Les meilleurs CRM pour le service client : TOP 22

LP-CRM - CRM ukrainien pour les entreprises de produits, le commerce électronique et le secteur des services. Optimisez le support client, gérez les ventes et automatisez les processus métier. Un excellent choix pour améliorer le service !

Principaux avantages

• Automatisation de la routine. Oubliez les actions répétitives, LP-CRM automatise les processus, libérant votre temps.
• Interface compréhensible. Facile à apprendre et à utiliser, design intuitif de LP-CRM.
• Support ukrainien. Nous parlons votre langue, résolvons rapidement les problèmes et fournissons des conseils.
• Tout en un seul endroit. Gestion des clients, des commandes et des communications dans un seul système LP-CRM.

Capacités

• Top CRM pour le support
• LP-CRM : CRM ukrainien
• Automatisation du commerce électronique
• Support client pratique
• CRM pour les entreprises de produits

CPAshka - CRM pour le dropshipping en Ukraine. Automatise la comptabilité des dropshippers, simplifiant la gestion des commandes et des paiements. Optimisez le support et augmentez les profits !

Principaux avantages

• Automatisation de la comptabilité. Comptabilité précise des dropshippers et de leurs commandes en Ukraine, sans travail manuel.
• Gestion pratique. Interface intuitive pour un traitement rapide des commandes.
• Optimisation des paiements. Calcul automatique des paiements aux dropshippers, évitant les erreurs.
• Gain de temps. Plus de temps pour le développement de l'entreprise, au lieu des opérations de routine avec CPAshka.

Capacités

• Aperçu du support CRM
• CPAshka: CRM dropshipping
• Comptage automatique
• Top des systèmes pour l'Ukraine
• Interface utilisateur conviviale de CPAshka

KeyCRM - CRM ukrainienne pour un travail complet avec les clients. Collecte les commandes de tous les canaux, simplifie la communication, gère l'entrepôt et fournit des analyses détaillées. Optimisez le support et augmentez la fidélité des clients !

Principaux avantages

• Centre de communication unique. Rassemblez tous les chats et appels en un seul endroit pour une réponse instantanée.
• Automatisation de la routine. Simplifiez le traitement des commandes et réduisez le temps de réponse aux clients.
• Analyse pratique. Obtenez des rapports sur l'efficacité du support pour améliorer le service.
• Support ukrainien. KeyCRM - c'est une assistance rapide et une adaptation aux besoins de votre entreprise.

Capacités

• Top CRM pour le support
• KeyCRM : tout en un
• Commandes de partout
• Système CRM ukrainien
• Analyse pour la croissance

Salesforce Sales Cloud - le CRM leader pour l'évolution des ventes. Créez un pipeline efficace, automatisez les processus et obtenez des analyses approfondies pour prendre des décisions éclairées. Idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer le service à la clientèle et à augmenter leurs profits.

Principaux avantages

• Analyse des données. Obtenez des informations précieuses sur les clients pour améliorer le service.
• Personnalisation. Adaptez le système aux besoins de votre entreprise.
• Automatisation. Optimisez les flux de travail et améliorez l'efficacité.
• Évolutivité. Développez votre entreprise avec une solution flexible.

Capacités

• Top CRM pour le support
• Salesforce : leader du marché
• Pipelines de vente
• Analyse d'entreprises
• Établissement de relations

Bitrix24 - CRM et espace de travail pour le support client, les ventes et la gestion de projet. Centre de contact, automatisation du marketing et de nombreuses intégrations. Tout en une seule solution pour votre équipe !

Principaux avantages

• Plateforme unique. Combine les ventes, le support et les projets en un seul endroit pour plus de commodité.
• Automatisation du support. Accélère le traitement des demandes et augmente la satisfaction client.
• Intégration avec tout. Se connecte facilement avec la messagerie, les réseaux sociaux et les messageries instantanées.
• Analyse et rapports. Aide à suivre l'efficacité du support et des ventes.

Capacités

• Top CRM pour le support
• Bitrix24 : tout en un
• Automatisation des processus
• Interface conviviale
• Intégration avec les canaux

Pipedrive - CRM, conçu pour la conversion des accords. Les pipelines visuels permettent aux services de support de suivre efficacement la progression de chaque accord et de répondre rapidement aux besoins des clients, augmentant ainsi les ventes.

Principaux avantages

• Interface intuitive. Facile à apprendre, prise en main rapide pour l'équipe.
• Visualisation des ventes. Vue d'ensemble claire des accords à chaque étape du tunnel de vente.
• Automatisation des tâches répétitives. Libère du temps pour résoudre des tâches importantes.
• Intégration pratique. Facile à connecter d'autres services utiles.

Capacités

• Top CRM pour le service
• Pipedrive: accords & ventes
• Pipelines visuels pratiques
• Automatisation du support
• Augmentation de la satisfaction des clients

HubSpot CRM - une plateforme puissante pour le support client ! CRM gratuite au cœur + outils de marketing, de vente et de service client en un seul endroit. Optimisez le travail d'équipe et augmentez la fidélité de vos clients !

Principaux avantages

• CRM gratuite. Commencez sans frais, évoluez avec la croissance des besoins.
• Plateforme unique. Marketing, ventes et support en un seul endroit.
• Automatisation. Optimisez les flux de travail et augmentez l'efficacité.
• Interface conviviale. Facile à apprendre, rapide à mettre en œuvre efficacement.

Capacités

• Top CRM pour le support
• Noyau CRM gratuit
• Marketing + support
• Plateforme tout-en-un
• HubSpot : leader CRM

Agile CRM об'єднує продажі, маркетинг та службу підтримки в єдиній CRM системі. Це чудовий вибір для компаній, що шукають комплексне рішення для покращення клієнтського сервісу та автоматизації бізнес-процесів.

Principaux avantages

• Єдина платформа. Управління продажами, маркетингом і сервісом в одному місці для злагодженої роботи.
• Підтримка клієнтів 360°. Повне уявлення про клієнта для персоналізованої та швидкої допомоги.
• Автоматизація підтримки. Прискорення відповідей, маршрутизація запитів та підвищення ефективності.
• Економія ресурсів. Оптимізація роботи команди та зниження витрат на різне ПЗ.

Capacités

• Топ CRM для підтримки
• Agile CRM: все в одному
• Легкий інтерфейс
• Автоматизація підтримки
• Персоналізація сервісу

KeepinCRM - CRM simple pour les petites et moyennes entreprises. Gérez les clients, les tâches, les transactions, l'entrepôt et les finances en un seul endroit. Optimisez le service client et augmentez la satisfaction client !

Principaux avantages

• Simplicité de mise en œuvre. Interface intuitive pour un démarrage rapide sans formation.
• Automatisation des tâches répétitives. Gain de temps sur les tâches répétitives pour l'équipe.
• Contrôle total des données. Toutes les informations sur les clients et les transactions en un seul endroit.
• Augmentation de la productivité. Plus de transactions conclues et de clients satisfaits.

Capacités

• Top CRM pour le support
• KeepinCRM : simple et clair
• Clients, tâches, transactions
• Entrepôt et finances dans le CRM
• Pour les petites entreprises (PME)

Zoho CRM - CRM cloud pour automatiser les ventes, le marketing et le service client. Optimisez le support client avec des outils d'automatisation et de personnalisation puissants. Zoho CRM est une solution fiable pour votre entreprise.

Principaux avantages

• Vue d'ensemble holistique des clients. Toutes les informations sur les clients en un seul endroit, ce qui simplifie le support.
• Automatisation du support. Résolution rapide des problèmes grâce à des processus automatisés.
• Expérience personnalisée. Concentrez-vous sur les besoins des clients pour la fidélité.
• Analyse et reporting. Optimisez le service en analysant les données et les tendances.

Capacités

• Classement des systèmes CRM
• Avis des utilisateurs
• Présentation de Zoho CRM
• Prix et forfaits
• Fonctions de support

Creatio (Sales) - une puissante plateforme CRM low-code avec automatisation des processus. Idéale pour l'automatisation complète du service client, des ventes et du marketing, permettant une configuration et une optimisation rapides des processus métier. Sa flexibilité et ses capacités de personnalisation en font un excellent choix.

Principaux avantages

• Flexibilité des paramètres. Adaptez facilement le système aux besoins de votre entreprise sans impliquer de développeurs.
• Automatisation du support. Optimisez le traitement des demandes et augmentez la satisfaction des clients.
• Centralisation des données. Toutes les informations sur les clients en un seul endroit pour une réponse rapide.
• Intégration rapide. Intégrez facilement avec d'autres outils pour un travail efficace.

Capacités

• Top CRM pour le support
• Plateforme Creatio
• Automatisation des processus
• Low-code/No-code
• Évolutivité de la solution

Odoo CRM - un puissant système CRM intégré à l'écosystème ERP d'Odoo. Fournit une gestion complète des ventes, du marketing et du service client. Solution idéale pour automatiser le support et optimiser les processus métier.

Principaux avantages

• Plateforme unique. Intégration du CRM avec d'autres modules Odoo pour une gestion d'entreprise holistique.
• Automatisation complète. Automatisez le support, les ventes et autres processus dans un seul système.
• Interface conviviale. Interface intuitive pour une prise en main rapide et un travail efficace.
• Données centralisées. Toutes les informations sur les clients et les demandes en un seul endroit, accessible à tous.

Capacités

• Classement du support CRM
• Intégration avec ERP
• Odoo CRM : écosystème
• Interface conviviale
• Automatisation des processus

SuiteCRM - un CRM puissant open source idéal pour le service client. Des personnalisations flexibles vous permettent d'adapter le système aux besoins uniques de votre entreprise et de fournir un service impeccable.

Principaux avantages

• Code source ouvert. Contrôle total des données et de l'infrastructure, personnalisation flexible en fonction des besoins.
• Évolutivité. S'adapte facilement à la croissance de l'entreprise et aux changements dans les exigences de support.
• Personnalisation. Personnalisez l'interface et les fonctions en fonction des flux de travail uniques de votre équipe.
• Économie de coûts. Pas de frais de licence, réduction des coûts de support et de développement.

Capacités

• Top CRM pour le support
• SuiteCRM : Open source
• Personnalisation flexible
• Améliore le support client
• Open source et gratuit

OneBox OS : Plateforme CRM/ERP qui unifie les processus, la téléphonie, l'entrepôt et la gestion documentaire. Une solution efficace pour le service client, qui automatise toutes les opérations clés en un seul endroit.

Principaux avantages

• Espace de données unique. Toutes les informations sur les clients, les commandes et les demandes en un seul endroit.
• Automatisation du support. Traitement rapide des demandes, routage et priorisation des tâches.
• Intégration avec la téléphonie. Suivi pratique des appels, enregistrement des conversations et accès rapide à l'historique.
• Rapports et analyses. Obtenez des données pour améliorer la qualité du service et l'efficacité.

Capacités

• Top CRM pour le support
• OneBox OS : Tout en un
• Automatisation des processus
• Intégration avec la téléphonie
• Gestion documentaire

Apptivo - Un CRM pour les petites et moyennes entreprises avec un large éventail d'applications métier. Optimisez le travail du service support grâce à la gestion centralisée des clients et aux outils intégrés pour l'automatisation des processus.

Principaux avantages

• Unique plate-forme. Tous les outils de support client en un seul endroit, intégrés au CRM.
• Automatisation des demandes. Distribuez automatiquement les demandes et suivez les SLA pour une résolution rapide.
• Historique complet du client. Obtenez une vue à 360 degrés du client pour un service personnalisé.
• Rapports et analyses. Suivez les performances et améliorez les processus de service avec Apptivo.

Capacités

• Top CRM pour le support
• Apptivo : CRM pour PME
• Intégration des applications métier
• Automatisation du support
• Interface conviviale

SalesDrive - CRM pour le e-commerce, qui simplifie le travail du service clientèle ! Les intégrations avec les places de marché, la livraison, les paiements et l'entrepôt automatisent les processus, libérant du temps pour les clients.

Principaux avantages

• Analyse claire. Avec SalesDrive, vous verrez les points faibles et les tendances du support client.
• Automatisation SalesDrive. Les tâches de routine sont traitées rapidement, libérant le temps de l'équipe.
• Intégrations SalesDrive. Connexion facile aux places de marché, aux livraisons, aux paiements et à l'entrepôt.
• Convivialité SalesDrive. Interface intuitive - apprentissage rapide et travail efficace.

Capacités

• Top CRM pour le service !
• SalesDrive : tout en un !
• Intégrations pour le e-commerce !
• Entrepôt, livraison, paiements !
• Support des boutiques en ligne

Binotel SmartCRM - CRM pour le service client avec une fiche client à 360°, des analyses et des tâches. Intégration avec PBX pour une vue d'ensemble complète des demandes. Optimisez le travail d'équipe et augmentez la satisfaction client!

Principaux avantages

• fiche client à 360°. Tout l'historique des communications avec le client en un seul endroit pour une réponse rapide.
• Intégration avec PBX. Gestion pratique des appels et analyse des conversations directement dans le CRM.
• Automatisation des tâches. Ne manquez pas les demandes importantes, automatisez l'attribution des tâches aux responsables.
• Analyse complète. Obtenez des rapports sur le travail de l'équipe, améliorez la qualité du service.

Capacités

• Top CRM pour le support
• Binotel SmartCRM - leader
• Fiche client à 360°
• Intégration avec la téléphonie
• Analyse pour le support

Microsoft Dynamics 365 Sales - un puissant CRM de Microsoft profondément intégré aux outils 365 et à Copilot. Automatisez les ventes, améliorez l'engagement client et augmentez la productivité de l'équipe. Optimisez le service grâce à des fonctionnalités intelligentes et à l'analyse.

Principaux avantages

• Intégration avec 365. Collaboration d'équipe facile et accès aux données dans un environnement familier.
• Assistant IA Copilot. Réponses rapides, automatisation des tâches, personnalisation des communications.
• Gestion efficace. Vue complète du client, contrôle et optimisation des processus.
• Personnalisation. Configurez le CRM en fonction des besoins de votre entreprise et de vos clients.

Capacités

• TOP CRM pour le support
• Microsoft Dynamics 365
• Intégration avec 365
• Avec Copilot pour les ventes
• Automatisation des processus

SugarCRM - un CRM flexible à architecture ouverte, idéal pour les ventes B2B et la construction d'un service client efficace. Facilement adaptable aux besoins de votre entreprise.

Principaux avantages

• Flexibilité des paramètres. Adaptez le CRM aux besoins de votre entreprise, et non l'inverse.
• Code source ouvert. Contrôle total des données et des intégrations, sans dépendance vis-à-vis du fournisseur.
• Spécialisation B2B. Fonctionnalités conçues pour les ventes B2B complexes, et non pour la vente au détail.
• Intégration avec d'autres systèmes. Combinez facilement avec les outils et plateformes existants.

Capacités

• Top CRM pour le support
• SugarCRM : Leader B2B
• Architecture ouverte
• Système CRM flexible
• Optimisation du support

Nutshell - CRM + email marketing, conçu pour les équipes B2B. Simplifie la gestion des clients et automatise les envois. Idéal pour améliorer le support client et augmenter les ventes.

Principaux avantages

• Facilité d'utilisation. Interface intuitive, formation rapide de l'équipe.
• Email marketing efficace. Attirez plus de clients, augmentez les ventes.
• Vue d'ensemble complète des clients. Toutes les informations sur les clients en un seul endroit.
• Orientation B2B. Fonctionnalités conçues pour les besoins des équipes B2B.

Capacités

• Top CRM pour le support
• Nutshell : simplicité pour le B2B
• Automatisation des e-mails
• Interface conviviale
• Analyse du support

Freshworks CRM (Freshsales) - CRM avec téléphonie intégrée, e-mail et assistant IA. Solution idéale pour automatiser le support client, suivre les demandes et fidéliser la clientèle. Optimisez le travail d'équipe et améliorez le service client !

Principaux avantages

• Tout en un seul endroit. Téléphonie, e-mail, IA - tout pour le support client dans un seul CRM.
• Assistant IA. Automatise les tâches répétitives, aide à répondre rapidement aux demandes.
• Amélioration de la productivité. Plus de clients satisfaits grâce au traitement rapide des demandes.
• Intégration facile. S'intègre facilement avec d'autres outils Freshworks.

Capacités

• Top CRM pour le support
• Freshworks CRM (Freshsales)
• Téléphonie intégrée
• Intégration e-mail
• Assistant IA

NetHunt CRM - Un CRM dans Gmail qui vous permet de gérer les prospects, les pipelines de vente et d'automatiser les processus directement depuis votre boîte mail. Une solution de support client pratique qui s'intègre à Gmail et optimise le flux de travail.

Principaux avantages

• Intégration avec Gmail. Gérez les ventes et le support client directement depuis votre boîte mail.
• Automatisation des ventes. Automatisez les tâches routinières et concentrez-vous sur l'essentiel.
• Pipelines de vente. Visualisez le parcours client et optimisez le processus de vente.
• Facilité d'utilisation. Une interface intuitive qui économise du temps et des efforts.

Capacités

• Top CRM pour le support
• NetHunt : CRM dans Gmail
• Prospects, pipelines dans la boîte mail
• Automatisation des processus
• Facilité d'intégration