Лучшие CRM для службы поддержки: ТОП-22

LP-CRM - украинская CRM для товарного бизнеса, e-commerce и сферы услуг. Оптимизируйте поддержку клиентов, управляйте продажами и автоматизируйте бизнес-процессы. Отличный выбор для улучшения сервиса!

Преимущества платформы

• Автоматизация рутины. Забудьте о повторяющихся действиях, LP-CRM автоматизирует процессы, освобождая ваше время.
• Понятный интерфейс. Легко научиться и использовать, интуитивно понятный дизайн LP-CRM.
• Украинская поддержка. Разговариваем на вашем языке, оперативно решаем вопросы и предоставляем консультации.
• Все в одном месте. Управление клиентами, заказами и коммуникациями в единой системе LP-CRM.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• LP-CRM: украинская CRM
• Автоматизация e-commerce
• Удобная поддержка клиентов
• CRM для товарного бизнеса

CPAshka - CRM для дропшиппинга в Украине. Автоматизирует учет дропшипперов, упрощая управление заказами и выплатами. Оптимизируйте поддержку и увеличьте прибыль!

Преимущества платформы

• Автоматизация учета. Точный учет дропшипперов и их заказов в Украине, без ручного труда.
• Удобное управление. Интуитивно понятный интерфейс для быстрой обработки заказов.
• Оптимизация выплат. Автоматический расчет выплат дропшипперам, избежание ошибок.
• Экономия времени. Больше времени на развитие бизнеса, вместо рутинных операций с CPAshka.

Функционал

• Обзор CRM поддержки
• CPAshka: CRM дропшиппинг
• Автоматический подсчет
• Топ-системы для Украины
• Удобный интерфейс CPAshka

KeyCRM - украинская CRM для комплексной работы с клиентами. Собирает заказы со всех каналов, упрощает коммуникацию, управляет складом и предоставляет детальную аналитику. Оптимизируйте поддержку и повышайте лояльность клиентов!

Преимущества платформы

• Единый центр коммуникаций. Соберите все чаты и звонки в одном месте для мгновенной реакции.
• Автоматизация рутины. Упростите обработку заказов и сократите время ответа клиентам.
• Удобная аналитика. Получайте отчеты об эффективности поддержки для улучшения сервиса.
• Украинская поддержка. KeyCRM - это быстрая помощь и адаптация к потребностям вашего бизнеса.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• KeyCRM: все в одном
• Заказы отовсюду
• Украинская CRM система
• Аналитика для роста

Salesforce Sales Cloud - ведущая CRM для масштабирования продаж. Постройте эффективную воронку, автоматизируйте процессы и получите глубокую аналитику для принятия обоснованных решений. Идеально подходит для предприятий, стремящихся улучшить клиентский сервис и увеличить прибыль.

Преимущества платформы

• Анализ данных. Получайте ценные инсайты о клиентах для улучшения сервиса.
• Персонализация. Настройте систему под потребности вашего бизнеса.
• Автоматизация. Оптимизируйте рабочие процессы и повышайте эффективность.
• Масштабирование. Развивайте свой бизнес с гибким решением.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• Salesforce: лидер рынка
• Воронки продаж
• Аналитика предприятий
• Построение отношений

Bitrix24 - CRM и рабочее пространство для поддержки клиентов, продаж и управления проектами. Контакт-центр, автоматизация маркетинга и множество интеграций. Все в одном решении для вашей команды!

Преимущества платформы

• Единая платформа. Объединяет продажи, поддержку и проекты в одном месте для удобства.
• Автоматизация поддержки. Ускоряет обработку запросов и повышает удовлетворенность клиентов.
• Интеграция со всем. Легко связывается с почтой, соцсетями и мессенджерами.
• Аналитика и отчеты. Помогает отслеживать эффективность работы поддержки и продаж.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• Bitrix24: все в одном
• Автоматизация процессов
• Удобный интерфейс
• Интеграция с каналами

Pipedrive - CRM, разработанная для конверсии сделок. Визуальные пайплайны позволяют службам поддержки эффективно отслеживать прогресс каждой сделки и оперативно реагировать на потребности клиентов, увеличивая продажи.

Преимущества платформы

• Интуитивный интерфейс. Легкий в обучении, быстрое освоение для команды.
• Визуализация продаж. Четкий обзор сделок на каждом этапе воронки.
• Автоматизация рутины. Освобождает время для решения важных задач.
• Удобная интеграция. Легко подключить другие полезные сервисы.

Функционал

• Топ CRM для сервиса
• Pipedrive: сделки & продажи
• Удобные визуальные пайплайны
• Автоматизация поддержки
• Повышение удовлетворенности клиентов

HubSpot CRM - мощная платформа для поддержки клиентов! Бесплатная CRM в основе + инструменты маркетинга, продаж и обслуживания в одном месте. Оптимизируйте работу команды и повышайте лояльность клиентов!

Преимущества платформы

• Безкоштовна CRM. Начните без затрат, масштабируйте с ростом потребностей.
• Единая платформа. Маркетинг, продажи и поддержка в одном месте.
• Автоматизация. Оптимизируйте рабочие процессы и повышайте эффективность.
• Удобный интерфейс. Легко научиться, быстро начать эффективно работать.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• Бесплатное ядро CRM
• Маркетинг + поддержка
• Платформа все в одном
• HubSpot: лидер CRM

Agile CRM объединяет продажи, маркетинг и службу поддержки в единой CRM системе. Это отличный выбор для компаний, ищущих комплексное решение для улучшения клиентского сервиса и автоматизации бизнес-процессов.

Преимущества платформы

• Единая платформа. Управление продажами, маркетингом и сервисом в одном месте для слаженной работы.
• Поддержка клиентов 360°. Полное представление о клиенте для персонализированной и быстрой помощи.
• Автоматизация поддержки. Ускорение ответов, маршрутизация запросов и повышение эффективности.
• Экономия ресурсов. Оптимизация работы команды и снижение затрат на разное ПО.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• Agile CRM: все в одном
• Легкий интерфейс
• Автоматизация поддержки
• Персонализация сервиса

KeepinCRM - простая CRM для малого и среднего бизнеса. Управляйте клиентами, задачами, сделками, складом и финансами в одном месте. Оптимизируйте службу поддержки и повышайте удовлетворенность клиентов!

Преимущества платформы

• Простота внедрения. Интуитивный интерфейс для быстрого старта без обучения.
• Автоматизация рутины. Экономия времени на повторяющиеся задачи для команды.
• Полный контроль над данными. Вся информация о клиентах и сделках в одном месте.
• Рост производительности. Больше закрытых сделок и довольных клиентов.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• KeepinCRM: просто и ясно
• Клиенты, задачи, сделки
• Склад и финансы в CRM
• Для малого бизнеса (МСБ)

Zoho CRM - облачная CRM для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Оптимизируйте поддержку клиентов с помощью мощных инструментов автоматизации и персонализации. Zoho CRM - надежное решение для вашего бизнеса.

Преимущества платформы

• Целостный обзор клиентов. Вся информация о клиентах в одном месте, что упрощает поддержку.
• Автоматизация поддержки. Быстрое решение проблем благодаря автоматизированным процессам.
• Персонализированный опыт. Сосредоточьтесь на потребностях клиентов для лояльности.
• Аналитика и отчетность. Оптимизируйте сервис, анализируя данные и тренды.

Функционал

• Рейтинг CRM систем
• Отзывы пользователей
• Обзор Zoho CRM
• Цены и планы
• Функции поддержки

Creatio (Sales) - мощная low-code CRM-платформа с процессной автоматизацией. Идеально подходит для комплексной автоматизации службы поддержки, продаж и маркетинга, позволяя быстро настраивать и оптимизировать бизнес-процессы. Гибкость и возможности кастомизации делают ее отличным выбором.

Преимущества платформы

• Гибкость настроек. Легко адаптируйте систему под потребности вашего бизнеса, не привлекая разработчиков.
• Автоматизация поддержки. Оптимизируйте обработку запросов и повышайте удовлетворенность клиентов.
• Централизация данных. Вся информация о клиентах в одном месте для быстрого реагирования.
• Быстрая интеграция. Легко интегрируйте с другими инструментами для эффективной работы.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• Платформа Creatio
• Автоматизация процессов
• Низкий код/No-code
• Масштабируемость решения

Odoo CRM - мощная CRM-система, интегрированная в ERP-экосистему Odoo. Обеспечивает комплексное управление продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. Идеальное решение для автоматизации поддержки и оптимизации бизнес-процессов.

Преимущества платформы

• Единая платформа. Интеграция CRM с другими модулями Odoo для целостного управления бизнесом.
• Полная автоматизация. Автоматизируйте поддержку, продажи и другие процессы в одной системе.
• Удобный интерфейс. Интуитивно понятный интерфейс для быстрого освоения и эффективной работы.
• Централизованные данные. Вся информация о клиентах и обращения в одном месте, доступная всем.

Функционал

• Рейтинг CRM поддержки
• Интеграция с ERP
• Odoo CRM: экосистема
• Удобный интерфейс
• Автоматизация процессов

SuiteCRM - мощная CRM с открытым исходным кодом, идеально подходящая для службы поддержки. Гибкие настройки позволяют адаптировать систему под уникальные потребности вашего бизнеса и обеспечить безупречный сервис.

Преимущества платформы

• Открытый код. Полный контроль над данными и инфраструктурой, гибкая настройка под потребности.
• Масштабируемость. Легко адаптируется к росту бизнеса и изменениям в требованиях поддержки.
• Кастомизация. Настройте интерфейс и функции под уникальные рабочие процессы вашей команды.
• Экономия средств. Без лицензионных сборов, уменьшение затрат на поддержку и развитие.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• SuiteCRM: Open-source
• Гибкая кастомизация
• Улучшает поддержку клиентов
• Открытый код и бесплатный

OneBox OS: CRM/ERP платформа, объединяющая процессы, телефонию, склад и документооборот. Эффективное решение для службы поддержки, автоматизирующее все ключевые операции в одном месте.

Преимущества платформы

• Единое пространство данных. Вся информация о клиентах, заказах и обращениях в одном месте.
• Автоматизация поддержки. Быстрая обработка запросов, маршрутизация и приоритизация задач.
• Интеграция с телефонией. Удобный учет звонков, запись разговоров и быстрый доступ к истории.
• Отчетность и аналитика. Получайте данные для улучшения качества обслуживания и эффективности.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• OneBox OS: Все в одном
• Автоматизация процессов
• Интеграция с телефонией
• Управление документами

Apptivo - CRM-система для малого и среднего бизнеса с широким набором бизнес-приложений. Оптимизируйте работу службы поддержки благодаря централизованному управлению клиентами и интегрированным инструментам для автоматизации процессов.

Преимущества платформы

• Единая платформа. Все инструменты для поддержки клиентов в одном месте, интегрированные с CRM.
• Автоматизация обращений. Автоматически распределяйте запросы и отслеживайте SLA для быстрого решения.
• Полная история клиента. Получите 360-градусный обзор клиента для персонализированного обслуживания.
• Отчетность и аналитика. Отслеживайте производительность и улучшайте процессы обслуживания с Apptivo.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• Apptivo: CRM для SMB
• Интеграция бизнес-приложений
• Автоматизация поддержки
• Удобный интерфейс

SalesDrive - CRM для e-commerce, упрощающая работу службы поддержки! Интеграции с маркетплейсами, доставкой, оплатами и складом автоматизируют процессы, освобождая время для клиентов.

Преимущества платформы

• Понятная аналитика. С SalesDrive будете видеть слабые места и тренды в поддержке клиентов.
• Автоматизация SalesDrive. Рутинные задачи обрабатываются быстро, освобождая время команды.
• Интеграции SalesDrive. Легкое подключение к маркетплейсам, доставкам, платежам и складу.
• Удобство SalesDrive. Интуитивно понятный интерфейс - быстрое обучение и эффективная работа.

Функционал

• Топ CRM для сервиса!
• SalesDrive: все в одном!
• Интеграции для e-commerce!
• Склад, доставка, платежи!
• Поддержка интернет-магазинов

Binotel SmartCRM - CRM для службы поддержки с 360° карточкой клиента, аналитикой и задачами. Интеграция с АТС для полной картины обращений. Оптимизируйте работу команды и повышайте удовлетворенность клиентов!

Преимущества платформы

• 360° карточка клиента. Вся история общения с клиентом в одном месте для быстрого реагирования.
• Интеграция с АТС. Удобное управление звонками и анализ разговоров непосредственно в CRM.
• Автоматизация задач. Не теряйте важные запросы, автоматизируйте назначение задач на ответственных.
• Полная аналитика. Получайте отчеты по работе команды, улучшайте качество обслуживания.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• Binotel SmartCRM - лидер
• 360° карточка клиента
• Интеграция с телефонией
• Аналитика для поддержки

Microsoft Dynamics 365 Sales - мощная CRM от Microsoft, глубоко интегрированная с инструментами 365 и Copilot. Автоматизируйте продажи, улучшайте взаимодействие с клиентами и увеличивайте производительность команды. Оптимизируйте обслуживание с интеллектуальными функциями и аналитикой.

Преимущества платформы

• Интеграция с 365. Легкое сотрудничество команды и доступ к данным в привычной среде.
• Copilot AI-помощник. Быстрые ответы, автоматизация задач, персонализация коммуникаций.
• Эффективное управление. Полная картина клиента, контроль и оптимизация процессов.
• Персонализация. Настройте CRM под нужды вашего бизнеса и клиентов.

Функционал

• ТОП CRM для поддержки
• Microsoft Dynamics 365
• Интеграция с 365
• С Copilot для продаж
• Автоматизация процессов

SugarCRM - гибкая CRM с открытой архитектурой, идеальная для B2B-продаж и построения эффективной службы поддержки. Легко адаптируется под нужды вашего бизнеса.

Преимущества платформы

• Гибкость настроек. Адаптируйте CRM под нужды вашего бизнеса, а не наоборот.
• Открытый код. Полный контроль над данными и интеграциями, без зависимости от вендора.
• B2B-специализация. Функционал, разработанный для сложных B2B-продаж, а не для розничных.
• Интеграция с другими системами. Легко сочетайте с имеющимися инструментами и платформами.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• SugarCRM: B2B лидер
• Открытая архитектура
• Гибкая CRM система
• Оптимизация поддержки

Ядро ореха - CRM + email-маркетинг, созданный для B2B команд. Упрощает управление клиентами и автоматизирует рассылки. Идеальна для улучшения поддержки клиентов и увеличения продаж.

Преимущества платформы

• Легкость в использовании. Интуитивный интерфейс, быстрое обучение команды.
• Эффективный email-маркетинг. Привлекайте больше клиентов, увеличивайте продажи.
• Полный обзор клиентов. Вся информация о клиентах в одном месте.
• B2B-ориентированность. Функционал, разработанный для нужд B2B команд.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• Nutshell: простота для B2B
• Автоматизация email
• Удобный интерфейс
• Аналитика поддержки

Freshworks CRM (Freshsales) - CRM со встроенной телефонией, электронной почтой и ИИ-помощником. Идеальное решение для автоматизации поддержки клиентов, отслеживания обращений и повышения лояльности. Оптимизируйте работу команды и улучшите клиентский сервис!

Преимущества платформы

• Все в одном месте. Телефония, email, ИИ - все для поддержки клиентов в одной CRM.
• ИИ-помощник. Автоматизирует рутину, помогает быстро реагировать на запросы.
• Повышение производительности. Больше довольных клиентов благодаря быстрой обработке запросов.
• Интеграция без проблем. Легко поєднується з іншими інструментами Freshworks.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• Freshworks CRM (Freshsales)
• Встроенная телефония
• Email интеграция
• ИИ-помощник

NetHunt CRM - CRM в Gmail, позволяющая управлять лидами, воронками продаж и автоматизировать процессы прямо из вашей почты. Удобное решение для службы поддержки, которое интегрируется с Gmail и оптимизирует рабочий процесс.

Преимущества платформы

• Интеграция с Gmail. Управляйте продажами и поддержкой клиентов прямо из вашей почты.
• Автоматизация продаж. Автоматизируйте рутинные задачи и сосредоточьтесь на главном.
• Воронки продаж. Визуализируйте путь клиента и оптимизируйте процесс продажи.
• Удобство использования. Интуитивно понятный интерфейс экономит время и усилия.

Функционал

• Топ CRM для поддержки
• NetHunt: CRM в Gmail
• Лиды, воронки в почте
• Автоматизация процессов
• Удобство интеграции