Les meilleurs CRM pour l'e-commerce : TOP 15 des systèmes

Top CRM pour le commerce en ligne : choisissez l'option idéale pour votre entreprise !

Choisissez un CRM pour votre niche

№1

LP-CRM

LP-CRM - CRM ukrainienne pour l'e-commerce, les entreprises de produits et le secteur des services. Automatisez les ventes, gérez les clients et augmentez les bénéfices grâce à notre système pratique !

Ce que vous obtenez

  • Interface intuitive. Navigation facile, formation rapide de l'équipe, travail quotidien pratique.
  • Automatisation des ventes. Optimise le funnel, augmente la conversion, permet de gagner du temps.
  • Reporting et analyses. Contrôle total de l'entreprise, indicateurs clés en temps réel.
  • Intégrations avec les services. Connexion avec la messagerie, les messageries instantanées et d'autres outils.

Fonctionnalités

  • CRM pour l'e-commerce
  • Meilleur classement des systèmes
  • LP-CRM : N°1 en Ukraine
  • Automatisation des ventes
  • Intégrations avec les plateformes
LP-CRM
№2

CPAshka

CPAshka - CRM pour le dropshipping en Ukraine. Automatise la gestion des dropshippers, des commandes et des paiements. Simplifie la gestion du e-commerce, en économisant du temps et en augmentant les bénéfices. Idéale pour le marché ukrainien.

Ce que vous obtenez

  • Gestion des dropshippers. Calcul automatique des paiements, statistiques de ventes pour chaque partenaire.
  • Gain de temps. Oubliez les calculs manuels et les tableaux complexes, tout en 1 clic.
  • Intégration avec API. Connectez CPAshka à votre boutique pour l'automatisation des commandes.
  • Reporting en temps réel. Contrôlez les indicateurs clés de l'entreprise et prenez des décisions éclairées.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour le e-commerce
  • CPAshka : Drop CRM UA
  • Gestion des dropshippers
  • Automatisation des processus
  • Analyse des ventes
CPAshka
№3

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (anciennement Infusionsoft) - CRM et automatisation du marketing conçus pour la croissance des entreprises des entrepreneurs. Automatisez les ventes et le marketing pour vous concentrer sur la croissance de votre projet e-commerce.

Ce que vous obtenez

  • Automatisation des e-mails. Envoyez des e-mails personnalisés, augmentez les ventes.
  • Segmentation des clients. Ciblage précis pour des campagnes marketing efficaces.
  • Centralisation des données. Toutes les informations sur les clients en un seul endroit, accès facile.
  • Automatisation des ventes. Gagnez du temps sur les tâches routinières, augmentez les profits.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour le e-commerce
  • Keap : CRM pour la croissance
  • Automatisation du marketing
  • Soutien aux petites entreprises
  • Simplicité d'utilisation de Keap
Keap (ex-Infusionsoft)
№4

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) - CRM pour le e-commerce avec outils intégrés : téléphonie, email, assistant IA. Automatisez les ventes, améliorez la communication avec les clients et augmentez les profits de votre entreprise en ligne !

Ce que vous obtenez

  • Téléphonie intégrée. Appelez les clients directement depuis le CRM, suivez les appels, améliorez la communication.
  • Marketing par e-mail. Créez des campagnes d'email, segmentez les clients, automatisez les envois pour augmenter les ventes.
  • Assistant IA. Optimisez les ventes avec l'IA, obtenez des astuces, automatisez les tâches de routine.
  • Intégration. S'intègre facilement aux plateformes de commerce électronique et autres outils pour un fonctionnement fluide.

Fonctionnalités

  • Les meilleurs CRM pour le e-commerce
  • Téléphonie intégrée
  • Assistant IA
  • Freshsales CRM
  • Gestion efficace des ventes
Freshworks CRM (Freshsales)
№5

Odoo CRM

Odoo CRM - une partie de la puissante plateforme ERP Odoo. Offre des outils complets pour la gestion des ventes, du marketing et du service client. Idéal pour le e-commerce, s'intégrant avec d'autres modules Odoo pour l'automatisation des processus métier.

Ce que vous obtenez

  • Intégration complète. Odoo CRM fonctionne dans l'écosystème Odoo, assurant la cohérence des données et des processus.
  • Optimisation des ventes. Augmentez la conversion grâce au suivi des transactions et à une communication efficace avec les clients.
  • Automatisation du marketing. Attirez des clients grâce à des envois d'e-mails et des campagnes automatisés.
  • Rapports et analyses. Obtenez des informations précieuses sur les ventes et les clients pour prendre des décisions éclairées.

Fonctionnalités

  • Intégration avec le e-commerce
  • Automatisation des ventes
  • Analyse et rapports
  • Gestion des clients
  • Flexibilité des paramètres
Odoo CRM
№6

Close

Close CRM - une CRM idéale pour les équipes e-commerce qui utilisent activement les appels et les e-mails. Automatisation des ventes, intégration avec la téléphonie et campagnes d'e-mailing efficaces pour la croissance de vos ventes en ligne !

Ce que vous obtenez

  • Facilité d'appel. Ensemble d'outils intégrés pour des ventes efficaces par téléphone.
  • Automatisation des e-mails. Envoyez des e-mails personnalisés, en augmentant la conversion.
  • Rapports de vente. Suivez les indicateurs clés et analysez le succès de l'équipe.
  • Configuration simple. Interface intuitive pour une mise en œuvre rapide.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour le e-commerce
  • Close : appels + e-mails
  • Efficacité de Close CRM
  • Close pour les ventes B2B
  • Intégrations de Close CRM
Close
№7

Creatio (Sales)

Creatio (Sales) - Un CRM low-code puissant pour le e-commerce. Automatisez les ventes, le marketing et le service client grâce à des processus prêts à l'emploi et minimisez le travail manuel. Une plateforme flexible pour toute entreprise !

Ce que vous obtenez

  • Plateforme flexible. Adaptez le CRM aux besoins de l'entreprise, et non l'inverse.
  • Automatisation des ventes. Optimisez l'entonnoir de vente pour des profits accrus.
  • Plateforme unique. Unifiez les ventes, le marketing et le service client dans un seul système.
  • Déploiement rapide. Lancez Creatio rapidement grâce à l'approche low-code.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour le e-commerce
  • Creatio Sales - processus
  • Low-code pour les modifications
  • Automatisation du e-commerce
  • Plateforme CRM évolutive
Creatio (Sales)
№8

KeyCRM

KeyCRM - CRM ukrainien pour l'e-commerce. Regroupe les commandes de tous les canaux, les communications avec les clients, la gestion des stocks et l'analyse. Optimisez votre entreprise avec KeyCRM !

Ce que vous obtenez

  • Centre de gestion unique. Regroupez les commandes, les clients et les stocks en un seul endroit pour un travail efficace.
  • Communications sans pertes. Tout l'historique des conversations avec les clients est toujours à portée de main, améliorez le service.
  • Automatisation de la routine. Oubliez la saisie manuelle des données, KeyCRM fera tout pour vous.
  • Analyse des ventes. Obtenez des rapports sur les ventes, les clients et l'efficacité des canaux.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour l'e-commerce
  • KeyCRM : tout en un
  • Interface conviviale
  • Automatisation des ventes
  • Soutien aux entreprises ukrainiennes
KeyCRM
№9

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales - CRM pour le commerce électronique avec une intégration profonde dans l'écosystème Microsoft 365. Automatisez les ventes, améliorez l'interaction avec les clients et obtenez des informations grâce à Copilot. Optimisez l'entonnoir de vente et augmentez les profits !

Ce que vous obtenez

  • Intégration avec 365. Fonctionnement fluide avec d'autres applications Microsoft, augmentation de la productivité.
  • Copilot. Assistant IA pour les ventes, aide à prendre des décisions éclairées.
  • Évolutivité. Croît avec l'entreprise, s'adapte aux besoins de toutes les tailles.
  • Automatisation. Simplifie les tâches routinières, permet de se concentrer sur les clients.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour le commerce électronique
  • Intégration avec 365
  • Copilot pour les ventes
  • Automatisation des e-mails
  • Rapports en temps réel
Microsoft Dynamics 365 Sales
№10

Nutshell

Nutshell est un CRM et un outil d'email marketing tout-en-un pour les équipes B2B. Il simplifie la gestion des ventes et automatise la communication avec les clients. Un excellent choix pour le e-commerce afin de construire des relations solides avec les partenaires commerciaux.

Ce que vous obtenez

  • Facile à utiliser. Interface intuitive, facile à maîtriser même pour les débutants.
  • Marketing par e-mail puissant. Créez et envoyez des campagnes d'e-mails efficaces.
  • Automatisation des ventes. Optimisez votre entonnoir de vente, augmentez les conversions.
  • Intégration avec d'autres outils. Connectez-vous facilement à vos plateformes préférées.

Fonctionnalités

  • CRM pour le e-commerce
  • Interface simple
  • Marketing par e-mail
  • Orienté B2B
  • Automatisation des ventes
Nutshell
№11

OneBox OS

OneBox OS - Plateforme CRM/ERP pour l'e-commerce qui unifie les processus, la téléphonie, l'entrepôt et la gestion documentaire dans une seule solution. Optimisez votre entreprise et augmentez vos ventes avec OneBox OS !

Ce que vous obtenez

  • Tout au même endroit. Gestion des processus, CRM, ERP, entrepôt - tout dans un seul système OneBox OS pour l'e-commerce.
  • Automatisation des ventes. Optimisez votre entonnoir de vente et augmentez les profits de votre boutique en ligne.
  • Intégration avec la téléphonie. Traitement pratique des appels clients directement dans le CRM.
  • Gestion de l'entrepôt. Contrôlez les stocks et optimisez la logistique.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour l'e-commerce
  • OneBox OS : tout en un
  • Automatisation des processus
  • Intégration avec la téléphonie
  • Gestion documentaire pratique
OneBox OS
№12

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud - CRM de premier plan pour le e-commerce, aidant à construire des entonnoirs de vente efficaces et à obtenir des analyses approfondies. Optimisez les processus et augmentez les profits de votre entreprise en ligne !

Ce que vous obtenez

  • Analyse puissante. Rapports détaillés pour la croissance des ventes et le ROI.
  • Marketing personnalisé. Les campagnes ciblées augmentent la fidélité.
  • Automatisation des ventes. Augmentation de l'efficacité de l'équipe et des profits.
  • Croissance de l'entreprise. S'adapte facilement aux besoins de votre entreprise.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour le e-commerce
  • Salesforce: leader du marché
  • Entonnoirs de vente
  • Analyse puissante
  • Pour les grandes entreprises
Salesforce Sales Cloud
№13

KeepinCRM

KeepinCRM - un CRM simple pour les petites et moyennes entreprises, idéal pour le e-commerce. Gérez vos clients, tâches, transactions, stocks et finances en un seul endroit. Optimisez vos ventes et augmentez vos profits avec KeepinCRM !

Ce que vous obtenez

  • Convivialité pour le e-commerce. Intégration avec les plateformes, automatisation des ventes, analytique.
  • Gestion simple des stocks. Comptabilité précise des produits, minimisation des pertes, contrôle des stocks.
  • Base de données clients organisée. Conservez l'historique des communications, augmentez la fidélité des clients.
  • Finances sous contrôle. Rapports sur les profits, les dépenses, analyse de la rentabilité de votre entreprise.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour le e-commerce
  • KeepinCRM - Simple et facile
  • Automatisation des ventes
  • Clients, stocks, finances
  • CRM pour les petites entreprises
KeepinCRM
№14

SugarCRM

SugarCRM - un CRM flexible à architecture ouverte, idéal pour les ventes B2B dans le e-commerce. Personnalisez le système pour les besoins de votre entreprise, intégrez-le à d'autres services et tirez le maximum de votre CRM.

Ce que vous obtenez

  • Personnalisation complète. Adaptez le CRM aux besoins de l'entreprise, et non l'inverse.
  • Orientation B2B. Fonctionnalités conçues pour les ventes B2B complexes.
  • Code source ouvert. Contrôlez les données et les intégrations sans restrictions.
  • Automatisation des ventes. Augmentez l'efficacité de l'équipe et accélérez les transactions.

Fonctionnalités

  • Classement CRM pour le e-commerce
  • SugarCRM : ventes B2B
  • Architecture CRM ouverte
  • Flexibilité des paramètres
  • CRM pour e-commerce B2B
SugarCRM
№15

Vtiger CRM

Vtiger CRM - Une plateforme e-commerce qui intègre les ventes, le marketing et le support client. Optimisez votre pipeline de vente, automatisez votre marketing et améliorez votre service avec Vtiger CRM !

Ce que vous obtenez

  • Vue à 360° du client. Toutes les informations sur le client en un seul endroit pour une interaction personnalisée.
  • Automatisation des ventes. Gestion efficace des prospects et des transactions, augmentation du taux de conversion.
  • Support client 24h/24, 7j/7. Réponse rapide aux demandes, augmentation de la fidélité.
  • Intégration e-commerce. Synchronisation des données, simplification de la gestion des commandes.

Fonctionnalités

  • Top CRM pour le e-commerce
  • Vtiger : tout en un
  • Ventes, Marketing, Service d'assistance
  • Automatisation des ventes
  • Intégration facile
Vtiger CRM

CRM : comparaison

# Système CRM Pour qui Fonctionnalités clés Version gratuite Coût à partir de
1LP-CRMeCommerce, commerce de produits, servicesAutomatisation des ventes, gestion des clients, reportingVersion gratuite jusqu'à 50 commandes par moisà partir de 9 $/mois
2CPAshkaDropshipping, e-commerceCRM Dropshipping, automatisation, gestionGratuit pour les 100 premiers leadsà partir de 5 $/mois
3Keap (ex-Infusionsoft)Entrepreneurs, petites entreprisesCRM, automatisation, marketing.Test (gratuit)à partir de 159 $/mois
4Freshworks CRM (Freshsales)E-commerce, ventesAutomatisation des ventes, Email marketing, Assistant IAPlan gratuità partir de 9 $/mois par utilisateur
5Odoo CRMPetite entreprise, moyenne entrepriseGestion des ventes, automatisation, intégrationOne App Free (CRM gratuit)à partir de 24,90 €/mois par utilisateur
6CloseeCommerce, ventesAutomatisation, téléphonie, e-mailingTest de 14 joursà partir de 49 $/mois par utilisateur
7Creatio (Sales)E-commerce, Ventes, MarketingAutomatisation des ventes, CRM Low-code, Solution E-commerceAccès d'essai gratuitPrix sur demande
8KeyCRMeCommerce, commerce en ligneCommandes, communications, analysesTest de 14 joursà partir de 19 $/mois
9Microsoft Dynamics 365 SalesPetites et moyennes entreprisesAutomatisation des ventes, intégration, CopilotEssai de 30 joursà partir de 65 $/mois par utilisateur
10NutshellVentes B2B, e-commerceCRM, marketing par e-mail, B2BTest de 14 joursà partir de 16 $/mois par utilisateur
11OneBox OSeCommerce, petites entreprises, moyennes entreprisesCRM, ERP, automatisationUne partie des applications est gratuiteà partir de 1,99 $/mois (pour 1000 enregistrements)
12Salesforce Sales CloudeCommerce, ventes, marketingAutomatisation des ventes, analyse, base de données clientsTest de 30 joursà partir de 25 $/mois par utilisateur
13KeepinCRMPetite entreprise, e-commerceClients, transactions, tâchesTest de 7 joursà partir de 290 UAH/utilisateur/mois
14SugarCRMVentes B2B, eCommerceFlexibilité, intégration, personnalisationEssai gratuità partir de 49 $/mois par utilisateur
15Vtiger CRMPetite entreprise, Moyenne entrepriseVentes, marketing, supportEssai de 15 joursà partir de 15 $/mois par utilisateur

FAQ

? Quelle CRM convient à ma boutique ?
Commencez par évaluer vos besoins : taille de l'entreprise, canaux de vente, budget. Envisagez les versions d'essai gratuites de différents systèmes.
? Quelle CRM est la meilleure pour les petites entreprises ?
Pour les petites entreprises, les CRM faciles à utiliser avec des fonctions d'automatisation et d'analyse de base, comme HubSpot CRM, sont appropriées.
? L'intégration d'une CRM avec une plateforme e-commerce est-elle nécessaire ?
Oui, l'intégration est nécessaire pour synchroniser les données sur les clients, les commandes, les paiements et les livraisons, par exemple, Shopify avec Klaviyo.
? Combien coûte la mise en place d'une CRM ?
Le coût dépend du système choisi, du nombre d'utilisateurs, des intégrations nécessaires et de la complexité des paramètres.
? Quelles sont les principales fonctionnalités d'une CRM pour le commerce en ligne ?
Automatisation du marketing, segmentation des clients, gestion des commandes, analyse des données, support client et intégration avec d'autres services.