TOP 24 des systèmes CRM pour entreprise : Revue et sélection

Les meilleurs CRM pour entreprise : choisissez la solution idéale pour votre succès !

Lancez vos ventes avec le CRM choisi

№1

LP-CRM

LP-CRM - CRM ukrainien pour les entreprises de produits, le commerce électronique et le secteur des services. Optimisez les ventes, gérez les clients et automatisez les processus en un seul endroit. Développez-vous avec LP-CRM !

Avantages clés

  • Interface claire. Facile à apprendre et à démarrer, gain de temps de formation.
  • Automatisation des ventes. Augmente l'efficacité du traitement des commandes et augmente les bénéfices.
  • Rapports en temps réel. Contrôlez les indicateurs clés de l'entreprise pour prendre des décisions.
  • Support ukrainien. Assistance rapide et qualifiée dans votre langue maternelle.

Paramètres principaux

  • Automatisation des ventes
  • Interface conviviale
  • Support en ukrainien
  • Intégration avec Nova Poshta
  • Analyse d'entreprise
LP-CRM
№2

CPAshka

CPAshka - CRM pour le dropshipping en Ukraine. Automatisez la comptabilité des dropshippers, optimisez les ventes et développez votre entreprise. La solution idéale pour une gestion efficace de l'équipe de dropshipping !

Avantages clés

  • Automatisation des paiements. Calcul précis des paiements aux dropshippers, sans traitement manuel.
  • Comptabilité des commandes pratique. Toutes les commandes en un seul endroit, contrôle et analyse faciles.
  • Assistance 24h/24 et 7j/7. Notre équipe est toujours prête à vous aider pour toute question.
  • Augmentation des bénéfices. Optimisation des processus = augmentation de vos bénéfices !

Paramètres principaux

  • Automatisation du dropshipping
  • Comptabilité des dropshippers
  • Analyse des ventes CPA
  • Intégration avec les places de marché
  • Interface conviviale de CPAshka
CPAshka
№3

Less Annoying CRM

Un CRM moins ennuyeux - c'est un CRM créé pour les petites entreprises qui n'ont pas besoin de fonctions complexes. Une interface intuitive et un focus sur l'essentiel : les clients, les contacts, les tâches. Un excellent choix pour ceux qui recherchent la simplicité et l'efficacité !

Avantages clés

  • Interface intuitive. La navigation est compréhensible par tous, ne nécessite aucune formation.
  • Configuration simple. Adaptez-le facilement aux besoins de votre entreprise.
  • Assistance disponible. Nous sommes toujours prêts à vous aider à tout moment.
  • Prix transparent. Pas de frais cachés, seulement un prix honnête.

Paramètres principaux

  • Facilité d'utilisation
  • Prix abordable
  • Mise en œuvre rapide
  • Assistance clientèle
  • Évolutivité
Less Annoying CRM
№4

SalesDrive

SalesDrive - CRM pour les boutiques en ligne qui simplifie la gestion d'entreprise. Intégrations avec les places de marché, la livraison, les systèmes de paiement et la gestion des stocks en un seul endroit. Optimisez les ventes et augmentez les profits avec SalesDrive!

Avantages clés

  • Intégration avec les places de marché. Gérez les ventes depuis différentes plateformes en un seul endroit, en économisant du temps.
  • Gestion des stocks en temps réel. Informations toujours à jour sur la disponibilité des produits, minimisation des erreurs.
  • Automatisation de la livraison. Simplifiez le processus d'envoi des commandes et suivez leur statut.
  • Paiements intégrés. Acceptez les paiements facilement et en toute sécurité directement dans le CRM, sans intégrations supplémentaires.

Paramètres principaux

  • CRM n°1 pour le e-commerce
  • Automatisation des ventes
  • Intégrations pour le online
  • Interface pratique
  • Support 24/7
SalesDrive
№5

KeepinCRM

KeepinCRM - CRM simple pour les petites et moyennes entreprises. Gérez les clients, les tâches, les transactions, l'entrepôt et les finances en un seul endroit. Solution idéale pour optimiser les processus métier et augmenter les ventes !

Avantages clés

  • Interface simple. Facile à apprendre, rapide à démarrer.
  • Gestion de tout en un. Clients, transactions, tâches, entrepôt, finances - tout dans KeepinCRM.
  • Prix ​​abordable. Économies pour les petites et moyennes entreprises.
  • Support en ukrainien. Assistance rapide dans votre langue maternelle.

Paramètres principaux

  • Facilité d'utilisation
  • Pour les PME
  • Clients au même endroit
  • Automatisation des ventes
  • Comptabilité financière
KeepinCRM
№6

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (anciennement Infusionsoft) est un CRM et une automatisation marketing conçus spécifiquement pour les entrepreneurs. Rationalisez les ventes, automatisez le marketing et simplifiez la gestion des clients dans un seul outil.

Avantages clés

  • Automatisation du marketing. Attirez plus de clients avec des campagnes personnalisées.
  • Optimisation des ventes. Simplifiez l'entonnoir de vente et augmentez la conversion des transactions.
  • Base de données centralisée. Toutes les informations sur les clients en un seul endroit pour une meilleure interaction.
  • Analyses claires. Suivez les résultats et prenez des décisions éclairées pour la croissance.

Paramètres principaux

  • CRM pour la croissance de l'entreprise
  • Automatisation du marketing
  • Interface conviviale
  • Soutien aux entrepreneurs
  • Tout en un seul endroit
Keap (ex-Infusionsoft)
№7

Bitrix24

Bitrix24 - CRM et plateforme d'automatisation métier. Gérez les ventes, communiquez avec les clients, organisez les projets au même endroit. Optimisez le travail et augmentez les profits !

Avantages clés

  • Tout en un seul endroit. Gérez les ventes, les tâches, les communications et le site web à partir d'une seule plateforme.
  • Interface compréhensible. Conception intuitive, apprentissage facile pour l'équipe.
  • De nombreuses intégrations. Connectez les services nécessaires et étendez les fonctionnalités.
  • Automatisation de la routine. Automatisez les processus de vente et de marketing.

Paramètres principaux

  • Automatisation des ventes
  • Intégration avec la messagerie
  • Gestion des tâches
  • Analyse des ventes
  • Forfait gratuit
Bitrix24
№8

Zoho CRM

Zoho CRM - CRM cloud pour automatiser les ventes, le marketing et le support client. Optimisez les processus métier et augmentez les profits avec le meilleur système CRM pour votre entreprise !

Avantages clés

  • Augmentation des ventes. Optimisez l'entonnoir de vente et attirez plus de clients.
  • Amélioration du marketing. Personnalisez les campagnes et suivez leur efficacité.
  • Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7. Fournissez une assistance rapide et de qualité aux clients.
  • Intégration avec d'autres services. Intégrez facilement Zoho CRM à d'autres outils.

Paramètres principaux

  • Optimisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Intégration de services
  • Flexibilité des paramètres
  • Évolutivité de la solution
Zoho CRM
№9

Odoo CRM

Odoo CRM est un module CRM puissant au sein du système ERP complet Odoo. Optimisez les ventes, gérez les clients et automatisez les campagnes marketing. L'intégration avec d'autres modules Odoo assure un contrôle total des processus métier.

Avantages clés

  • Tout en un seul endroit. CRM intégré à d'autres modules Odoo, la gestion d'entreprise est centralisée.
  • Facilité de configuration. Adaptez le CRM aux besoins spécifiques de votre entreprise, sans code.
  • Interface claire. Conception intuitive pour un apprentissage rapide et un travail efficace.
  • Augmentation des ventes. Automatisation des tâches répétitives, amélioration de l'interaction avec les clients, augmentation des bénéfices.

Paramètres principaux

  • Intégration avec l'ERP
  • Configuration flexible
  • Automatisation des ventes
  • Rapports en temps réel
  • Évolutivité de l'entreprise
Odoo CRM
№10

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM - CRM de Binotel : carte client complète à 360°, analyses de ventes puissantes, tâches pratiques et intégration avec PBX. Le choix idéal pour une gestion d'entreprise efficace !

Avantages clés

  • Profil client à 360°. Tout l'historique des interactions au même endroit, accès instantané aux données.
  • Automatisation des ventes. Optimisez l'entonnoir de vente, augmentez les profits, réduisez le travail manuel.
  • Intégration avec la téléphonie. Appels, chats, SMS dans un système unique, contrôle de la qualité de la communication.
  • Analyse et rapports. Suivez les indicateurs clés, prenez des décisions éclairées.

Paramètres principaux

  • Interface conviviale
  • Support rapide
  • Bas prix
  • De nombreuses fonctions
  • Configuration facile
Binotel SmartCRM
№11

SuiteCRM

SuiteCRM - un CRM open source puissant. Idéal pour les entreprises qui ont besoin d'un maximum de flexibilité et de personnalisation. Une alternative gratuite aux systèmes CRM commerciaux avec un large éventail de fonctions.

Avantages clés

  • Code source ouvert. Liberté d'action totale et contrôle des données.
  • Configuration flexible. Adaptez-vous aux besoins de votre entreprise.
  • Sécurité des données. Vos données sur vos serveurs, contrôle total.
  • Large fonctionnalité. Tous les outils pour les ventes, le marketing et le support.

Paramètres principaux

  • CRM flexible
  • Code source ouvert
  • Personnalisation
  • Automatisation
  • Interface conviviale
SuiteCRM
№12

Creatio (Sales)

Creatio (Sales) - plateforme CRM low-code pour l'automatisation des ventes et l'amélioration de l'expérience client. Facilement adaptable aux besoins de votre entreprise, vous permettant de configurer rapidement les processus et de créer des solutions CRM efficaces.

Avantages clés

  • Facilité de configuration. Modifiez le système pour répondre aux besoins de l'entreprise sans programmation.
  • Automatisation des ventes. Augmentez les profits en optimisant l'entonnoir de vente.
  • Plateforme unique. Gestion des ventes, du marketing et du service client en un seul endroit.
  • Accélération des processus. Automatisez les tâches routinières et augmentez l'efficacité de l'équipe.

Paramètres principaux

  • Automatisation des processus
  • Bas code
  • Flexibilité des paramètres
  • Évolutivité
  • Intégration avec d'autres logiciels
Creatio (Sales)
№13

Nutshell

Nutshell - CRM + email marketing pour B2B. Simplifie les ventes, automatise les envois d'e-mails et aide à construire des relations solides avec les clients. Solution idéale pour les équipes en quête de croissance !

Avantages clés

  • Interface simple. Facile à maîtriser, mise en œuvre rapide pour l'équipe.
  • Email marketing. Campagnes complètes au sein du CRM, sans intégrations.
  • Orientation B2B. Fonctions adaptées aux besoins des ventes B2B.
  • Automatisation des ventes. Gagnez du temps sur les tâches routinières, concentrez-vous sur les transactions.

Paramètres principaux

  • Interface simple
  • Automatisation des ventes
  • Email marketing
  • Pour les équipes B2B
  • Support client
Nutshell
№14

KeyCRM

KeyCRM - CRM ukrainienne pour une gestion efficace des affaires. Regroupe les commandes de tous les canaux, les communications avec les clients, la gestion des stocks et l'analytique. Optimisez le travail de votre entreprise avec KeyCRM !

Avantages clés

  • Tout au même endroit. Commandes, chats, stock - dans un seul système pour le contrôle des affaires.
  • Automatisation de la routine. KeyCRM économise du temps sur le traitement des commandes et les communications.
  • Analytique compréhensible. Obtenez des rapports et prenez des décisions éclairées pour la croissance.
  • Support ukrainien. Aide rapide et consultations dans votre langue maternelle.

Paramètres principaux

  • CRM pratique pour les affaires
  • Automatisation des ventes
  • Comptabilité et analytique
  • Support en ukrainien
  • Intégration avec les places de marché
KeyCRM
№15

monday sales CRM

monday sales CRM - Un CRM flexible basé sur monday.com, adapté aux besoins des équipes de vente. Automatisez votre pipeline de vente, suivez les affaires et améliorez la collaboration avec les clients sur une plateforme unique. Optimisez les processus et augmentez les profits !

Avantages clés

  • Personnalisation selon les besoins. Adaptez le CRM à votre processus de vente unique.
  • Automatisation des tâches répétitives. Concentrez-vous sur les affaires, pas sur les tâches administratives.
  • Visualisation claire. Suivez l'avancement des affaires et la performance de l'équipe.
  • Intégration avec monday.com. Connectez facilement les ventes avec les autres départements de l'entreprise.

Paramètres principaux

  • Flexibilité de la configuration
  • Intégration avec monday.com
  • Automatisation des ventes
  • Interface utilisateur conviviale
  • Analyse des ventes
monday sales CRM
№16

HubSpot CRM

HubSpot CRM : Un CRM gratuit pour les entreprises de toutes tailles. Outils de marketing, de vente et de service client, le tout sur une seule plateforme. Rationalisez vos relations clients et augmentez vos revenus !

Avantages clés

  • Noyau CRM gratuit. Les fonctions CRM de base sont disponibles gratuitement pour vous aider à démarrer.
  • Tout sur une seule plateforme. Marketing, ventes et assistance : un espace unique pour l’équipe.
  • Automatisation des ventes. Automatisez les tâches de routine et augmentez l’efficacité de votre équipe de vente.
  • Analyse améliorée. Obtenez des informations précieuses pour prendre des décisions stratégiques.

Paramètres principaux

  • Base CRM gratuite
  • Marketing + ventes
  • Interface conviviale
  • Intégrations avec d’autres logiciels
  • Automatisation des processus
HubSpot CRM
№17

Streak CRM

Streak CRM est un CRM puissant intégré directement dans Gmail. Gérez les ventes, les projets et le support client en utilisant une interface de messagerie familière. Personnalisez vos propres pipelines pour optimiser les flux de travail et augmenter la productivité de votre équipe.

Avantages clés

  • Intégration avec Gmail. Toute la communication et les accords dans une seule interface familière, sans basculer entre les onglets.
  • Pipelines personnalisés. Configurez les étapes de vente en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, de manière flexible et pratique.
  • Collaboration. Partagez facilement des informations et des tâches avec vos collègues directement dans la correspondance.
  • Automatisation. Automatisez les tâches de routine, telles que l'envoi d'e-mails et la mise à jour du statut de l'accord.

Paramètres principaux

  • Facilité d'intégration avec Gmail
  • Pipelines de vente personnalisés
  • Interface utilisateur simple
  • Suivi pratique de la correspondance
  • Automatisation des flux de travail
Streak CRM
№18

Vtiger CRM

Vtiger CRM - une plateforme unique pour les ventes, le marketing et le support client. Rationalisez tous les processus métier dans un seul système CRM. La solution idéale pour la croissance de votre entreprise !

Avantages clés

  • Une plateforme unique. Ventes, marketing et service d'assistance en une seule solution pour un travail efficace.
  • Interface compréhensible. Facile à maîtriser, permet de gagner du temps sur la formation du personnel.
  • Automatisation des ventes. Augmente la productivité de l'équipe et accélère la conclusion des accords.
  • Support client 24/7. Assure une réponse rapide aux demandes, augmente la fidélité.

Paramètres principaux

  • Automatisation des ventes
  • Marketing + support
  • Adaptation aux besoins
  • Intégration avec des outils
  • Interface conviviale
Vtiger CRM
№19

Close

Close - CRM, conçu pour des ventes efficaces. Axé sur les appels téléphoniques et les campagnes d'e-mails automatisées. Idéal pour les équipes qui cherchent à augmenter leurs volumes de ventes grâce à une communication active.

Avantages clés

  • Appels + E-mails. Tout en un seul endroit pour communiquer avec les clients.
  • Automatisation des ventes. Gagnez du temps avec les séquences d'e-mails et les tâches.
  • Rapports en temps réel. Analysez les succès de l'équipe et améliorez la stratégie.
  • Intégration avec des outils. Connectez facilement Close à d'autres services.

Paramètres principaux

  • Interface conviviale
  • Automatisation des ventes
  • Intégration avec la messagerie
  • Rapports efficaces
  • Support client
Close
№20

Agile CRM

Agile CRM - Un système CRM complet qui intègre les ventes, le marketing et le support client dans une interface unique et conviviale. La solution idéale pour optimiser les processus métier et améliorer l'efficacité de votre équipe !

Avantages clés

  • Tout au même endroit. Ventes, marketing et support dans un seul système pour plus de commodité.
  • Interface intuitive. Facile à apprendre et rapide à mettre en œuvre.
  • Automatisation des tâches répétitives. Libérez du temps pour développer votre entreprise, ne le gaspillez pas inutilement.
  • Support pour votre entreprise. Agile CRM s'adapte aux besoins de votre entreprise et évolue avec elle.

Paramètres principaux

  • Tout dans une seule interface
  • Automatisation des processus
  • Analyse claire
  • Support client 24h/24 et 7j/7
  • Paramètres flexibles
Agile CRM
№21

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales - CRM pour des ventes efficaces. Intégration profonde avec Microsoft 365 et Copilot. Automatisez les processus, augmentez la productivité de l'équipe et augmentez les bénéfices. Un choix optimal pour votre entreprise!

Avantages clés

  • Intégration 365. Combinez facilement les données d'Outlook, Teams, Excel et d'autres services Microsoft.
  • Assistant Copilot AI. Obtenez une analyse des données, des recommandations et une automatisation des tâches de routine.
  • Augmentation des ventes. Optimisez le pipeline des ventes et augmentez le taux de conversion des transactions.
  • Personnalisation. Adaptez le système aux besoins de votre entreprise et de votre équipe.

Paramètres principaux

  • Intégration avec Microsoft 365
  • Copilot pour les ventes
  • Automatisation des processus
  • Analyse et rapports
  • Personnalisation des clients
Microsoft Dynamics 365 Sales
№22

amoCRM

amoCRM - CRM axée sur la messagerie. Créez des entonnoirs de chat, connectez des bots et menez des dialogues omnicanaux avec vos clients. Augmentez vos ventes grâce à leurs canaux de communication habituels. Idéal pour les entreprises modernes !

Avantages clés

  • Liaison avec les clients. Tous les chats avec les clients en un seul endroit, ne manquez aucun message.
  • Automatisation des ventes. Les chatbots répondent aux questions et traitent les commandes 24h/24 et 7j/7.
  • Augmentation de la conversion. Les entonnoirs de vente dans les messageries attirent plus de clients.
  • Simplicité d'intégration. Connectez facilement amoCRM à vos outils préférés.

Paramètres principaux

  • Interface intuitive
  • Support rapide
  • Prix avantageux
  • Intégration simple
  • Période gratuite
amoCRM
№23

Apptivo

Apptivo : suite d'applications métier axée sur la CRM pour les petites et moyennes entreprises. Rationalisez les ventes, le marketing, la gestion de projets et bien plus encore sur une seule plateforme. Développez votre entreprise avec Apptivo !

Avantages clés

  • Interface claire. Conception intuitive pour une formation rapide de l'équipe.
  • Tout en un seul endroit. Solution complète de gestion d'entreprise dans Apptivo.
  • Évolutivité. Développez votre entreprise, Apptivo s'adapte aux besoins.
  • Prix abordable. Solution efficace pour les PME à un prix attractif.

Paramètres principaux

  • Intégration d'applications
  • Interface conviviale
  • CRM pour PME
  • Configuration flexible
  • Automatisation des ventes
Apptivo
№24

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud - CRM n°1 pour les ventes. Automatisez le pipeline, gérez les leads, analysez les données et augmentez les bénéfices. Un choix idéal pour développer votre entreprise.

Avantages clés

  • Analyse puissante. Rapports détaillés et prévisions de ventes pour des décisions stratégiques.
  • Automatisation des ventes. Optimisez le pipeline de vente et augmentez la productivité.
  • Intégration facile. S'intègre facilement avec d'autres applications métier.
  • Configuration flexible. Personnalisez le système en fonction des besoins uniques de votre entreprise.

Paramètres principaux

  • Automatisation des ventes
  • Interface conviviale
  • Analyse des données
  • Personnalisation
  • Intégration avec d'autres logiciels
Salesforce Sales Cloud

CRM : comparaison

# CRM Public cible Fonctions principales Plan gratuit Coût initial
1LP-CRMCommerce de marchandises, e-commerce, servicesVentes, clients, automatisationVersion gratuite jusqu'à 50 commandes par moisà partir de 9 $/mois
2CPAshkaDropshipping, e-commerceComptabilité des dropshippers, automatisation des ventes, développement de l'entrepriseGratuit pour les 100 premiers prospectsà partir de 5 $/mois
3Less Annoying CRMPetites entreprises, entrepreneursSimplicité, intuitivité, efficacitéEssai de 30 jours19 $/mois par utilisateur
4SalesDriveBoutiques en ligne, eCommerceIntégrations, automatisation, optimisationTest de 14 joursà partir de 349 UAH/mois
5KeepinCRMPetite entreprise, moyenne entrepriseClients, tâches, transactionsTest de 7 joursà partir de 290 UAH/utilisateur/mois
6Keap (ex-Infusionsoft)Entrepreneurs, petites entreprisesCRM, automatisation du marketing, gestion des clientsEssai (gratuit)à partir de 159 $/mois
7Bitrix24Petite entreprise, moyenne entrepriseCRM, automatisation, collaborationPlan gratuità partir de 61 $/mois (5 utilisateurs)
8Zoho CRMPetites entreprises, entreprisesAutomatisation des ventes, support client, campagnes marketingPlan gratuit (jusqu'à 3 utilisateurs)à partir de 20 $/mois par utilisateur
9Odoo CRMPME, entreprisesVentes, clients, automatisationOne App Free (CRM gratuit)à partir de 24,90 €/mois par utilisateur
10Binotel SmartCRMPetite et moyenne entrepriseCarte à 360°, analyses de ventes, intégration avec PBX-à partir de 399 UAH/mois par employé
11SuiteCRMEntreprises, organisationsPersonnalisation, code source ouvert, flexibilitéLogiciel libre (gratuit)à partir de 0 $/mois (auto-hébergé)
12Creatio (Sales)Ventes, marketingAutomatisation des ventes, low-code, expérience clientAccès d'essai gratuitprix sur demande
13NutshellB2B, ventes, marketingCRM, email marketing, automatisation des ventesTest de 14 joursà partir de 16 $/mois par utilisateur
14KeyCRMPetites entreprises, e-commerceCommandes, communications, analytiqueEssai de 14 joursà partir de 19 $/mois
15monday sales CRMVentes, marketingAutomatisation, pipeline de vente, collaborationPlan gratuit (jusqu'à 2 utilisateurs)à partir de 12 $/mois par utilisateur (min. 3 places)
16HubSpot CRMPetite entreprise, entreprise moyenneCRM gratuit, automatisation, intégrationForfait gratuità partir de 20 $/mois par utilisateur
17Streak CRMVentes, projets, supportIntégration Gmail, Pipelines, Configuration des processusPlan gratuità partir de 59 $/mois par utilisateur
18Vtiger CRMPetite entreprise, moyenne entrepriseVentes, marketing, supportTest de 15 joursà partir de 15 $/mois par utilisateur
19ClosePetites entreprises, ventesДзвінки, email-розсилки, автоматизація.Essai de 14 joursà partir de 49 $/mois par utilisateur
20Agile CRMPME, startupsAutomatisation du marketing, gestion des ventes, support clientPlan gratuit (jusqu'à 10 utilisateurs)à partir de 8,99 $/mois par utilisateur
21Microsoft Dynamics 365 SalesVentes, marketing, affairesAutomatisation, intégration, analyseTest de 30 joursà partir de 65 $/mois par utilisateur
22amoCRMPetites entreprises, ventesMessageries, entonnoirs de chat, omnicanalitéTest de 14 joursà partir de 15 $/mois par utilisateur
23ApptivoPME, entrepreneursCRM, automatisation, intégrationEssai gratuità partir de 15 $/mois par utilisateur (facturation annuelle) ou 20 $/mois au mois
24Salesforce Sales CloudVentes, marketing, affairesAutomatisation des ventes, gestion des leads, analyse des donnéesEssai de 30 joursà partir de 25 $/mois par utilisateur

Questions et réponses

? Quelle est la CRM la plus populaire ?
Salesforce, HubSpot et Zoho CRM sont en tête
? Comment choisir une CRM pour une entreprise ?
Tenez compte de la taille, des besoins, du budget et des intégrations
? Existe-t-il des CRM gratuites ?
Oui, il existe des versions gratuites avec des fonctionnalités limitées
? Qu'est-ce qu'une CRM apporte aux ventes ?
Automatisation, amélioration de la communication, reporting
? Quelle CRM convient aux petites entreprises ?
Pipedrive, Freshsales - simples et accessibles