збільште прибуток з Bitrix24.
  • Централізація даних. Зберігайте всю інформацію про клієнтів в єдиній базі Bitrix24.
  • Легкість у використанні. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс Bitrix24 для всієї команди.

Характеристики

  • Топ CRM для бізнесу
  • Bitrix24: все в одному
  • Автоматизація продажів
  • Зручний контакт-центр
  • Керування проєктами
Bitrix24
№22

Odoo CRM

Odoo CRM – це потужна CRM-система, інтегрована в ERP-екосистему Odoo. Ідеальне рішення для комплексного управління бізнесом, від продажів до маркетингу та обслуговування клієнтів. Оптимізуйте свої процеси та підвищте ефективність з Odoo CRM!

Головні плюси

  • Повна інтеграція. Odoo CRM тісно пов'язана з іншими модулями Odoo ERP, забезпечуючи цілісність даних та ефективність.
  • Гнучкість налаштувань. Адаптуйте CRM під потреби вашого бізнесу без програмування, використовуючи безліч опцій та додатків.
  • Зрозумілий інтерфейс. Інтуїтивно зрозумілий дизайн Odoo CRM полегшує навчання та використання для всієї команди.
  • Автоматизація продажів. Автоматизуйте рутинні задачі, такі як відправка email, планування зустрічей та створення звітів.

Характеристики

  • Топ CRM: огляд ринку
  • Odoo CRM: інтеграція ERP
  • Автоматизація продажів
  • Керування клієнтами
  • Звітність та аналітика
Odoo CRM
№23

Vtiger CRM

Vtiger CRM – це комплексна платформа для Sales, Marketing та Help Desk. Вона об'єднує всі ключові функції для зростання вашого бізнесу в єдиному місці. Оптимізуйте продажі, автоматизуйте маркетинг та покращуйте обслуговування клієнтів з Vtiger!

Головні плюси

  • Все в одному місці. Продажі, маркетинг та підтримка клієнтів - на одній платформі для злагодженої роботи.
  • Зрозуміла ціна. Прозорі тарифи без прихованих платежів. Оптимізуйте свій бюджет.
  • Повна автоматизація. Автоматизуйте робочі процеси та підвищуйте продуктивність команди Vtiger CRM.
  • Звітність та аналітика. Отримуйте цінні інсайти для прийняття обґрунтованих рішень за допомогою Vtiger.

Характеристики

  • Топ CRM рейтинг
  • Інтеграція Sales+HelpDesk
  • Vtiger CRM лідер
  • Автоматизація продажів
  • Огляд CRM для бізнесу
Vtiger CRM

CRM-таблиця порівняння

# Продукт Сфера застосування Основні можливості Пробний період Стартова ціна
1CPAshkaДропшипери, постачальники, e-commerceОблік дропшиперів, автоматизація виплат, управління замовленнямиБезкоштовно на 100 перших лідіввід 5 $/місяць
2LP-CRMТоварний бізнес, e-commerce, послугиАвтоматизація продажів, управління клієнтами, збільшення прибуткуБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
3Keap (ex-Infusionsoft)Підприємці, малий бізнесCRM, автоматизація маркетингу, продажіТест (безкоштовно)від $159/міс
4NetHunt CRMМСБ, продажі, маркетингІнтеграція Gmail, ліди, автоматизаціяТест 14 дніввід $24/міс за користувача
5Streak CRMМалий бізнес, фрілансериGmail інтеграція, пайплайни, кастомізаціяБезкоштовний планвід $59/міс за користувача
6NutshellB2B, продажі, маркетингCRM, email-маркетинг, автоматизаціяТест 14 дніввід $16/міс за користувача
7SugarCRMB2B-продажі, підприємстваГнучкість, кастомізація, інтеграціяТест безкоштовнийвід $49/міс за користувача
8CloseАктивні продажі, B2BДзвінки, email, автоматизаціяТест 14 дніввід $49/міс за користувача
9CopperМалий бізнес, команди продажівІнтеграція Gmail, керування угодами, контакти GoogleТест 14 дніввід $29/міс за користувача
10KeyCRME-commerce, торгівля, послугиЗамовлення, комунікації, аналітикаТест 14 дніввід $19/міс
11Creatio (Sales)B2B, B2C, EnterpriseАвтоматизація продажів, низький код, клієнтський досвідБезкоштовний тестовий доступціна за запитом
12InsightlyМалий бізнес, середній бізнесCRM, проєкти, автоматизаціяТест 14 дніввід $29/міс за користувача
13Salesforce Sales CloudВеликі підприємства, продажіАвтоматизація продажів, аналітика, управління контактамиТест 30 дніввід $25/міс за користувача
14SalesDrivee-commerce, інтернет-магазиниІнтеграція, автоматизація, оптимізаціяТест 14 дніввід 349 грн/міс
15Microsoft Dynamics 365 SalesПідприємства, продажіАвтоматизація продажів, аналіз даних, CopilotТест 30 дніввід $65/міс за користувача
16Freshworks CRM (Freshsales)Малий бізнес, середній бізнесАвтоматизація продажів, телефонія, ШІБезкоштовний планвід $9/міс за користувача
17Agile CRMМалий бізнес, стартапиАвтоматизація маркетингу, управління продажами, підтримка клієнтівБезкоштовний план (до 10 користувачів)від $8.99/міс за користувача
18Zoho CRMМалий бізнес, середній бізнесАвтоматизація продажів, управління клієнтами, маркетингові кампаніїБезкоштовний план (до 3 користувачів)від $20/міс за користувача
19KeepinCRMМалий бізнес, середній бізнесКлієнти, угоди, задачіТест 7 дніввід 290 грн/користувача/міс
20monday sales CRMБудь-який бізнес, продажіАвтоматизація, адаптивність, аналітикаБезкоштовний план (до 2 користувачів)від $12/міс за користувача (мін. 3 місця)
21Bitrix24Малий бізнес, середній бізнесCRM, автоматизація, комунікаціїБезкоштовний планвід $61/міс (5 користувачів)
22Odoo CRMМалий бізнес, середній бізнесАвтоматизація, інтеграція, масштабованістьOne App Free (CRM безкоштовно)від €24.90/міс за користувача
23Vtiger CRMМалий бізнес, середній бізнесПродажі, маркетинг, підтримкаТест 15 дніввід $15/міс за користувача

FAQ

? Яка CRM підійде моєму бізнесу?
Все залежить від потреб, розміру компанії та бюджету. Оцініть свої вимоги, щоб обрати оптимальну систему
? Які CRM зараз популярні?
Salesforce, HubSpot, Zoho CRM – лідери ринку. Зверніть увагу на Pipedrive, Microsoft Dynamics 365
? Що важливе при виборі CRM?
Функціональність, ціна, інтеграція з іншими інструментами, простота використання, підтримка
? Чи є безкоштовні CRM?
Так, деякі пропонують базові безкоштовні плани. HubSpot, Zoho CRM мають такі можливості
? Де знайти рейтинг CRM?
Перегляньте огляди від Gartner, Forrester, Capterra та інших незалежних експертів