Top 18 des CRM pour le support client : Classement

LP-CRM - Un CRM ukrainien pour les entreprises de vente de produits, l'e-commerce et les services. Automatisez le support client, le traitement des commandes et augmentez la fidélisation. La solution idéale pour une communication efficace avec vos clients !

Avantages pour l'entreprise

• Interface utilisateur conviviale. Intuitif, facile à apprendre et à utiliser au quotidien.
• Automatisation des tâches répétitives. Oubliez les tâches monotones, concentrez-vous sur vos clients.
• Intégration rapide. Facile à connecter à vos services et plateformes préférés.
• Reporting en temps réel. Suivez les indicateurs clés et prenez des décisions éclairées.

Caractéristiques

• Facile à prendre en main pour le support
• Automatisation des processus
• Intégration avec les canaux
• Résolution rapide des problèmes
• Reporting et analyse

CPAshka - Système CRM pour le dropshipping en Ukraine. Automatisez la comptabilité des dropshippers, le traitement des commandes et la communication avec le service support. Optimisez le travail avec les clients et augmentez les profits!

Avantages pour l'entreprise

• Calcul automatique. Comptabilité précise des paiements aux dropshippers, gain de temps.
• Gestion des commandes. Tout en un seul endroit, de la réception à l'expédition, pratique.
• Rapports en temps réel. Contrôlez les profits et les indicateurs clés instantanément.
• Démarrage facile pour les dropshippers. Interface intuitive, apprentissage rapide.

Caractéristiques

• Automatisation des processus
• Interface conviviale
• Support 24/7
• Rapports et analyses
• Facilité d'intégration

Pipedrive - CRM pour les ventes, où les pipelines visuels et l'automatisation aident à conclure plus d'affaires. Suivez chaque étape de l'accord et augmentez la conversion. Vous voulez vous concentrer sur les clients, pas sur la routine ? Pipedrive est votre choix !

Avantages pour l'entreprise

• Interface claire. Facile à apprendre, démarrage rapide, adaptation instantanée de l'équipe.
• Visualisation des ventes. Vue d'ensemble claire des accords, contrôle de l'entonnoir de vente, prévision des bénéfices.
• Automatisation de la routine. Libérez du temps pour les clients en automatisant les tâches triviales.
• Augmentation de la conversion. Pipedrive aide à conclure plus d'affaires grâce à une gestion efficace des processus.

Caractéristiques

• Interface utilisateur conviviale
• Visualisation des ventes
• Automatisation des processus
• Intégrations API
• Analyse claire

Freshworks CRM (Freshsales) - un CRM de support client avec téléphonie, messagerie et IA intégrées. Automatisez les tâches répétitives, communiquez instantanément et améliorez la satisfaction client. La solution idéale pour un support client efficace !

Avantages pour l'entreprise

• Une plateforme unique. Tout : téléphonie, email, IA - en un seul endroit pour le support client.
• Réponse rapide. Accès instantané à l'historique du client pour une assistance efficace.
• Automatisation des tâches répétitives. L'assistant IA prend en charge les tâches simples pour que vous puissiez vous concentrer.
• Expérience personnalisée. Plus d'informations sur le client = approche individuelle et fidélité.

Caractéristiques

• Interface intuitive
• Téléphonie pratique
• Automatisation des processus
• Assistant IA
• Optimisation du support

NetHunt CRM - Un système CRM intégré à Gmail. Gérez les prospects, les pipelines de vente et automatisez les processus directement depuis votre boîte de réception. Solution idéale pour un service client qui traite un grand nombre de demandes

Avantages pour l'entreprise

• Intégration avec Gmail. Gérez les clients et les transactions directement depuis votre boîte de réception, sans avoir à basculer entre les applications
• Automatisation du support. Automatisez les tâches de routine pour que l'équipe se concentre sur les clients
• Pipeline de vente dans Gmail. Suivez la progression des transactions et améliorez la conversion sans quitter votre boîte de réception
• Personnalisation du support. Collectez des données sur les clients et offrez-leur une expérience personnalisée

Caractéristiques

• Intégration avec Gmail
• Automatisation du support
• Entonnoirs de vente pratiques
• Comptabilité client
• Augmentation de la productivité

amoCRM : CRM axée sur la messagerie. Les entonnoirs de discussion, les robots et les dialogues omnicanaux vous permettent de créer un service d’assistance efficace, de traiter rapidement les demandes des clients et dans un format qui leur convient.

Avantages pour l'entreprise

• Dialogues omnicanaux. Toutes les demandes des clients dans une seule fenêtre, depuis n’importe quel canal.
• Entonnoirs de discussion. Automatisez le traitement des demandes et augmentez la satisfaction.
• Robots pour le support. Répondez 24h/24 et 7j/7, déchargez l’équipe et réduisez le temps d’attente.
• Intégration facile. amoCRM s’intègre rapidement à vos outils préférés.

Caractéristiques

• Entonnoirs de discussion pour le support
• Les robots simplifient la routine
• L’omnicanalité dans les dialogues
• amoCRM est un leader CRM
• Support client 24/7

Vtiger CRM - Une plateforme complète pour les ventes, le marketing et le support client. Vous recherchez un CRM pour un service client efficace ? Vtiger propose des outils d'automatisation, de gestion des demandes et d'amélioration de la qualité de service.

Avantages pour l'entreprise

• Tout en un seul endroit. Unifiez les ventes, le marketing et le support pour une meilleure expérience client.
• Support amélioré. Support client personnalisé et efficace dans un seul outil.
• Optimisation du travail. Automatisez les tâches routinières et concentrez-vous sur le développement de votre entreprise.
• Augmentation de la satisfaction. Augmentez la fidélité de vos clients grâce à des réponses rapides et à la résolution des problèmes.

Caractéristiques

• Automatisation des processus
• Interface conviviale
• Intégration avec des services
• Support client 24h/24 et 7j/7
• Reporting et analytique

Agile CRM - Un système CRM qui rassemble les ventes, le marketing et le support client dans une interface unique. Optimisez le travail du service client, automatisez les processus et améliorez l'expérience client.

Avantages pour l'entreprise

• Tout au même endroit. Gestion des ventes, du marketing et du support sur une plateforme unique Agile CRM.
• Augmentation de l'efficacité. Optimisez les flux de travail et augmentez la productivité de l'équipe de support.
• Amélioration du service. Personnalisez la communication avec les clients, obtenez un historique complet des interactions.
• Automatisation du support. Automatisez les tâches routinières et économisez le temps des agents de support.

Caractéristiques

• Tout au même endroit
• Interface conviviale
• Automatisation des processus
• Support client 24/7
• Mise en œuvre rapide

Binotel SmartCRM - CRM pour le support client avec fiche 360°, analyses et tâches. L'intégration avec l'PBX Binotel assure une communication efficace et le traitement des demandes. Optimisez le travail de votre service support !

Avantages pour l'entreprise

• 360° profil client. Tout l'historique des communications dans une seule fenêtre, pour une réponse rapide.
• Analyses en temps réel. Suivez les indicateurs de performance, prenez des décisions éclairées.
• Automatisation des tâches. Configurez des actions automatiques et libérez du temps à l'équipe.
• Intégration avec l'PBX Binotel. Appels et données client sur une seule plateforme, pratique et rapide.

Caractéristiques

• Vue à 360° du client
• Automatisation des processus
• Intégration avec la téléphonie
• Analyses pour l'amélioration
• Support client 24/7

SuiteCRM - un CRM open source puissant, idéal pour le service client. Une personnalisation flexible vous permet d'adapter le système aux besoins uniques de votre entreprise. Optimisez le flux de travail et augmentez la satisfaction client !

Avantages pour l'entreprise

• Open source. Liberté totale de personnalisation pour répondre aux besoins de l'entreprise et intégration avec d'autres systèmes.
• Flexibilité des paramètres. Adaptez le CRM aux processus uniques de votre équipe de support, et non l'inverse.
• Économies. L'absence de frais de licence rend la mise en œuvre rentable.
• Évolutivité. Développez facilement les fonctionnalités CRM à mesure que votre entreprise se développe.

Caractéristiques

• Open source
• Réglage flexible
• Automatisation des processus
• Support pratique
• Intégration avec d'autres systèmes

OneBox OS - CRM/ERP pour le service client ! Gérez les processus, la téléphonie, l'entrepôt et les documents dans un seul système. Optimisez le travail du support et augmentez la satisfaction client ! Tout dans une seule solution.

Avantages pour l'entreprise

• Tout en un seul endroit. CRM, ERP, téléphonie, entrepôt - tout dans une seule plateforme pour un travail efficace.
• Augmentation de la vitesse de réaction. Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à l'intégration.
• Optimisation du temps de travail. Automatisez les tâches de routine et concentrez-vous sur l'essentiel.
• Contrôle pratique des processus. Suivez chaque étape du travail avec le client pour améliorer le service.

Caractéristiques

• Automatisation des processus
• Espace de données unique
• Intégration de la téléphonie
• Gestion de l'entrepôt
• Gestion électronique des documents en ligne

Salesforce Sales Cloud - le principal CRM pour les ventes, qui vous permet de créer des pipelines efficaces et d'obtenir des analyses approfondies. Bien qu'il ne soit pas spécialisé dans le support, ses puissantes capacités d'automatisation et de reporting le rendent précieux pour les grandes équipes de support client.

Avantages pour l'entreprise

• Analyse claire. Affiche les tendances clés pour améliorer le service et augmenter les profits.
• Automatisation des demandes. Accélération du traitement des demandes, amélioration de la satisfaction client.
• Personnalisation de l'interaction. Augmentez la fidélité en proposant un contenu pertinent.
• Travail d'équipe efficace. Partage de données, coordination rapide des efforts.

Caractéristiques

• Automatisation du support
• Interface conviviale
• Analyse de l'efficacité
• Intégration avec les outils
• Évolutivité de la solution

Insightly - CRM pour les petites et moyennes entreprises avec gestion de projet. Les intégrations avec des services populaires automatisent le support client, le rendant plus rapide et plus efficace. Un excellent choix pour les équipes de support qui ont besoin d'un CRM avec des fonctionnalités supplémentaires.

Avantages pour l'entreprise

• Intégration de projets. Gérez le support avec les projets, le tout au même endroit.
• Analyse compréhensible. Obtenez des rapports sur le travail de support et améliorez-le.
• Automatisation efficace. Automatisez les tâches routinières et augmentez la productivité de l'équipe.
• Gestion centralisée. Toutes les informations sur les clients et les demandes dans un seul système.

Caractéristiques

• CRM pratique pour le support
• Projets + intégrations PME
• Optimisation du service
• Augmentation de la fidélité des clients
• Automatisation efficace des processus

monday sales CRM - C'est un CRM flexible sur la plateforme monday.com, adapté aux équipes de vente. Automatisez les flux de travail, suivez les transactions et améliorez l'efficacité du service client grâce à un système centralisé.

Avantages pour l'entreprise

• Intégration facile. Connectez vos outils et services préférés sans problème.
• Personnalisation. Adaptez le CRM aux besoins de votre équipe de support.
• Automatisation des tâches répétitives. Libérez du temps à l'équipe en automatisant les tâches répétitives.
• Centralisation des données. Toutes les informations sur les clients en un seul endroit pour un accès rapide.

Caractéristiques

• Intégration avec monday.com
• Configuration facile
• Automatisation des processus
• Rapports et analyses
• Support client 24h/24 et 7j/7

Creatio (Sales) - plateforme CRM low-code pour l'automatisation des processus de vente et de marketing. Optimisez le travail du service d'assistance grâce à la flexibilité des paramètres et à l'adaptation rapide aux changements. Améliorez l'expérience client !

Avantages pour l'entreprise

• Automatisation des requêtes. Traitement rapide des demandes, augmentation de la satisfaction des clients.
• Interface intuitive. Facilité d'apprentissage, accès rapide aux informations nécessaires.
• Configuration sans code. Personnalisation selon les besoins, flexibilité et adaptabilité.
• Automatisation des processus. Optimisation du travail, cohérence des actions de l'équipe de support.

Caractéristiques

• Automatisation des processus
• Configuration facile
• Intégration API
• Support client 24/7
• Faible code

HubSpot CRM - Une plateforme puissante pour le service client. Un noyau CRM gratuit, avec intégration marketing et ventes. Optimisez le travail d'équipe, améliorez le service client, automatisez les processus. Tout au même endroit !

Avantages pour l'entreprise

• CRM gratuite. Commencez avec les fonctions de base sans dépenser d'argent, et évoluez.
• Plateforme unique. Marketing, ventes et support réunis pour plus d'efficacité.
• Interface conviviale. Facile à apprendre et à utiliser, gain de temps sur la formation.
• Automatisation des tâches. Automatisez les tâches répétitives, libérant du temps pour les clients.

Caractéristiques

• Interface intuitive
• CRM gratuite
• Automatisation des processus
• Rapports et analyses
• Intégration avec d'autres outils

Le CRM Moins Ennuyeux (LACRM) est un choix idéal pour les petites équipes de support. Facile à utiliser, sans fonctions inutiles, il se concentre sur l'organisation des clients et des communications. Suivez facilement les demandes et améliorez le service.

Avantages pour l'entreprise

• Interface simple. Facile à apprendre, démarrage rapide pour toute l'équipe.
• Support personnalisé. De vraies personnes, prêtes à vous aider à chaque étape.
• Prix abordable. Tarification transparente, sans frais cachés.
• Organisation des clients. Conservez toutes les informations sur les clients en un seul endroit.

Caractéristiques

• Interface intuitive
• Configuration simple
• Prix abordable
• Support efficace
• Facile à utiliser

KeyCRM - CRM ukrainienne pour le support client. Combine les commandes de tous les canaux, les communications, la gestion des stocks et l'analyse en un seul endroit. Optimisez le travail du service client avec KeyCRM !

Avantages pour l'entreprise

• Espace unique. Combinez les commandes, les chats, l'entrepôt dans une seule fenêtre pour un traitement rapide.
• Développement ukrainien. Développé en tenant compte des besoins des entreprises ukrainiennes, support local.
• Analyse claire. Suivez les indicateurs clés, améliorez le service et augmentez les profits.
• Automatisation de la communication. Modèles, chatbots et intégrations pour des réponses instantanées aux clients.

Caractéristiques

• Interface conviviale
• Automatisation des processus
• Intégration avec les canaux
• Analyse puissante
• Support ukrainien