Топ-18 CRM для поддержки клиентов: Рейтинг

LP-CRM - украинская CRM для товарного бизнеса, e-commerce и услуг. Автоматизируйте поддержку клиентов, обработку заказов и повышайте лояльность. Идеальное решение для эффективной коммуникации с вашими клиентами!

Основные преимущества

• Удобный интерфейс. Интуитивно понятный, легко обучиться и работать каждый день.
• Автоматизация рутины. Забудьте об однообразных задачах, сосредоточьтесь на клиентах.
• Быстрая интеграция. Легко подключить к любимым сервисам и платформам.
• Отчетность в реальном времени. Контролируйте ключевые показатели и принимайте обоснованные решения.

Функционал

• Удобна для поддержки
• Автоматизация процессов
• Интеграция с каналами
• Быстрое решение задач
• Отчетность и аналитика

CPAshka - CRM-система для дропшиппинга в Украине. Автоматизируйте учет дропшипперов, обработку заказов и коммуникацию со службой поддержки. Оптимизируйте работу с клиентами и увеличьте прибыль!

Основные преимущества

• Автоматический расчет. Точный учет выплат дропшипперам, экономия времени.
• Управление заказами. Все в одном месте, от приема до отправки, удобно.
• Отчетность в реальном времени. Контролируйте прибыль и ключевые показатели мгновенно.
• Легкий старт для дропшипперов. Интуитивно понятный интерфейс, быстрое обучение.

Функционал

• Автоматизация процессов
• Удобный интерфейс
• Поддержка 24/7
• Отчетность и аналитика
• Легкость интеграции

Pipedrive - CRM для продаж, где визуальные пайплайны и автоматизация помогают закрывать больше сделок. Следите за каждым этапом сделки и повышайте конверсию. Хотите сосредоточиться на клиентах, а не на рутине? Pipedrive - ваш выбор!

Основные преимущества

• Зрозумілий інтерфейс. Легко научиться, быстрый старт, мгновенная адаптация команды.
• Визуализация продаж. Четкий обзор сделок, контроль воронки продаж, прогнозирование прибылей.
• Автоматизация рутины. Освободите время для клиентов, автоматизировав тривиальные задачи.
• Повышение конверсии. Pipedrive помогает закрывать больше сделок благодаря эффективному управлению процессами.

Функционал

• Удобный интерфейс
• Визуализация продаж
• Автоматизация процессов
• Интеграции API
• Понятная аналитика

Freshworks CRM (Freshsales) - CRM для поддержки клиентов с интегрированной телефонией, почтой и ИИ. Автоматизируйте рутину, общайтесь мгновенно и повышайте удовлетворенность клиентов. Идеальное решение для эффективной службы поддержки!

Основные преимущества

• Единая платформа. Все: телефония, email, ИИ - в одном месте для поддержки клиентов.
• Быстрое реагирование. Мгновенный доступ к истории клиента для эффективной помощи.
• Автоматизация рутины. ИИ-помощник берет на себя простые задачи, чтобы вы могли сосредоточиться.
• Персонализированный опыт. Больше информации о клиенте = индивидуальный подход и лояльность.

Функционал

• Интуитивный интерфейс
• Удобная телефония
• Автоматизация процессов
• ИИ-помощник
• Оптимизация поддержки

NetHunt CRM - CRM-система, встроенная в Gmail. Управляйте лидами, воронками продаж и автоматизируйте процессы прямо из вашей почты. Идеальное решение для службы поддержки, работающей с большим количеством запросов.

Основные преимущества

• Интеграция с Gmail. Управляйте клиентами и сделками прямо из вашей почты, без переключений между приложениями.
• Автоматизация поддержки. Автоматизируйте рутинные задачи, чтобы команда сосредоточилась на клиентах.
• Воронка продаж в Gmail. Отслеживайте прогресс сделок и улучшайте конверсию, не покидая почту.
• Персонализация поддержки. Собирайте данные о клиентах и предоставляйте им индивидуальный опыт.

Функционал

• Интеграция с Gmail
• Автоматизация поддержки
• Удобные воронки продаж
• Учет клиентов
• Повышение производительности

amoCRM: CRM с акцентом на мессенджеры. Чат-воронки, боты и омниканальные диалоги позволяют создать эффективную службу поддержки, обрабатывать запросы клиентов быстро и в удобном для них формате.

Основные преимущества

• Омниканальные диалоги. Все обращения клиентов в одном окне, из любого канала.
• Чат-воронки. Автоматизируйте обработку обращений и повышайте удовлетворенность.
• Боты для поддержки. Отвечайте 24/7, разгружайте команду и уменьшайте время ожидания.
• Легкая интеграция. amoCRM быстро интегрируется с вашими любимыми инструментами.

Функционал

• Чат-воронки для поддержки
• Боты упрощают рутину
• Омниканальность в диалогах
• amoCRM - лидер CRM
• Поддержка клиентов 24/7

Vtiger CRM - комплексная платформа для продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Ищете CRM для эффективной работы службы поддержки? Vtiger предлагает инструменты автоматизации, управления заявками и улучшения качества обслуживания.

Основные преимущества

• Все в одном месте. Объедините продажи, маркетинг и поддержку для лучшего клиентского опыта.
• Улучшенная поддержка. Персонализированная и эффективная поддержка клиентов в одном инструменте.
• Оптимизация работы. Автоматизируйте рутинные задачи и сосредоточьтесь на развитии бизнеса.
• Рост удовлетворенности. Повышайте лояльность клиентов с помощью быстрых ответов и решения проблем.

Функционал

• Автоматизация процессов
• Удобный интерфейс
• Интеграция с сервисами
• Поддержка клиентов 24/7
• Отчетность и аналитика

Agile CRM - CRM-система, объединяющая продажи, маркетинг и поддержку клиентов в едином интерфейсе. Оптимизируйте работу службы поддержки, автоматизируйте процессы и улучшайте опыт клиентов.

Основные преимущества

• Все в одном месте. Управление продажами, маркетингом и поддержкой в единой платформе Agile CRM.
• Повышение эффективности. Оптимизируйте рабочие процессы и увеличьте продуктивность команды поддержки.
• Улучшение обслуживания. Персонализируйте коммуникацию с клиентами, получайте полную историю взаимодействия.
• Автоматизация поддержки. Автоматизируйте рутинные задачи и экономьте время агентов поддержки.

Функционал

• Все в одном месте
• Удобный интерфейс
• Автоматизация процессов
• Поддержка клиентов 24/7
• Быстрое внедрение

Binotel SmartCRM - CRM для поддержки клиентов с 360° карточкой, аналитикой и задачами. Интеграция с АТС Binotel обеспечивает эффективную коммуникацию и обработку обращений. Оптимизируйте работу вашей службы поддержки!

Основные преимущества

• 360° профиль клиента. Вся история коммуникаций в одном окне, для быстрого реагирования.
• Аналитика в реальном времени. Отслеживайте показатели эффективности, принимайте обоснованные решения.
• Автоматизация задач. Настройте автоматические действия и освободите время команды.
• Интеграция с АТС Binotel. Звонки и клиентские данные в одной платформе, удобно и быстро.

Функционал

• 360° обзор клиента
• Автоматизация процессов
• Интеграция с телефонией
• Аналитика для улучшения
• Поддержка клиентов 24/7

SuiteCRM - мощная CRM с открытым кодом, идеально подходящая для службы поддержки. Гибкая кастомизация позволяет адаптировать систему под уникальные потребности вашего бизнеса. Оптимизируйте рабочий процесс и повышайте удовлетворенность клиентов!

Основные преимущества

• Открытый код. Полная свобода настройки под нужды бизнеса и интеграция с другими системами.
• Гибкость настроек. Адаптируйте CRM под уникальные процессы вашей команды поддержки, а не наоборот.
• Экономия средств. Отсутствие платы за лицензию делает внедрение экономически выгодным.
• Масштабируемость. Легко расширяйте функционал CRM с ростом вашего бизнеса.

Функционал

• Открытый код
• Гибкая настройка
• Автоматизация процессов
• Удобная поддержка
• Интеграция с другими системами

OneBox OS - CRM/ERP для службы поддержки! Управляйте процессами, телефонией, складом и документами в единой системе. Оптимизируйте работу поддержки и повышайте удовлетворенность клиентов! Все в одном решении.

Основные преимущества

• Все в одном месте. CRM, ERP, телефония, склад - все в единой платформе для эффективной работы.
• Повышение скорости реакции. Оперативно решайте вопросы клиентов благодаря интеграции.
• Оптимизация рабочего времени. Автоматизируйте рутинные задачи и сосредоточьтесь на главном.
• Удобный контроль процессов. Отслеживайте каждый этап работы с клиентом для улучшения сервиса.

Функционал

• Автоматизация процессов
• Единое пространство данных
• Интеграция телефонии
• Управление складом
• Документооборот онлайн

Salesforce Sales Cloud - ведущая CRM для продаж, позволяющая строить эффективные воронки и получать глубокую аналитику. Хотя и не специализируется на поддержке, но мощные возможности автоматизации и отчетности делают ее ценной для больших команд поддержки клиентов.

Основные преимущества

• Зрозуміла аналітика. Показывает ключевые тенденции, чтобы улучшить сервис и увеличить прибыль.
• Автоматизация обращений. Ускорение обработки запросов, улучшение удовлетворенности клиентов.
• Персонализация взаимодействия. Повышайте лояльность, предлагая релевантный контент.
• Эффективная командная работа. Совместный доступ к данным, быстрая координация усилий.

Функционал

• Автоматизация поддержки
• Удобный интерфейс
• Анализ эффективности
• Интеграция с инструментами
• Масштабируемость решения

Insightly - CRM для малого и среднего бизнеса с проектным менеджментом. Интеграции с популярными сервисами автоматизируют поддержку клиентов, делая ее более быстрой и эффективной. Отличный выбор для команд поддержки, которым нужна CRM с дополнительными возможностями.

Основные преимущества

• Интеграция проектов. Управляйте поддержкой вместе с проектами, все в одном месте.
• Понятная аналитика. Получайте отчеты о работе поддержки и улучшайте ее.
• Эффективная автоматизация. Автоматизируйте рутинные задачи и увеличьте производительность команды.
• Централизованное управление. Вся информация о клиентах и запросах в единой системе.

Функционал

• Удобная CRM для поддержки
• Проекты + интеграции SMB
• Оптимизация обслуживания
• Повышение лояльности клиентов
• Эффективная автоматизация процессов

monday sales CRM - это гибкая CRM на платформе monday.com, адаптированная для команд продаж. Автоматизируйте рабочие процессы, отслеживайте сделки и повышайте эффективность службы поддержки клиентов благодаря централизованной системе.

Основные преимущества

• Легкая интеграция. Подключайте любимые инструменты и сервисы без проблем.
• Персонализация. Настройте CRM под нужды вашей команды поддержки.
• Автоматизация рутины. Освободите время команды, автоматизируя повторяющиеся задачи.
• Централизация данных. Вся информация о клиентах в одном месте для быстрого доступа.

Функционал

• Интеграция с monday.com
• Легкая настройка
• Автоматизация процессов
• Отчетность и аналитика
• Поддержка клиентов 24/7

Creatio (Sales) - low-code CRM-платформа для автоматизации процессов продаж и маркетинга. Оптимизируйте работу службы поддержки благодаря гибкости настроек и быстрой адаптации к изменениям. Улучшайте клиентский опыт!

Основные преимущества

• Автоматизация запросов. Быстрая обработка обращений, повышение удовлетворенности клиентов.
• Интуитивный интерфейс. Легкое обучение, быстрый доступ к необходимой информации.
• Настройка без кода. Персонализация под потребности, гибкость и адаптивность.
• Процессная автоматизация. Оптимизация работы, согласованность действий команды поддержки.

Функционал

• Автоматизация процессов
• Легкая настройка
• Интеграция API
• Поддержка клиентов 24/7
• Низкий код

HubSpot CRM - мощная платформа для службы поддержки. Бесплатное ядро CRM, интеграция с маркетингом и продажами. Оптимизируйте работу команды, улучшайте обслуживание клиентов, автоматизируйте процессы. Все в одном месте!

Основные преимущества

• Бесплатная CRM. Начните с базовых функций, не тратя средства, и масштабируйтесь.
• Единая платформа. Маркетинг, продажи и поддержка объединены для эффективности.
• Удобный интерфейс. Легко научиться и использовать, экономия времени на обучение.
• Автоматизация задач. Автоматизируйте рутинные действия, освобождая время для клиентов.

Функционал

• Интуитивно понятный интерфейс
• Бесплатная CRM
• Автоматизация процессов
• Отчетность и аналитика
• Интеграция с другими инстр.

Less Annoying CRM (LACRM) - идеальный выбор для небольших команд поддержки. Простая в использовании, без лишних функций, фокусируется на организации клиентов и коммуникаций. Легко отслеживайте обращения и улучшайте сервис.

Основные преимущества

• Простой интерфейс. Легко научиться, быстрый старт для всей команды.
• Персональная поддержка. Реальные люди, готовые помочь вам на каждом шагу.
• Доступная цена. Прозрачное ценообразование, без скрытых платежей.
• Организация клиентов. Храните всю информацию о клиентах в одном месте.

Функционал

• Интуитивный интерфейс
• Простая настройка
• Доступная цена
• Эффективная поддержка
• Легкий в использовании

KeyCRM - украинская CRM для поддержки клиентов. Объединяет заказы со всех каналов, коммуникации, складской учет и аналитику в одном месте. Оптимизируйте работу службы поддержки с KeyCRM!

Основные преимущества

• Единое пространство. Объедините заказы, чаты, склад в одном окне для быстрой обработки.
• Украинская разработка. Разработано с учетом потребностей украинского бизнеса, локальная поддержка.
• Понятная аналитика. Отслеживайте ключевые показатели, улучшайте сервис и увеличивайте прибыль.
• Автоматизация общения. Шаблоны, чат-боты и интеграции для мгновенных ответов клиентам.

Функционал

• Удобный интерфейс
• Автоматизация процессов
• Интеграция с каналами
• Мощная аналитика
• Украинская поддержка