Top 18 CRMs para la atención al cliente: Ranking

LP-CRM - CRM ucraniano para negocios de productos, e-commerce y servicios. Automatice la atención al cliente, el procesamiento de pedidos y aumente la lealtad. ¡La solución ideal para una comunicación eficaz con sus clientes!

Principales ventajas

• Interfaz amigable. Intuitivo, fácil de aprender y trabajar todos los días.
• Automatización de la rutina. Olvídese de las tareas monótonas, concéntrese en los clientes.
• Integración rápida. Fácil de conectar a sus servicios y plataformas favoritas.
• Informes en tiempo real. Controle los indicadores clave y tome decisiones informadas.

Características

• Conveniente para el soporte
• Automatización de procesos
• Integración con canales
• Resolución rápida de problemas
• Informes y análisis

CPAshka - Sistema CRM para dropshipping en Ucrania. Automatice la contabilidad de los dropshippers, el procesamiento de pedidos y la comunicación con el servicio de soporte. Optimice el trabajo con los clientes y aumente los beneficios!

Principales ventajas

• Cálculo automático. Contabilidad precisa de los pagos a los dropshippers, ahorro de tiempo.
• Gestión de pedidos. Todo en un solo lugar, desde la recepción hasta el envío, cómodo.
• Informes en tiempo real. Controle las ganancias y los indicadores clave al instante.
• Inicio fácil para dropshippers. Interfaz intuitiva, aprendizaje rápido.

Características

• Automatización de procesos
• Interfaz cómoda
• Soporte 24/7
• Informes y analíticas
• Facilidad de integración

Pipedrive - CRM para ventas, donde los pipelines visuales y la automatización ayudan a cerrar más tratos. Rastrea cada etapa del trato y aumenta la conversión. ¿Quieres centrarte en los clientes, no en la rutina? Pipedrive es tu elección!

Principales ventajas

• Interfaz comprensible. Fácil de aprender, inicio rápido, adaptación instantánea del equipo.
• Visualización de ventas. Visión clara de los tratos, control del embudo de ventas, previsión de beneficios.
• Automatización de la rutina. Libere tiempo para los clientes automatizando las tareas triviales.
• Aumento de la conversión. Pipedrive ayuda a cerrar más tratos gracias a la gestión eficaz de los procesos.

Características

• Interfaz cómoda
• Visualización de ventas
• Automatización de procesos
• Integraciones API
• Analítica comprensible

Freshworks CRM (Freshsales) - CRM para atención al cliente con telefonía, correo electrónico e IA integrados. Automatice la rutina, comuníquese al instante y aumente la satisfacción del cliente. ¡La solución ideal para un servicio de atención al cliente eficaz!

Principales ventajas

• Una sola plataforma. Todo: telefonía, correo electrónico e IA, todo en un solo lugar para la atención al cliente.
• Respuesta rápida. Acceso instantáneo al historial del cliente para una asistencia eficaz.
• Automatización de la rutina. Un asistente de IA se encarga de las tareas sencillas para que pueda concentrarse.
• Experiencia personalizada. Más información sobre el cliente = enfoque individual y fidelidad.

Características

• Interfaz intuitiva
• Telefonía conveniente
• Automatización de procesos
• Asistente de IA
• Optimización del soporte

NetHunt CRM - Sistema CRM integrada en Gmail. Gestiona clientes potenciales, embudos de ventas y automatiza procesos directamente desde tu correo. Solución ideal para el servicio de soporte que trabaja con una gran cantidad de solicitudes.

Principales ventajas

• Integración con Gmail. Gestiona clientes y acuerdos directamente desde tu correo, sin cambiar entre aplicaciones.
• Automatización del soporte. Automatiza las tareas rutinarias para que el equipo se centre en los clientes.
• Embudo de ventas en Gmail. Realiza un seguimiento del progreso de los acuerdos y mejora la conversión sin salir del correo.
• Personalización del soporte. Recopila datos sobre los clientes y proporciónales una experiencia individual.

Características

• Integración con Gmail
• Automatización del soporte
• Embudos de ventas convenientes
• Contabilidad de clientes
• Aumento de la productividad

amoCRM: CRM con enfoque en mensajería. Los embudos de chat, los bots y los diálogos omnicanales permiten crear un servicio de soporte eficiente, procesar las solicitudes de los clientes de forma rápida y en un formato conveniente para ellos.

Principales ventajas

• Diálogos omnicanales. Todas las consultas de los clientes en una sola ventana, desde cualquier canal.
• Embudo de chat. Automatice el procesamiento de las solicitudes y aumente la satisfacción.
• Bots de soporte. Responda 24/7, descargue al equipo y reduzca el tiempo de espera.
• Integración sencilla. amoCRM se integra rápidamente con sus herramientas favoritas.

Características

• Embudo de chat para soporte
• Los bots simplifican la rutina
• Omnicanalidad en los diálogos
• amoCRM - líder en CRM
• Soporte al cliente 24/7

Vtiger CRM - Una plataforma integral para ventas, marketing y atención al cliente. ¿Está buscando un CRM para un servicio de atención al cliente eficaz? Vtiger ofrece herramientas de automatización, gestión de tickets y mejora de la calidad del servicio. benefit1- Todo en un solo lugar

Principales ventajas

• Все в одному місці. Unifique ventas, marketing y soporte para una mejor experiencia del cliente
• Soporte mejorado. Soporte al cliente personalizado y eficaz en una sola herramienta
• Optimización del trabajo. Automatice las tareas rutinarias y concéntrese en el desarrollo del negocio
• Aumento de la satisfacción. Aumente la lealtad del cliente con respuestas rápidas y resolución de problemas

Características

• Automatización de procesos
• Interfaz fácil de usar
• Integración con servicios
• Soporte al cliente 24/7
• Informes y analíticas

Agile CRM - Un sistema CRM que unifica las ventas, el marketing y la atención al cliente en una única interfaz. Optimice el trabajo del servicio de soporte, automatice los procesos y mejore la experiencia del cliente.

Principales ventajas

• Todo en un solo lugar. Gestión de ventas, marketing y soporte en la única plataforma Agile CRM.
• Aumento de la eficiencia. Optimice los flujos de trabajo y aumente la productividad del equipo de soporte.
• Mejora del servicio. Personalice la comunicación con los clientes, obtenga un historial completo de interacciones.
• Automatización del soporte. Automatice las tareas rutinarias y ahorre tiempo a los agentes de soporte.

Características

• Todo en un solo lugar
• Interfaz fácil de usar
• Automatización de procesos
• Soporte al cliente 24/7
• Implementación rápida

Binotel SmartCRM - CRM para soporte al cliente con tarjeta de 360°, analíticas y tareas. La integración con la PBX Binotel garantiza una comunicación y un procesamiento de solicitudes eficaces. ¡Optimice el trabajo de su servicio de soporte!

Principales ventajas

• perfil del cliente de 360°. Toda la historia de las comunicaciones en una sola ventana, para una respuesta rápida.
• Analítica en tiempo real. Rastree los indicadores de rendimiento, tome decisiones informadas.
• Automatización de tareas. Configure acciones automáticas y libere tiempo del equipo.
• Integración con la PBX Binotel. Llamadas y datos de clientes en una sola plataforma, de forma cómoda y rápida.

Características

• Visión de 360° del cliente
• Automatización de procesos
• Integración con telefonía
• Analítica para la mejora
• Soporte al cliente 24/7

SuiteCRM - un potente CRM de código abierto, ideal para el servicio de soporte. La personalización flexible le permite adaptar el sistema a las necesidades únicas de su negocio. ¡Optimice el flujo de trabajo y aumente la satisfacción del cliente!

Principales ventajas

• Código abierto. Libertad total de personalización para las necesidades del negocio e integración con otros sistemas.
• Flexibilidad de configuración. Adapte el CRM a los procesos únicos de su equipo de soporte, no al revés.
• Ahorro de costes. La ausencia de pago de licencia hace que la implementación sea económicamente ventajosa.
• Escalabilidad. Amplíe fácilmente la funcionalidad CRM a medida que crece su negocio.

Características

• Código abierto
• Configuración flexible
• Automatización de procesos
• Soporte conveniente
• Integración con otros sistemas

OneBox OS - CRM/ERP para el servicio de soporte! Administre procesos, telefonía, almacén y documentos en un solo sistema. ¡Optimice el trabajo de soporte y aumente la satisfacción del cliente! Todo en una sola solución.

Principales ventajas

• Todo en un solo lugar. CRM, ERP, telefonía, almacén - todo en una sola plataforma para un trabajo eficaz.
• Aumento de la velocidad de reacción. Resuelva rápidamente las preguntas de los clientes gracias a la integración.
• Optimización del tiempo de trabajo. Automatice las tareas rutinarias y concéntrese en lo principal.
• Cómodo control de procesos. Realice un seguimiento de cada etapa del trabajo con el cliente para mejorar el servicio.

Características

• Automatización de procesos
• Espacio de datos único
• Integración de telefonía
• Gestión de almacén
• Gestión de documentos en línea

Salesforce Sales Cloud: el CRM líder para ventas, que permite construir embudos eficaces y obtener analíticas profundas. Aunque no se especializa en soporte, sus potentes capacidades de automatización e informes la hacen valiosa para grandes equipos de atención al cliente.

Principales ventajas

• Analítica comprensible. Muestra las tendencias clave para mejorar el servicio y aumentar los beneficios.
• Automatización de solicitudes. Aceleración del procesamiento de solicitudes, mejora de la satisfacción del cliente.
• Personalización de la interacción. Aumente la lealtad ofreciendo contenido relevante.
• Trabajo en equipo eficiente. Uso compartido de datos, coordinación rápida de esfuerzos.

Características

• Automatización del soporte
• Interfaz cómoda
• Análisis de eficiencia
• Integración con herramientas
• Escalabilidad de la solución

Insightly - CRM para pequeñas y medianas empresas con gestión de proyectos. Las integraciones con servicios populares automatizan la atención al cliente, haciéndola más rápida y eficiente. Una excelente opción para los equipos de soporte que necesitan un CRM con capacidades adicionales.

Principales ventajas

• Integración de proyectos. Gestione el soporte junto con los proyectos, todo en un solo lugar.
• Analítica comprensible. Obtenga informes sobre el trabajo de soporte y mejórelo.
• Automatización eficaz. Automatice las tareas rutinarias y aumente la productividad del equipo.
• Gestión centralizada. Toda la información sobre los clientes y las solicitudes en un único sistema.

Características

• CRM conveniente para el soporte
• Proyectos + integraciones SMB
• Optimización del servicio
• Aumento de la lealtad del cliente
• Automatización eficiente de procesos

monday sales CRM - es un CRM flexible en la plataforma monday.com, adaptado para equipos de ventas. Automatice los flujos de trabajo, rastree los acuerdos y mejore la eficiencia del servicio de atención al cliente gracias a un sistema centralizado.

Principales ventajas

• Fácil integración. Conecte sus herramientas y servicios favoritos sin problemas.
• Personalización. Configure el CRM para las necesidades de su equipo de soporte.
• Automatización de la rutina. Libere tiempo al equipo automatizando tareas repetitivas.
• Centralización de datos. Toda la información sobre clientes en un solo lugar para un acceso rápido.

Características

• Integración con monday.com
• Fácil configuración
• Automatización de procesos
• Informes y análisis
• Soporte al cliente 24/7

Creatio (Sales) - plataforma CRM low-code para la automatización de procesos de ventas y marketing. Optimice el trabajo del servicio de soporte gracias a la flexibilidad de la configuración y la rápida adaptación a los cambios. ¡Mejore la experiencia del cliente!

Principales ventajas

• Automatización de solicitudes. Tramitación rápida de solicitudes, aumento de la satisfacción del cliente.
• Interfaz intuitiva. Fácil aprendizaje, acceso rápido a la información necesaria.
• Configuración sin código. Personalización según las necesidades, flexibilidad y adaptabilidad.
• Automatización de procesos. Optimización del trabajo, coherencia de las acciones del equipo de soporte.

Características

• Automatización de procesos
• Fácil configuración
• Integración de API
• Atención al cliente 24/7
• Código bajo

HubSpot CRM - Una potente plataforma para el servicio de atención al cliente. Núcleo CRM gratuito, integración con marketing y ventas. Optimice el trabajo en equipo, mejore el servicio al cliente, automatice los procesos. ¡Todo en un solo lugar!

Principales ventajas

• CRM gratuita. Comience con las funciones básicas, sin gastar dinero, y escale.
• Plataforma única. Marketing, ventas y soporte unificados para la eficiencia.
• Interfaz fácil de usar. Fácil de aprender y usar, ahorrando tiempo de formación.
• Automatización de tareas. Automatice las acciones rutinarias, liberando tiempo para los clientes.

Características

• Interfaz intuitiva
• CRM gratuita
• Automatización de procesos
• Informes y análisis
• Integración con otras herramientas

CRM Menos Molesta (LACRM) - la elección perfecta para pequeños equipos de soporte. Fácil de usar, sin funciones innecesarias, se enfoca en la organización de clientes y comunicaciones. Realice un seguimiento fácil de las solicitudes y mejore el servicio.

Principales ventajas

• Interfaz sencilla. Fácil de aprender, inicio rápido para todo el equipo.
• Soporte personalizado. Personas reales, listas para ayudarte en cada paso.
• Precio asequible. Precios transparentes, sin cargos ocultos.
• Organización de clientes. Guarda toda la información del cliente en un solo lugar.

Características

• Interfaz intuitiva
• Configuración sencilla
• Precio asequible
• Soporte eficiente
• Fácil de usar

KeyCRM - CRM ucraniano para la atención al cliente. Unifica los pedidos de todos los canales, las comunicaciones, la gestión de inventario y la analítica en un solo lugar. ¡Optimice el trabajo de su servicio de atención al cliente con KeyCRM!

Principales ventajas

• Espacio único. Unifique pedidos, chats, almacén en una sola ventana para un procesamiento rápido.
• Desarrollo ucraniano. Desarrollado teniendo en cuenta las necesidades de las empresas ucranianas, soporte local.
• Analítica comprensible. Realice un seguimiento de los indicadores clave, mejore el servicio y aumente las ganancias.
• Automatización de la comunicación. Plantillas, chatbots e integraciones para respuestas instantáneas a los clientes.

Características

• Interfaz fácil de usar
• Automatización de procesos
• Integración con canales
• Potente analítica
• Soporte ucraniano