Top 18 CRMs für den Kundensupport: Eine Bewertung

LP-CRM - Ukrainisches CRM für Warengeschäfte, E-Commerce und Dienstleistungen. Automatisieren Sie den Kundensupport, die Auftragsabwicklung und steigern Sie die Kundenbindung. Die ideale Lösung für eine effektive Kommunikation mit Ihren Kunden!

Vorteile der Plattform

• Benutzerfreundliche Oberfläche. Intuitiv, leicht zu erlernen und täglich zu nutzen.
• Automatisierung von Routineaufgaben. Vergessen Sie monotone Aufgaben, konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden.
• Schnelle Integration. Einfache Anbindung an Ihre bevorzugten Dienste und Plattformen.
• Echtzeit-Berichterstattung. Überwachen Sie wichtige Kennzahlen und treffen Sie fundierte Entscheidungen.

Möglichkeiten

• Bequem für den Support
• Automatisierung von Prozessen
• Integration mit Kanälen
• Schnelle Problemlösung
• Berichterstattung und Analyse

CPAshka - CRM-System für Dropshipping in der Ukraine. Automatisieren Sie die Verwaltung von Dropshippern, die Auftragsbearbeitung und die Kommunikation mit dem Support-Team. Optimieren Sie die Kundenbeziehungen und steigern Sie den Gewinn!

Vorteile der Plattform

• Automatische Berechnung. Genaue Abrechnung der Auszahlungen an Dropshipper, Zeitersparnis.
• Auftragsverwaltung. Alles an einem Ort, von der Annahme bis zum Versand, bequem.
• Echtzeit-Berichterstattung. Kontrollieren Sie Gewinn und wichtige Kennzahlen sofort.
• Einfacher Start für Dropshipper. Intuitiv verständliche Benutzeroberfläche, schnelles Lernen.

Möglichkeiten

• Automatisierung von Prozessen
• Benutzerfreundliche Oberfläche
• 24/7-Support
• Berichterstattung und Analytik
• Einfache Integration

Pipedrive - CRM für den Vertrieb, wo visuelle Pipelines und Automatisierung helfen, mehr Geschäfte abzuschließen. Verfolgen Sie jede Phase des Geschäfts und steigern Sie die Conversion. Möchten Sie sich auf Kunden statt auf Routine konzentrieren? Pipedrive ist Ihre Wahl!

Vorteile der Plattform

• Verständliche Schnittstelle. Einfach zu erlernen, schneller Start, sofortige Anpassung des Teams.
• Visualisierung von Verkäufen. Klare Übersicht der Geschäfte, Kontrolle des Verkaufstrichters, Prognose der Gewinne.
• Automatisierung von Routinetätigkeiten. Schaffen Sie Zeit für Kunden, indem Sie triviale Aufgaben automatisieren.
• Steigerung der Conversion. Pipedrive hilft, mehr Geschäfte durch effektives Prozessmanagement abzuschließen.

Möglichkeiten

• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Visualisierung von Verkäufen
• Automatisierung von Prozessen
• API-Integrationen
• Verständliche Analytik

Freshworks CRM (Freshsales) - CRM für den Kundensupport mit integrierter Telefonie, E-Mail und KI. Automatisieren Sie Routinetätigkeiten, kommunizieren Sie sofort und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Die ideale Lösung für einen effizienten Kundensupport!

Vorteile der Plattform

• Eine einzige Plattform. Alles: Telefonie, E-Mail, KI - an einem Ort für den Kundensupport.
• Schnelle Reaktion. Sofortiger Zugriff auf die Kundenhistorie für effektive Hilfe.
• Automatisierung von Routineaufgaben. Der KI-Assistent übernimmt einfache Aufgaben, damit Sie sich konzentrieren können.
• Personalisierte Erfahrung. Mehr Informationen über den Kunden = individueller Ansatz und Loyalität.

Möglichkeiten

• Intuitive Benutzeroberfläche
• Komfortable Telefonie
• Prozessautomatisierung
• KI-Assistent
• Optimierung des Supports

NetHunt CRM - Ein in Gmail integriertes CRM-System. Verwalten Sie Leads, Verkaufstrichter und automatisieren Sie Prozesse direkt aus Ihrem Postfach. Die ideale Lösung für den Kundensupport, der mit einer großen Anzahl von Anfragen arbeitet.

Vorteile der Plattform

• Gmail-Integration. Verwalten Sie Kunden und Deals direkt aus Ihrem Postfach, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.
• Automatisierung des Supports. Automatisieren Sie Routineaufgaben, damit sich das Team auf die Kunden konzentrieren kann.
• Verkaufstrichter in Gmail. Verfolgen Sie den Fortschritt von Deals und verbessern Sie die Conversion, ohne Ihr Postfach zu verlassen.
• Personalisierung des Supports. Sammeln Sie Daten über Kunden und bieten Sie ihnen eine individuelle Erfahrung.

Möglichkeiten

• Gmail-Integration
• Automatisierung des Supports
• Bequeme Verkaufstrichter
• Kundenbuchhaltung
• Steigerung der Produktivität

amoCRM: CRM mit Fokus auf Messenger. Chat-Trichter, Bots und Omnichannel-Dialoge ermöglichen die Schaffung eines effizienten Supports, die schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen und in einem für sie passenden Format.

Vorteile der Plattform

• Omnichannel-Dialoge. Alle Kundenanfragen in einem Fenster, aus jedem Kanal.
• Chat-Trichter. Automatisieren Sie die Bearbeitung von Anfragen und steigern Sie die Zufriedenheit.
• Bots für den Support. Antworten Sie rund um die Uhr, entlasten Sie das Team und verkürzen Sie die Wartezeit.
• Einfache Integration. amoCRM lässt sich schnell in Ihre bevorzugten Tools integrieren.

Möglichkeiten

• Chat-Trichter für den Support
• Bots vereinfachen die Routine
• Omnichannel im Dialog
• amoCRM - CRM-Leader
• Kundensupport rund um die Uhr

Vtiger CRM - Eine umfassende Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundensupport. Suchen Sie ein CRM für einen effizienten Kundenservice? Vtiger bietet Automatisierungstools, Ticketmanagement und verbesserte Servicequalität.

Vorteile der Plattform

• Alles an einem Ort. Vereinen Sie Vertrieb, Marketing und Support für ein besseres Kundenerlebnis.
• Verbesserter Support. Personalisierter und effizienter Kundensupport in einem Tool.
• Arbeitsoptimierung. Automatisieren Sie Routineaufgaben und konzentrieren Sie sich auf die Geschäftsentwicklung.
• Steigerung der Zufriedenheit. Steigern Sie die Kundenbindung durch schnelle Antworten und Problemlösungen.

Möglichkeiten

• Prozessautomatisierung
• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Integration mit Diensten
• Kundensupport rund um die Uhr
• Berichterstattung und Analytik

Agile CRM - Ein CRM-System, das Vertrieb, Marketing und Kundensupport in einer einzigen Schnittstelle vereint. Optimieren Sie den Betrieb des Supports, automatisieren Sie Prozesse und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Vorteile der Plattform

• Alles an einem Ort. Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Support in einer einzigen Agile CRM-Plattform.
• Steigerung der Effizienz. Optimieren Sie Arbeitsabläufe und steigern Sie die Produktivität des Support-Teams.
• Verbesserung des Services. Personalisieren Sie die Kommunikation mit Kunden, erhalten Sie eine vollständige Interaktionshistorie.
• Automatisierung des Supports. Automatisieren Sie Routineaufgaben und sparen Sie Zeit für Support-Mitarbeiter.

Möglichkeiten

• Alles an einem Ort
• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Automatisierung von Prozessen
• Kundensupport 24/7
• Schnelle Implementierung

Binotel SmartCRM - CRM für Kundensupport mit 360°-Karte, Analysen und Aufgaben. Die Integration mit der Binotel-Telefonanlage sorgt für eine effiziente Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen. Optimieren Sie die Arbeit Ihres Support-Teams!

Vorteile der Plattform

• 360°-Kundenprofil. Alle Kommunikationshistorien in einem Fenster für eine schnelle Reaktion.
• Echtzeit-Analysen. Verfolgen Sie Leistungsindikatoren, treffen Sie fundierte Entscheidungen.
• Aufgabenautomatisierung. Richten Sie automatische Aktionen ein und sparen Sie Teamzeit.
• Integration mit Binotel PBX. Anrufe und Kundendaten in einer Plattform, bequem und schnell.

Möglichkeiten

• 360°-Ansicht des Kunden
• Prozessautomatisierung
• Integration mit Telefonie
• Analysen zur Verbesserung
• Kundensupport rund um die Uhr

SuiteCRM - eine leistungsstarke Open-Source-CRM, ideal für den Kundensupport. Flexible Anpassung ermöglicht die Anpassung des Systems an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Optimieren Sie Ihren Workflow und steigern Sie die Kundenzufriedenheit!

Vorteile der Plattform

• Open Source. Volle Freiheit zur Anpassung an die Bedürfnisse des Unternehmens und Integration mit anderen Systemen.
• Flexibilität bei den Einstellungen. Passen Sie das CRM an die individuellen Prozesse Ihres Support-Teams an, und nicht umgekehrt.
• Kosteneinsparungen. Keine Lizenzgebühren machen die Implementierung wirtschaftlich.
• Skalierbarkeit. Erweitern Sie die CRM-Funktionalität einfach mit dem Wachstum Ihres Unternehmens.

Möglichkeiten

• Open Source
• Flexible Anpassung
• Prozessautomatisierung
• Komfortable Unterstützung
• Integration mit anderen Systemen

OneBox OS - CRM/ERP für den Support! Verwalten Sie Prozesse, Telefonie, Lager und Dokumente in einem einzigen System. Optimieren Sie die Supportarbeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit! Alles in einer Lösung.

Vorteile der Plattform

• Alles an einem Ort. CRM, ERP, Telefonie, Lager - alles in einer einzigen Plattform für effizientes Arbeiten.
• Erhöhung der Reaktionsgeschwindigkeit. Lösen Sie Kundenanliegen dank Integration schnell.
• Optimierung der Arbeitszeit. Automatisieren Sie Routineaufgaben und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche.
• Bequeme Prozesskontrolle. Verfolgen Sie jeden Arbeitsschritt mit dem Kunden, um den Service zu verbessern.

Möglichkeiten

• Automatisierung von Prozessen
• Einheitlicher Datenraum
• Integration der Telefonie
• Lagerverwaltung
• Online-Dokumentenmanagement

Salesforce Sales Cloud - ein führendes CRM für den Vertrieb, das es ermöglicht, effektive Trichter aufzubauen und tiefe Analysen zu erhalten. Obwohl es sich nicht auf den Support spezialisiert hat, machen seine leistungsstarken Automatisierungs- und Berichtsfunktionen es für große Kundensupport-Teams wertvoll.

Vorteile der Plattform

• Verständliche Analytik. Zeigt wichtige Trends zur Verbesserung des Service und zur Steigerung des Gewinns.
• Automatisierung von Anfragen. Beschleunigung der Anfragebearbeitung, Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Personalisierung der Interaktion. Steigern Sie die Loyalität, indem Sie relevante Inhalte anbieten.
• Effektive Teamarbeit. Gemeinsamer Zugriff auf Daten, schnelle Koordination der Bemühungen.

Möglichkeiten

• Automatisierung des Supports
• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Effizienzanalyse
• Integration mit Tools
• Skalierbarkeit der Lösung

Insightly - CRM für kleine und mittlere Unternehmen mit Projektmanagement. Integrationen mit beliebten Diensten automatisieren den Kundensupport und machen ihn schneller und effizienter. Eine ausgezeichnete Wahl für Support-Teams, die ein CRM mit zusätzlichen Funktionen benötigen.

Vorteile der Plattform

• Projektintegration. Verwalten Sie den Support zusammen mit Projekten, alles an einem Ort.
• Verständliche Analytik. Erhalten Sie Berichte über die Supportarbeit und verbessern Sie diese.
• Effektive Automatisierung. Automatisieren Sie Routineaufgaben und steigern Sie die Teamproduktivität.
• Zentralisierte Verwaltung. Alle Informationen über Kunden und Anfragen in einem einzigen System.

Möglichkeiten

• Bequemes CRM für den Support
• Projekte + SMB-Integrationen
• Optimierung des Services
• Erhöhung der Kundenbindung
• Effektive Prozessautomatisierung

Monday Sales CRM ist ein flexibles CRM auf der monday.com-Plattform, das auf Vertriebsteams zugeschnitten ist. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, verfolgen Sie Deals und verbessern Sie die Effizienz des Kundensupports mit einem zentralisierten System.

Vorteile der Plattform

• Einfache Integration. Verbinden Sie Ihre bevorzugten Tools und Services problemlos.
• Personalisierung. Passen Sie das CRM an die Bedürfnisse Ihres Support-Teams an.
• Automatisierung von Routinetätigkeiten. Geben Sie Teamzeit frei, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren.
• Datenzentralisierung. Alle Kundeninformationen an einem Ort für schnellen Zugriff.

Möglichkeiten

• Integration mit monday.com
• Einfache Einrichtung
• Prozessautomatisierung
• Berichterstattung und Analyse
• 24/7-Kundensupport

Creatio (Sales) - Low-Code-CRM-Plattform zur Automatisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen. Optimieren Sie den Kundensupport durch flexible Einstellungen und schnelle Anpassung an Veränderungen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis!

Vorteile der Plattform

• Automatisierung von Anfragen. Schnelle Bearbeitung von Anfragen, Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Intuitive Benutzeroberfläche. Einfache Schulung, schneller Zugriff auf die benötigten Informationen.
• Konfiguration ohne Code. Personalisierung nach Bedarf, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
• Prozessautomatisierung. Optimierung der Arbeit, Koordination der Maßnahmen des Supportteams.

Möglichkeiten

• Prozessautomatisierung
• Einfache Konfiguration
• API-Integration
• Kundensupport rund um die Uhr
• Low-Code

HubSpot CRM - Eine leistungsstarke Plattform für den Kundensupport. Kostenloser CRM-Kern, Integration mit Marketing und Vertrieb. Optimieren Sie die Teamarbeit, verbessern Sie den Kundenservice, automatisieren Sie Prozesse. Alles an einem Ort!

Vorteile der Plattform

• Kostenloses CRM. Beginnen Sie mit grundlegenden Funktionen, ohne Kosten zu verursachen, und skalieren Sie.
• Eine einzige Plattform. Marketing, Vertrieb und Support sind für Effizienz vereint.
• Benutzerfreundliche Oberfläche. Einfach zu erlernen und zu verwenden, Zeitersparnis bei der Schulung.
• Aufgabenautomatisierung. Automatisieren Sie Routineaufgaben und schaffen Sie Zeit für Kunden.

Möglichkeiten

• Intuitive Benutzeroberfläche
• Kostenloses CRM
• Prozessautomatisierung
• Berichterstattung und Analytik
• Integration mit anderen Tools

Weniger nerviges CRM (LACRM) - die ideale Wahl für kleine Support-Teams. Einfach zu bedienen, ohne unnötige Funktionen, konzentriert es sich auf die Organisation von Kunden und Kommunikation. Verfolgen Sie Anfragen einfach und verbessern Sie den Service.

Vorteile der Plattform

• Einfache Benutzeroberfläche. Leicht zu erlernen, schneller Start für das gesamte Team.
• Persönlicher Support. Echte Menschen, die Ihnen bei jedem Schritt helfen.
• Erschwinglicher Preis. Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren.
• Kundenorganisation. Speichern Sie alle Kundeninformationen an einem Ort.

Möglichkeiten

• Intuitive Benutzeroberfläche
• Einfache Einrichtung
• Erschwinglicher Preis
• Effektiver Support
• Einfach zu bedienen

KeyCRM - Ukrainisches CRM für Kundensupport. Vereint Bestellungen aus allen Kanälen, Kommunikation, Lagerhaltung und Analytik an einem Ort. Optimieren Sie die Arbeit Ihres Kundensupports mit KeyCRM!

Vorteile der Plattform

• Ein einziger Raum. Vereinen Sie Bestellungen, Chats, Lagerbestand in einem Fenster für eine schnelle Bearbeitung.
• Ukrainische Entwicklung. Entwickelt unter Berücksichtigung der Bedürfnisse ukrainischer Unternehmen, lokaler Support.
• Verständliche Analytik. Verfolgen Sie Schlüsselindikatoren, verbessern Sie den Service und steigern Sie den Gewinn.
• Automatisierung der Kommunikation. Vorlagen, Chatbots und Integrationen für sofortige Antworten an Kunden.

Möglichkeiten

• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Automatisierung von Prozessen
• Integration mit Kanälen
• Leistungsstarke Analytik
• Ukrainischer Support