Найкращі CRM для служби підтримки: ТОП-22

LP-CRM – українська CRM для товарного бізнесу, e-commerce та сфери послуг. Оптимізуйте підтримку клієнтів, керуйте продажами та автоматизуйте бізнес-процеси. Чудовий вибір для покращення сервісу!

Переваги

• Автоматизація рутини. Забудьте про повторювані дії, LP-CRM автоматизує процеси, звільняючи ваш час.
• Зрозумілий інтерфейс. Легко навчитись та використовувати, інтуїтивно зрозумілий дизайн LP-CRM.
• Українська підтримка. Розмовляємо вашою мовою, оперативно вирішуємо питання та надаємо консультації.
• Все в одному місці. Управління клієнтами, замовленнями та комунікаціями в єдиній системі LP-CRM.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• LP-CRM: українська CRM
• Автоматизація e-commerce
• Зручна підтримка клієнтів
• CRM для товарного бізнесу

CPAshka – CRM для дропшипінгу в Україні. Автоматизує облік дропшиперів, спрощуючи управління замовленнями та виплатами. Оптимізуйте підтримку та збільште прибуток!

Переваги

• Автоматизація обліку. Точний облік дропшиперів та їх замовлень в Україні, без ручної праці.
• Зручне управління. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для швидкої обробки замовлень.
• Оптимізація виплат. Автоматичний розрахунок виплат дропшиперам, уникнення помилок.
• Економія часу. Більше часу на розвиток бізнесу, замість рутинних операцій з CPAshka.

Основні параметри

• Огляд CRM підтримки
• CPAshka: CRM дропшипінг
• Автоматичний підрахунок
• Топ-системи для України
• Зручний інтерфейс CPAshka

KeyCRM – українська CRM для комплексної роботи з клієнтами. Збирає замовлення з усіх каналів, спрощує комунікацію, керує складом та надає детальну аналітику. Оптимізуйте підтримку та підвищуйте лояльність клієнтів!

Переваги

• Єдиний центр комунікацій. Зберіть всі чати та дзвінки в одному місці для миттєвої реакції.
• Автоматизація рутини. Спростіть обробку замовлень та зменште час відповіді клієнтам.
• Зручна аналітика. Отримуйте звіти про ефективність підтримки для покращення сервісу.
• Українська підтримка. KeyCRM – це швидка допомога та адаптація до потреб вашого бізнесу.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• KeyCRM: все в одному
• Замовлення звідусіль
• Українська CRM система
• Аналітика для росту

Salesforce Sales Cloud – провідна CRM для масштабування продажів. Побудуйте ефективну воронку, автоматизуйте процеси та отримайте глибоку аналітику для прийняття обґрунтованих рішень. Ідеально підходить для підприємств, що прагнуть покращити клієнтський сервіс та збільшити прибуток.

Переваги

• Аналіз даних. Отримуйте цінні інсайти про клієнтів для покращення сервісу.
• Персоналізація. Налаштуйте систему під потреби вашого бізнесу.
• Автоматизація. Оптимізуйте робочі процеси та підвищуйте ефективність.
• Масштабування. Розвивайте свій бізнес з гнучким рішенням.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• Salesforce: лідер ринку
• Воронки продажів
• Аналітика підприємств
• Побудова відносин

Bitrix24 – CRM та робочий простір для підтримки клієнтів, продажів та управління проєктами. Контакт-центр, автоматизація маркетингу та безліч інтеграцій. Все в одному рішенні для вашої команди!

Переваги

• Єдина платформа. Об'єднує продажі, підтримку та проєкти в одному місці для зручності.
• Автоматизація підтримки. Прискорює обробку запитів і підвищує задоволеність клієнтів.
• Інтеграція з усім. Легко зв'язується з поштою, соцмережами та месенджерами.
• Аналітика й звіти. Допомагає відстежувати ефективність роботи підтримки та продажів.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• Bitrix24: все в одному
• Автоматизація процесів
• Зручний інтерфейс
• Інтеграція з каналами

Pipedrive – CRM, розроблена для конверсії угод. Візуальні пайплайни дозволяють службам підтримки ефективно відстежувати прогрес кожної угоди та оперативно реагувати на потреби клієнтів, збільшуючи продажі.

Переваги

• Інтуїтивний інтерфейс. Легкий у навчанні, швидке освоєння для команди.
• Візуалізація продажів. Чіткий огляд угод на кожному етапі воронки.
• Автоматизація рутини. Звільняє час для вирішення важливих задач.
• Зручна інтеграція. Легко підключити інші корисні сервіси.

Основні параметри

• Топ CRM для сервісу
• Pipedrive: угоди & продаж
• Зручні візуальні пайплайни
• Автоматизація підтримки
• Підвищення задоволеності клієнтів

HubSpot CRM – потужна платформа для підтримки клієнтів! Безкоштовна CRM в основі + інструменти маркетингу, продажів та обслуговування в одному місці. Оптимізуйте роботу команди та підвищуйте лояльність клієнтів!

Переваги

• Безкоштовна CRM. Почніть без витрат, масштабуйте з ростом потреб.
• Єдина платформа. Маркетинг, продажі та підтримка в одному місці.
• Автоматизація. Оптимізуйте робочі процеси та підвищуйте ефективність.
• Зручний інтерфейс. Легко навчитися, швидко почати ефективно працювати.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• Безкоштовне ядро CRM
• Маркетинг + підтримка
• Платформа все в одному
• HubSpot: лідер CRM

Agile CRM об'єднує продажі, маркетинг та службу підтримки в єдиній CRM системі. Це чудовий вибір для компаній, що шукають комплексне рішення для покращення клієнтського сервісу та автоматизації бізнес-процесів.

Переваги

• Єдина платформа. Управління продажами, маркетингом і сервісом в одному місці для злагодженої роботи.
• Підтримка клієнтів 360°. Повне уявлення про клієнта для персоналізованої та швидкої допомоги.
• Автоматизація підтримки. Прискорення відповідей, маршрутизація запитів та підвищення ефективності.
• Економія ресурсів. Оптимізація роботи команди та зниження витрат на різне ПЗ.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• Agile CRM: все в одному
• Легкий інтерфейс
• Автоматизація підтримки
• Персоналізація сервісу

KeepinCRM – проста CRM для малого та середнього бізнесу. Керуйте клієнтами, задачами, угодами, складом і фінансами в одному місці. Оптимізуйте службу підтримки та підвищуйте задоволеність клієнтів!

Переваги

• Простота впровадження. Інтуїтивний інтерфейс для швидкого старту без навчання.
• Автоматизація рутини. Економія часу на повторювані завдання для команди.
• Повний контроль над даними. Вся інформація про клієнтів та угоди в одному місці.
• Зростання продуктивності. Більше закритих угод та задоволених клієнтів.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• KeepinCRM: просто та ясно
• Клієнти, задачі, угоди
• Склад та фінанси в CRM
• Для малого бізнесу (МСБ)

Zoho CRM – хмарна CRM для автоматизації продажів, маркетингу та клієнтського сервісу. Оптимізуйте підтримку клієнтів за допомогою потужних інструментів автоматизації та персоналізації. Zoho CRM – надійне рішення для вашого бізнесу.

Переваги

• Цілісний огляд клієнтів. Вся інформація про клієнтів в одному місці, що спрощує підтримку.
• Автоматизація підтримки. Швидке вирішення проблем завдяки автоматизованим процесам.
• Персоналізований досвід. Зосередьтеся на потреб клієнтів для лояльності.
• Аналітика та звітність. Оптимізуйте сервіс, аналізуючи дані та тренди.

Основні параметри

• Рейтинг CRM систем
• Відгуки користувачів
• Огляд Zoho CRM
• Ціни та плани
• Функції підтримки

Creatio (Sales) – потужна low-code CRM-платформа з процесною автоматизацією. Ідеально підходить для комплексної автоматизації служби підтримки, продажів та маркетингу, дозволяючи швидко налаштовувати та оптимізувати бізнес-процеси. Гнучкість і можливості кастомізації роблять її чудовим вибором.

Переваги

• Гнучкість налаштувань. Легко адаптуйте систему під потреби вашого бізнесу, не залучаючи розробників.
• Автоматизація підтримки. Оптимізуйте обробку запитів та підвищуйте задоволеність клієнтів.
• Централізація даних. Вся інформація про клієнтів в одному місці для швидкого реагування.
• Швидка інтеграція. Легко інтегруйте з іншими інструментами для ефективної роботи.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• Платформа Creatio
• Автоматизація процесів
• Низький код/No-code
• Масштабованість рішення

Odoo CRM – потужна CRM-система, інтегрована в ERP-екосистему Odoo. Забезпечує комплексне керування продажами, маркетингом та обслуговуванням клієнтів. Ідеальне рішення для автоматизації підтримки та оптимізації бізнес-процесів.

Переваги

• Єдина платформа. Інтеграція CRM з іншими модулями Odoo для цілісного управління бізнесом.
• Повна автоматизація. Автоматизуйте підтримку, продажі та інші процеси в одній системі.
• Зручний інтерфейс. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для швидкого освоєння та ефективної роботи.
• Централізовані дані. Уся інформація про клієнтів та звернення в одному місці, доступна всім.

Основні параметри

• Рейтинг CRM підтримки
• Інтеграція з ERP
• Odoo CRM: екосистема
• Зручний інтерфейс
• Автоматизація процесів

SuiteCRM – потужна CRM з відкритим кодом, що ідеально підходить для служби підтримки. Гнучкі налаштування дозволяють адаптувати систему під унікальні потреби вашого бізнесу та забезпечити бездоганний сервіс.

Переваги

• Відкритий код. Повний контроль над даними та інфраструктурою, гнучке налаштування під потреби.
• Масштабованість. Легко адаптується до зростання бізнесу та змін у вимогах підтримки.
• Кастомізація. Налаштуйте інтерфейс і функції під унікальні робочі процеси вашої команди.
• Економія коштів. Без ліцензійних зборів, зменшення витрат на підтримку і розвиток.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• SuiteCRM: Open-source
• Гнучка кастомізація
• Покращує підтримку клієнтів
• Відкритий код та безкоштовний

OneBox OS: CRM/ERP платформа, що об'єднує процеси, телефонію, склад та документообіг. Ефективне рішення для служби підтримки, що автоматизує всі ключові операції в одному місці.

Переваги

• Єдиний простір даних. Вся інформація про клієнтів, замовлення та звернення в одному місці.
• Автоматизація підтримки. Швидка обробка запитів, маршрутизація та пріоритезація задач.
• Інтеграція з телефонією. Зручний облік дзвінків, запис розмов та швидкий доступ до історії.
• Звітність та аналітика. Отримуйте дані для покращення якості обслуговування та ефективності.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• OneBox OS: Все в одному
• Автоматизація процесів
• Інтеграція з телефонією
• Управління документами

Apptivo – CRM-система для малого та середнього бізнесу з широким набором бізнес-додатків. Оптимізуйте роботу служби підтримки завдяки централізованому управлінню клієнтами та інтегрованим інструментам для автоматизації процесів.

Переваги

• Єдина платформа. Усі інструменти для підтримки клієнтів в одному місці, інтегровані з CRM.
• Автоматизація звернень. Автоматично розподіляйте запити та відстежуйте SLA для швидкого вирішення.
• Повна історія клієнта. Отримайте 360-градусний огляд клієнта для персоналізованого обслуговування.
• Звітність та аналітика. Відстежуйте продуктивність та покращуйте процеси обслуговування з Apptivo.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• Apptivo: CRM для SMB
• Інтеграція бізнес-додатків
• Автоматизація підтримки
• Зручний інтерфейс

SalesDrive – CRM для e-commerce, що спрощує роботу служби підтримки! Інтеграції з маркетплейсами, доставкою, оплатами та складом автоматизують процеси, звільняючи час для клієнтів.

Переваги

• Зрозуміла аналітика. З SalesDrive бачитимете слабкі місця та тренди у підтримці клієнтів.
• Автоматизація SalesDrive. Рутинні задачі обробляються швидко, звільняючи час команди.
• Інтеграції SalesDrive. Легке підключення до маркетплейсів, доставок, платежів та складу.
• Зручність SalesDrive. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс – швидке навчання та ефективна робота.

Основні параметри

• Топ CRM для сервісу!
• SalesDrive: все в одному!
• Інтеграції для e-commerce!
• Склад, доставка, платежі!
• Підтримка інтернет-магазинів

Binotel SmartCRM – CRM для служби підтримки з 360° карткою клієнта, аналітикою та задачами. Інтеграція з АТС для повної картини звернень. Оптимізуйте роботу команди та підвищуйте задоволеність клієнтів!

Переваги

• 360° картка клієнта. Вся історія спілкування з клієнтом в одному місці для швидкого реагування.
• Інтеграція з АТС. Зручне керування дзвінками та аналіз розмов безпосередньо в CRM.
• Автоматизація задач. Не втрачайте важливі запити, автоматизуйте призначення задач на відповідальних.
• Повна аналітика. Отримуйте звіти по роботі команди, покращуйте якість обслуговування.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• Binotel SmartCRM – лідер
• 360° картка клієнта
• Інтеграція з телефонією
• Аналітика для підтримки

Microsoft Dynamics 365 Sales – потужна CRM від Microsoft, що глибоко інтегрована з інструментами 365 та Copilot. Автоматизуйте продажі, покращуйте взаємодію з клієнтами та збільшуйте продуктивність команди. Оптимізуйте обслуговування з інтелектуальними функціями та аналітикою.

Переваги

• Інтеграція з 365. Легка співпраця команди та доступ до даних у звичному середовищі.
• Copilot AI-помічник. Швидкі відповіді, автоматизація задач, персоналізація комунікацій.
• Ефективне керування. Повна картина клієнта, контроль та оптимізація процесів.
• Персоналізація. Налаштуйте CRM під потреби вашого бізнесу та клієнтів.

Основні параметри

• ТОП CRM для підтримки
• Microsoft Dynamics 365
• Інтеграція з 365
• З Copilot для продажів
• Автоматизація процесів

SugarCRM - гнучка CRM з відкритою архітектурою, ідеальна для B2B-продажів та побудови ефективної служби підтримки. Легко адаптується під потреби вашого бізнесу.

Переваги

• Гнучкість налаштувань. Адаптуйте CRM під потреби вашого бізнесу, а не навпаки.
• Відкритий код. Повний контроль над даними та інтеграціями, без залежності від вендора.
• B2B-спеціалізація. Функціонал, розроблений для складних B2B-продажів, а не для роздрібних.
• Інтеграція з іншими системами. Легко поєднуйте з наявними інструментами та платформами.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• SugarCRM: B2B лідер
• Відкрита архітектура
• Гнучка CRM система
• Оптимізація підтримки

Nutshell – CRM + email-маркетинг, створена для B2B команд. Спрощує керування клієнтами та автоматизує розсилки. Ідеальна для покращення підтримки клієнтів та збільшення продажів.

Переваги

• Легкість у використанні. Інтуїтивний інтерфейс, швидке навчання команди.
• Ефективний email-маркетинг. Залучайте більше клієнтів, збільшуйте продажі.
• Повний огляд клієнтів. Вся інформація про клієнтів в одному місці.
• B2B-орієнтованість. Функціонал, розроблений для потреб B2B команд.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• Nutshell: простота для B2B
• Автоматизація email
• Зручний інтерфейс
• Аналітика підтримки

Freshworks CRM (Freshsales) – CRM з вбудованою телефонією, email та ШІ-помічником. Ідеальне рішення для автоматизації підтримки клієнтів, відстеження звернень та підвищення лояльності. Оптимізуйте роботу команди та покращіть клієнтський сервіс!

Переваги

• Все в одному місці. Телефонія, email, ШІ - все для підтримки клієнтів в одній CRM.
• ШІ-помічник. Автоматизує рутину, допомагає швидко реагувати на запити.
• Підвищення продуктивності. Більше задоволених клієнтів завдяки швидкій обробці запитів.
• Інтеграція без проблем. Легко поєднується з іншими інструментами Freshworks.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• Freshworks CRM (Freshsales)
• Вбудована телефонія
• Email інтеграція
• ШІ-помічник

NetHunt CRM – CRM у Gmail, що дозволяє керувати лідами, воронками продажів та автоматизувати процеси прямо з вашої пошти. Зручне рішення для служби підтримки, яке інтегрується з Gmail та оптимізує робочий процес.

Переваги

• Інтеграція з Gmail. Керуйте продажами та підтримкою клієнтів прямо з вашої пошти.
• Автоматизація продажів. Автоматизуйте рутинні задачі та зосередьтесь на головному.
• Воронки продажів. Візуалізуйте шлях клієнта та оптимізуйте процес продажу.
• Зручність використання. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс економить час та зусилля.

Основні параметри

• Топ CRM для підтримки
• NetHunt: CRM у Gmail
• Ліди, воронки в пошті
• Автоматизація процесів
• Зручність інтеграції